Відгуки клієнтів

Рейтинг

94.1 % від 14726 відгуків Від реальних клієнтів

Рецензії за національністю:

Відгуки за місцем знаходження:

Останні відгуки:

Joseph Lemans Duran (2-3 резервації)

United States

16.11.2023

Оцінка послуги:

excellent

Competent, professional and courteous!

Оцінка персоналу:

excellent

Very helpful.
Very helpful.

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Petar Kostadinov Petrov (2-3 резервації)

Bulgaria

16.11.2023

Оцінка послуги:

average

Всичко беше добре докато не ми беше Казано че понеже връщам колата 6 часа по-рано трябва да платя такса от 24€ . Това е глупост ,понеже аз съм платил колата до 11 часа така или иначе., че съм я върнал 6 часа по рано е добре за фирмата. Ако върна колата ден по рано пак ли такса трябва да платя , колата ми струваше 13€ на ден а че съм я върнал 6 часа по рано трябваше да платя 24€, разбирате ли колко абсурдно звучи това. Алекс се опита да ми обясни че понеже било много рано, и нощния Труд бил по скъп, ме разсмя.Никога не съм плащал такива такси, нито в Канада, СаЩ или Англия . Другия път ще очаквам такса мръсна кола или мръсен въздушен филтър.

Оцінка персоналу:

excellent

Беше обобщителна.

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

good

Колата е малка и за България и градско шофиране е страхотна и икономична , но за дълъг път и магистрала няма сила. Ако карате по магистралата със 100км/ч и достигнете друг автомобил и трябва да изпреварите , няма сила да се наеме , и по мощните автомобили карайки със 160км/ч ви настигат много бързо . Но като цяло колата е добра.

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Top Rent A Car:

Уважаеми г-н Петров, Благодарим Ви за споделения отзив относно вашето преживяване с нас. Разбираме, че възникнаха някои въпроси относно таксата за връщане на колата в нощните часове. Искаме да Ви уверим, че ни е важно вашето мнение, и сме готови да го разгледаме подробно. Що се отнася до таксата за "Късно обслужване" , офисите на летища могат да обслужват клиенти денонощно. При резервация за град София, ако не сте заявили предварително връщане на колата в часовия диапазон 21:01 до 08:29 се начислява допълнителна такса “Late service fee“ от 24 €. Понеже връщането на вашия автомобил беше насочено за 11:00 сутринта, а колата беше върната в 4:00 часа сутринта, се начисли съответната такса. Бихме искали да поясним, че тази практика се среща не само в нашата компания, но и в множество други агенции за коли под наем по света. Нощният Труд, както спомена Алекс, често води до по-високи разходи за обслужване и операции, което може да се отрази на таксите. Искаме да подчертаем, че разходите за наем в различните държави могат да варират, и по този начин, таксите също могат да бъдат различни. Благодарим Ви, че повдигнахте тази тема. Надяваме се че нашето разяснение ще помогне на вас и на бъдещи клиенти да разберат, по какъв принцип се образуват таксите и че това не е свързано с опит клиентите да се таксуват допълнително. Ще се радваме да Ви видим отново като наш клиент и Ви пожелаваме успешен ден! С уважение, Top rent a car

Edi Mari (1 резервація)

Israel

15.11.2023

Оцінка послуги:

very bad

Horrible service. I will warn all my colleagues and friends not to rent a car from you. I purchased full protection for a period of 10 days,.when the car mirror was damaged, you insisted that I go to the police station and report the damage, even though I wasted hours at the police station, they insisted that only the car owner could file a complaint. In addition, you asked me to pay insurance again for the same period that I already paid, which is a scam !!!! Last but not least, when I returned the car, the guy at the desk told me that I needed to pay an additional payment for the broken mirror cover, the same damage that I had already been charged for. I travel a lot and rent cars worldwide and this is the worst service I have ever received.

Оцінка персоналу:

very bad

Impatient
Impatient, lacking knowledge, he could not explain why I should pay for the same damage twice.

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Top Rent A Car:

Dear Edi Mari, We are sorry to hear that you were not satisfied with the services of our company. We always strive to provide our customers with the highest quality of service. Regarding the tax, please note that the amount you were charged is for returning the vehicle with missing left mirror cover. As You know, Top Protection does not cover losses, but damages on the exterior. When You contacted us to report about the road accident with another vehicle, You have already left the scene of a road traffic accident and to get the correct assistance we always encourage our clients to contact us immediately whenever they face any issues during their rent. For this purpose our Customer service team operates 24/7. All the information we have described above is publicly available on our website and does not carry any hidden connotations. You can read it at any time, as we never aim to deceive our customers. We hope that you will change your mind about us and decide to use our services more than once. We wish you a successful day and a good working week! Top rent a car

R***** S******* C******* (більше 6 резервацій) United Kingdom

14.11.2023

Оцінка послуги:

excellent

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Ivanka Keller (більше 6 резервацій)

Germany

14.11.2023

Оцінка послуги:

average

Нова и хубава кола, но тук свършват хубавите преживявания. При пристигането 30 мин. търсихме шатъла. След обаждане в офиса и съдействие от дежурната служителка успяхме да се намерим. Изгубихме почти цял час. При предаването изгубихме точно 40 минути. Лоша локация на централния офис, оживена улица, а пред паркинга всичко задръстено с паркирани коли. Разминаване само с маневри. Казаха че са премахнали локацията в Терминал 2, заради скъп наем на местата в паркинга. А изгубеното време на клиента не струва ли пари ????? Аз съм дългогодишен клиент но вече НЕ ПРЕПОРЪЧВАМ

Оцінка персоналу:

average

Приятен и вежлив служител.
Сдържан

Час отримання/повернення:

very bad

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Top Rent A Car:

Здравейте г-жо Келлер, Благодарим за Вашето ревю. Съжаляваме да чуем, че този наем не е минал спрямо очакванията Ви. Като редовен клиент знаете, че това не е фирмената практика, понеже ние държим на високо ниво на обслужване. Нашата компания се развива динамично и обратна връзка от нашите клиенти ни помага да подобрим качеството на нашите услуги. Благодарим Ви за подадения сигнал и се извиняваме за причиненото неудобство. Надяваме се да Ви видим отново и ви пожелаваме хубав ден и успешна седмица! С Уважение, Top rent a car

Simeon Yordanov Simeonov (більше 6 резервацій)

Bulgaria

14.11.2023

Оцінка послуги:

excellent

Ще дам отлично, само защото знам че работят мн качествени служители и като цяло, винаги съм имал прекрасно изживяване. Служителката от кол центъра която ми писа имейл, има доста да поработи върху customer experience and cross selling skills, особено яко наистина гледате към мен като ВИП клиент.

Оцінка персоналу:

good

Мисля че можеше да направи one step forward и да ми намери автоматично скорости автомобил. Опита се да бъде любезен но не ме спечели. Като цяло съм доволен, бързо ми обработи документите и обясни всички подробности
Simply, perfect job

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

good

Колата е супер за рази цена но ако беше автоматик!

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Tsvetan Tenchev Dimitrov (більше 6 резервацій)

Bulgaria

14.11.2023

Оцінка послуги:

excellent

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Karim Sheyn Nusein (більше 6 резервацій)

Bulgaria

14.11.2023

Оцінка послуги:

excellent

As always. perfect service car was top notch A++++!

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

G***** K********* (більше 6 резервацій)

Bulgaria

13.11.2023

Оцінка послуги:

good

Оцінка персоналу:

average

Отне ни около 40 мин

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

S******** C****** K******* (2-3 резервації)

Germany

13.11.2023

Оцінка послуги:

very bad

You want to find reason to charge extra. Long waiting times. Absolutely no go to book ever again with you

Оцінка персоналу:

very bad

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

good

Any car that is not rented out by this company

Рекомендували б Ви нас:

yes no

<<
1
582
583
584
...
1475
>>

Відгуки від незалежних сайтів

Відгуки клієнтів

Рецензії за національністю:

Відгуки за місцем знаходження:

Останні відгуки: