Български 
English 
English (UK) 
Русский 
Deutsch 
Español 
Français 
Polski 
Hrvatski 
Ceský 
Danske 
Suomen 
Ελληνικά 
Magyar 
Svensk 
Türk 
יודיש 
Увійти 
Відгуки клієнтів
Рейтинг
94.3 %
від 22259 відгуків Від реальних клієнтів
Рецензії за національністю:
(9604)
(1761)
(1543)
(1489)
(467)
(436)
(391)
(315)
Останні відгуки:
F****** D**** M*****
(більше 6 резервацій)
Germany
29.01.2023
Оцінка послуги:
good
Make sure that no control or warning lights are on.
This time the inspection was 200km overdue as I understood at the end.
Previously the tire pressures was signalled.
Even the engine warning I have experienced before.
I am used to it in the meantime. Other foreign customers might not be.
An information about the availability of parking sensors would be helpful. Every time I need to test if or what type of sensors the car has. This time I guess there were no front sensors, but back sensors and camera.
Оцінка персоналу:
good
Less formal would be great.
It was the first time that I was even asked ti present the Voucher. Do I really need to have listen to the full speech about the liabilities etc. if I am renting from you with my frequency? It is not his fault, I know. Just policy… but why not change the policy?
Nice chat, fair and reasonable fast check and out-processing.
Nice chat, fair and reasonable fast check and out-processing.
Час отримання/повернення:
excellent
Оцінка автомобіля:
good
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Marc Zimmermann
(більше 6 резервацій)
Germany
29.01.2023
Оцінка послуги:
good
Оцінка персоналу:
good
Час отримання/повернення:
good
Оцінка автомобіля:
good
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Stefan Stefanov Balarev
(4-5 резервацій)
Bulgaria
28.01.2023
Оцінка послуги:
good
Оцінка персоналу:
good
Час отримання/повернення:
excellent
Оцінка автомобіля:
excellent
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
N****** K*****
(більше 6 резервацій)
Bulgaria
28.01.2023
Оцінка послуги:
good
Единствено като голям недостатък мога да изразя дългото чакане при получаване на автомобил.Този път ми се наложи да чакам 70минути на опашка от 7 души и само един служител на Тор рента Кар на Терминал 2 .Това ще накара все повече ваше клиенти да потърсят услугите на друга фирма.
Оцінка персоналу:
excellent
Час отримання/повернення:
average
Оцінка автомобіля:
excellent
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте г-н Карлов,
Благодарим Ви, че изпозлвате нашите услуги!
Съжаляваме за настъпилото неудобство. Благодарим Ви за констуктиванта критика. Работим по въпроса и актуализираме начина на обслжуване. Надяваме се да Ви видим отново като клиент и да Ви предоставим високото ниво на обслжуване към което се целим.
V******* T******** V******
(більше 6 резервацій)
Bulgaria
27.01.2023
Оцінка послуги:
good
Формално всичко се прави и услугата от служителите се изпълнява, но е далеч по-приятно човек да усеща отношение. Един поздрав и усмивка вършат чудеса, било то и принудително случващо се по задължение. Много добро впечатление ми направи разговора с операторката, която започна с поздрав и обръщение с името ми (наемам кола не за първи път).
Предварително уговорените наеми с конкретен час, е добре да се взима под внимание като информация от служителите на място. Вместо "Очаквахме ви г-н Х, моля да ни изчакате няколко минути, докато обслужим клиен/ти.", се наблюдава дълбока заетост и суетене от поне двама служители едновременно, подминаващи без да поздравят и питат за какво си там. Колите са нови и добри, но е хубаво да се усеща позитивно отношение и обслужване от по-висок клас.
Горното важи и за пазача, който отговорно тича и разпитва по ... неосъзнато първичен начин - "За к'во сте вие тука", при условие че отивам към приемната.
Нямам критика към никой от служителите, по-скоро това е препоръка към мениджмънта да вземе предвид важни детайли...според мен.
Оцінка персоналу:
good
Час отримання/повернення:
good
Оцінка автомобіля:
excellent
Хубаво е да се обръща повече внимание на почистването на вътрешната страна на вратата, покриваща рамката. Отделно си открих малък камък на задната седалка, стотинки във вратите и предходна "информационна визитка" на хигиениста, паднала между седалките.
Нищо фатално, но изброеното остава впечатление, че почистването се е случило на тъмно място.
Що се отнася до цените, може би 2000 лв. капариране, ми се струват доста за кола управлявана само в страната. Доста, по-скоро като последващи допълнителни ангажименти с банката, която "леко" забавя връщането на сумата. Добра идея звучи за някаво намаление за постоянни клиенти...например 1000 лв. вместо 2000 лв.
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Daniela Hristova Encheva
(1 резервація)
Spain
27.01.2023
Оцінка послуги:
good
Оцінка персоналу:
excellent
Час отримання/повернення:
good
Оцінка автомобіля:
good
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
R***** Y******* V********
(більше 6 резервацій)
Bulgaria
25.01.2023
Оцінка послуги:
good
All I expect from rent a car
Оцінка персоналу:
excellent
Good worker
Good worker
Good worker
Час отримання/повернення:
excellent
Оцінка автомобіля:
good
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Lev Martirosyan
(1 резервація)
Israel
24.01.2023
Оцінка послуги:
good
There is long waiting line at check in point
Оцінка персоналу:
good
Час отримання/повернення:
average
Оцінка автомобіля:
excellent
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Top Rent A Car:
Dear Mr. Martirosyan,
Thank You for your feedback.
We are glad that you were satisfied with our services. Apologize that you had to wait a bit longer to pick up the vehicle. We are currently working on the improving the service time in Sofia. We will be very glad to see you again as our customer.
Have a great day!
Lyubomir Trifonov Ivanov
(1 резервація)
Bulgaria
23.01.2023
Оцінка послуги:
good
Оцінка персоналу:
good
Колата имаше одраскано на бронята,но Господин не го отбеляза в протокола,а когато му го показах той каза че знаел но не го отбеляза.
Час отримання/повернення:
excellent
Оцінка автомобіля:
good
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
V**** R****** V******
(більше 6 резервацій)
Bulgaria
23.01.2023
Оцінка послуги:
good
Нямах трансфер до терминал 1
Оцінка персоналу:
good
Час отримання/повернення:
average
Оцінка автомобіля:
good
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
