Български 
English 
English (UK) 
Русский 
Deutsch 
Español 
Français 
Polski 
Hrvatski 
Ceský 
Danske 
Suomen 
Ελληνικά 
Magyar 
Svensk 
Türk 
יודיש 
Увійти 
Відгуки клієнтів
Рейтинг
94.3 %
від 22244 відгуків Від реальних клієнтів
Рецензії за національністю:
(9600)
(1756)
(1543)
(1489)
(465)
(436)
(390)
(315)
Останні відгуки:
Bogdan Munteanu
(1 резервація)
Romania
05.07.2024
Оцінка послуги:
very bad
Оцінка персоналу:
very bad
Час отримання/повернення:
very bad
Оцінка автомобіля:
excellent
If you choose their car with company stickers applied on the car everywhere you go, you have problems with parking and police stopping you.
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Andrius Rybakovas
(1 резервація)
Lithuania
04.07.2024
Оцінка послуги:
very bad
I had worst experience in my life.
I will not recomend anybody to deal with your company.
Оцінка персоналу:
average
Час отримання/повернення:
good
Оцінка автомобіля:
bad
In my opinion better to find car somewhere, but not in TOP.
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Rita Cervini
(1 резервація)
Bulgaria
01.07.2024
Оцінка послуги:
very bad
The experience started well with Nikoleta who was professional and kind, but it ended as a disaster. The guy receiving back the car (Georgi) invented a small scratch on the rim which evidently was there before (in fact on the wheel there was no signs of damages) and, only because I was a woman, he started to be arrogant and pretending to debit some of the deposit. I called immediately my husband and, on the phone, this guy (Georgi) ensured to my husband that everything was ok and we would have the money of the deposit back and no need my husband to come there to verify and clarify. The crazy thing is that, by the fact, the day after, I was notified that you are going to debit me 230€ !!! This is absolutely no fair and no honest. The guy was a layer and cheating us, also because not only I didn't do any damage to the car but also the small scratch which was already before on the scrim, for sure, is a ridiculous one, not valuable with 230€!!!!
I felt really a lonely woman in a foreign country, where this guy really played the strong role with a weaker person like me. For sure I will consult a lawyer since I do not want the fact will pass like this, and in the meantime I will write very bad reviews everywhere about your company to discourage the others to choose you and risk a fraud. My simple recommendation is: NOT USE TOP RENT CAR!!!!!
Оцінка персоналу:
bad
Professional and kind
Not professional, layer, not fair, arrogant and fake person.
Not professional, layer, not fair, arrogant and fake person.
Час отримання/повернення:
good
Оцінка автомобіля:
average
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Marat Faingertz
(більше 6 резервацій)
Israel
30.06.2024
Оцінка послуги:
very bad
I request compansation for loosing time and money for fuel,
See below explonation:
During recieving of the car your office service didn't show and give me the key of car. I didn't pay for that attantion. I found I can't find the key once I stoped for rest I needed come back to office from the half of the way to Bansko. Finaly he took the key which was beetwin seats.
I remind I'm VIP customer use your renta car for years and it was the first time I was disapointment.
Оцінка персоналу:
bad
Very horable. During recieving of the car didn't show and give me the key of car. I didn't pay that attantion. I found I can't find the key once I stoped for rest I needed come back to office from the half of the way to Bansko. Finaly he took the key which was beetwin seats.
Good.
Good.
Час отримання/повернення:
average
Оцінка автомобіля:
good
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Yunis Emre Elbay
(1 резервація)
Turkey
29.06.2024
Оцінка послуги:
very bad
On 26.06.2024 at 09:30, we applied to rent a car from the friends at the toprentacar counter at Varna airport. They took us by transfer vehicle, saying that the transaction would not be carried out from here and that it would be done from the office outside. We rented the car there. We were not informed that we would be charged 24 Euros if it was delivered before time, and we had a flight at 09:30 on 29.06.2024. When we arrived at the airport, one of your staff stated that we had to wait until 08:30 and that no fee would be charged after the vehicle was checked. They stated that if we delivered the vehicle at this time, we would be late for the plane. Even though we said that I went to the airport to rent a car and you took us out, the staff's behavior was very bad and they spoke loudly to us and did not even allow us to talk. Frankly, we come to Varna often. Neither me nor my friends will rent a car from your company again.
Оцінка персоналу:
very bad
Your staff spoke loudly and did not allow us to speak. Even though he was unsympathetic and explained our situation, I worked at night. I will leave in the morning. He almost caused us to be late for our flight by saying "I will go home"?
Berbat çok kötü
Berbat çok kötü
Час отримання/повернення:
bad
Оцінка автомобіля:
excellent
Berbat çok kötü
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Susan Kitchukova
(2-3 резервації)
United States
27.06.2024
Оцінка послуги:
very bad
The documents that were given to me were not accepted by customs in turkey. That was the whole reason we rented the car. Then when returning it the lady tried saying we broke the trunk but it wasn’t us. Ridiculous.
Оцінка персоналу:
average
Rude. Was being rude to the man dropping off before me too.
Час отримання/повернення:
average
Оцінка автомобіля:
average
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Carlos Enrique Toro Gutierrez
(1 резервація)
Colombia
25.06.2024
Оцінка послуги:
very bad
Worst experience in my life in any rental car company
Big delays
Poor clarity information
Hidden and abusive charges
Very unfair policies
My worst EVER experience
Оцінка персоналу:
very bad
Час отримання/повернення:
average
Оцінка автомобіля:
very bad
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Tihomir Tsvetanov
(1 резервація)
Bulgaria
25.06.2024
Оцінка послуги:
very bad
Аз съм принципен човек и винаги давам втори шанс, но от както услигите ви се преместиха извън летище, качеството е ужастно.
От самото пристигане се наложи да чакаме 45 мин на летище, защото имаше само 1 мини бус.
После бяхме принудени децата ни да седнат в нас, за да се съберем всички хора - недопустимо 1
При пристигане в главният офис - обслужването на 1 клиент отнемаше средно 18 мин!!! - Недопустимо 2
Ние бяхме клиент номер 9 на опашката която се обслужваше от 2 души. Нямаше възможност от толкова много хора децата да изчакат вътре. Наложи се да ме чакат 1ч. 50 мин навън на 37 градуса - Недопостимо 3
И дори когато дойде моят ред, въпреки че всичко беше заплатено (топ застраховка) отножо отне 15-20 минути за да бъда обслужен. - Недопустимо 4
Колко щеше да е просто, да ми връчите ключ!!! Но не, в БГ всичко трябва да е трудно.
Моят съвет - имате крещяща нужда от някой който разбира от процеси и оптимизиране при работа с клиенти!!!!
Оцінка персоналу:
very bad
След продължително чакане, бях посрещнат от младежа с думите "Благодарим ви за търпението"!
При което коят отговор беше "Имах ли избор"
КОгато колегата ви отговори "Ми не, всъщност. И това е така" - Недопостимо...незнам кой номер стигнах
Без коментар!
Без коментар!
Час отримання/повернення:
average
Оцінка автомобіля:
excellent
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Georgi Nikolov Blagoev
(4-5 резервацій)
Bulgaria
25.06.2024
Оцінка послуги:
very bad
При връщане на колата служителя провери външния вид и каза, че трябва да провери горивото, след което започна да се разхожда по паркинга с оправданието че друг служител трябва да провери горивото. Горивото беше заредено до пълен резервоар в София и стрелката за гориво също показваше това.Нямах време да чакам защото полета ми беше скоро и си тръгнах знаейки, че съм заредил. За мое учудване ми беше изпратен имейл че липсват 11 литра гориво, оценени на 61 лева. Три пъти звънях да говора с офиса и не беше обърнато внимание на моите възражения. За мен не е възможно стрелката на бензиномер-а да показва пълно и да липсват 11 литра, което е 1/4 от резервоара. За мен това е кражба!
Оцінка персоналу:
bad
Много добре
При връщане на колата служителя провери външния вид и каза, че трябва да провери горивото, след което започна да се разхожда по паркинга с оправданието че друг служител трябва да провери горивото. Горивото беше заредено до пълен резервоар в София и стрелката за гориво също показваше това.Нямах време да чакам защото полета ми беше скоро и си тръгнах знаейки, че съм заредил. За мое учудване ми беше изпратен имейл че липсват 11 литра гориво, оценени на 61 лева. Три пъти звънях да говора с офиса и не беше обърнато внимание на моите възражения. За мен не е възможно стрелката на бензиномер-а да показва пълно и да липсват 11 литра, което е 1/4 от резервоара. За мен това е кражба!
При връщане на колата служителя провери външния вид и каза, че трябва да провери горивото, след което започна да се разхожда по паркинга с оправданието че друг служител трябва да провери горивото. Горивото беше заредено до пълен резервоар в София и стрелката за гориво също показваше това.Нямах време да чакам защото полета ми беше скоро и си тръгнах знаейки, че съм заредил. За мое учудване ми беше изпратен имейл че липсват 11 литра гориво, оценени на 61 лева. Три пъти звънях да говора с офиса и не беше обърнато внимание на моите възражения. За мен не е възможно стрелката на бензиномер-а да показва пълно и да липсват 11 литра, което е 1/4 от резервоара. За мен това е кражба!
Час отримання/повернення:
good
Оцінка автомобіля:
good
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
S**** A** A***
(1 резервація)
Bulgaria
23.06.2024
Оцінка послуги:
very bad
Horrible customer service; unprofessional communication, unclear conditions, complicated paper work, unnecessary regulations. Worst car rental service I ever had!
Оцінка персоналу:
very bad
Very stubborn person unwilling to explain and cooperate
I have been promised a review of my case, but it was simply a lie. We were a big group rented 3 different cars and the service couldn't have been worst.
I have been promised a review of my case, but it was simply a lie. We were a big group rented 3 different cars and the service couldn't have been worst.
Час отримання/повернення:
very bad
Оцінка автомобіля:
good
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
