Български 
English 
English (UK) 
Русский 
Deutsch 
Español 
Français 
Polski 
Hrvatski 
Ceský 
Danske 
Suomen 
Ελληνικά 
Magyar 
Svensk 
Türk 
יודיש 
Увійти 
Відгуки клієнтів
Рейтинг
94.5 %
від 4871 відгуків Від реальних клієнтів
Рецензії за національністю:
(9677)
(1767)
(1544)
(1504)
(468)
(439)
(393)
(318)
Останні відгуки:
Ivan Ivanov Ignatov
(більше 6 резервацій)
Bulgaria
18.03.2024
Оцінка послуги:
average
Оцінка персоналу:
excellent
Час отримання/повернення:
excellent
Оцінка автомобіля:
excellent
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
A********* V******* M******
(більше 6 резервацій)
Bulgaria
22.02.2024
Оцінка послуги:
average
Колата е добре, но обслужването в кол центъра е под всякаква критика!
Отне ми повече време да слушам повтарящите се думи на служителя, отколкото самото връщане на колата!
Оцінка персоналу:
average
Загубиха ми времето без никаква нужда. В прав текст ме излъгаха, в опит да ми продадат допълнителни услуги.
Много добра работа!
Много добра работа!
Час отримання/повернення:
average
Оцінка автомобіля:
excellent
?
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Top Rent A Car:
Уважаеми г-н Минчев,
Благодарим за Вашия отзив! Съжаляваме, че този наем не мина според очакванията ви. За нас е много важно да оставим само положителни впечатления за нашите услуги. Ще направим обстойна проверка по случая и ще предприемем нужните мерки. Благодарим Ви за подадения сигнал. Обратната връзка от нашите клиенти е Важна за подобряване на нашите услуги! С Уважение, Top rent a car 
Todor Dimitrov Gueorguiev
(4-5 резервацій)
Bulgaria
16.01.2024
Оцінка послуги:
average
Уважаеми господа и дами
Първо искам да изразя благодарност към персонала на Top Rente за техните усмихнати лица и професионализъм по време на последното ми наемане на автомобил. Всичко беше наред с колата, а цената за наемане остава конкурентна.
Въпреки това искам да изразя неудовлетворението си от някои практики, които според мен вредят много на клиентския опит. Необходимостта от допълнително застраховане, чиято цена превишава тази на наемането, е аспект, който ме разочарова. Условията при липсата на това застраховане са трудно оправдаеми, с много високи такси дори при неотговорност и протокол от полицията.
Освен това бях изненадан от факта, че трябваше да заплатя 70 евро за малки детайли като няколко косъма от животно и едно петно от няколко милиметра на шофьорската седалка. В сравнение, разходите за почистване в България които са значително по-ниски, таксите налагани автоматично на клиентите са в абсолютно несъответствие .
Като редовен клиент, който наема автомобил всеки 4/5 месеца, съм разочарован от тези практики и сериозно обмислям смяна на компанията за наемане в бъдеще. Надявам се, че ще вземете предвид тези забележки за подобрение на политиката си и поддържане на удовлетворението на клиентите си.
С уважение,
Тодор Георгиев
Оцінка персоналу:
excellent
Час отримання/повернення:
excellent
Оцінка автомобіля:
excellent
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
E** K********
(4-5 резервацій)
Bulgaria
29.11.2023
Оцінка послуги:
average
the gear of the car was blocking all the time and when we informed at desk they "no worries its normal" very unprofessional.
Оцінка персоналу:
average
Час отримання/повернення:
good
Оцінка автомобіля:
average
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Top Rent A Car:
Dear Mrs. Kuchnicka,
Thank you for your review!
We are sorry to hear that You were dissatisfied with Your rental with us.
The car you drove, a Citroen C3, is new and after an inspection before and after your rental, no technical issues with the gearbox were found and all gears work without problems. We're sorry if this car wasn't right for You. We hope to see You again. We have a wide variety of cars with manual and automatic transmission, with different technical specifications and coupe types. Our colleagues from Booking department will be happy to help You choose the most suitable car for your future rental.
We wish You a nice and successful day.
Top rent a car 
Jaap Ten Have
(1 резервація)
Netherlands
12.10.2023
Оцінка послуги:
average
Оцінка персоналу:
bad
Час отримання/повернення:
bad
Оцінка автомобіля:
good
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Top Rent A Car:
Dear Mr. Have,
Thank You for Your feedback.
I would like to know more about your experience so I can help. Please email customer.service@toprentacar.bg and include the rental location, rental agreement or reservation numbers and your contact information. Thank you. - Top Rent A Car
Raphael Reyes Barretto
(4-5 резервацій)
United States
07.09.2023
Оцінка послуги:
average
You need more agents. Pick up waiting time almost one hour. Returning the car, we waited for 40-45 mins in the parking garage for an agent. You need to hire more staff so customers are not waiting for very long. Otherwise, the staff members were excellent and pleasant. Car was great. Just the wait times need to improve
Оцінка персоналу:
excellent
Knowledgeable and helpful. Explained everything in detail.
Quick once he was available
Quick once he was available
Час отримання/повернення:
very bad
Оцінка автомобіля:
excellent
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
G***** H****
(2-3 резервації)
Germany
08.08.2023
Оцінка послуги:
average
При наемането на колата не получих никакво обяснение за използването на колата, дори не беше показана въпросната кола, а някаква друга паркирана кола, тъй като служителя не искаше да излезе от офиса, това е фирмената политика!
При връщането беше всичко позитивно, културно и на ниво. Благодаря
Оцінка персоналу:
good
Служителя беше много културен, професионален, учтив, но не пожела да ми покаже колата,както и да обясни кратко функциите на колата. Не излезе от офиса, първо ме изпрати до погрешна кола, след това въпреки грешката си , отново ме изпрати сама до друга кола, която също трябваше до огледам. След запитване, получих отговор, че това е фирмена политика и служителите не излизат от офиса…?! Много жалко!
Много приятен и компетентен служител.
Много приятен и компетентен служител.
Час отримання/повернення:
good
Оцінка автомобіля:
good
Идеална за града, икономична, на нормална цена.
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
A****** P*******
(1 резервація)
Russia
05.08.2023
Оцінка послуги:
average
I returned a car with 5% lower fuel than I took it and I’ve got penalty 15 euros
I understand it is in contract, but still it’s cruelly for 5%
Also it was a problem with returning the car
I wrote to the special number for returning a car in whats’app, which your staff gave me, but nobody answered me
As a result a spent 20 minutes to find somebody to return the car
Оцінка персоналу:
good
Час отримання/повернення:
average
Оцінка автомобіля:
excellent
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Top Rent A Car:
Dear Mr. Pravelev,
Thank You for Your feedback.
We understand that it is never pleasant to face unexpected expenses, so we describe all of our terms and conditions in detail on our website, so that all customers can anticipate their time and costs in advance. The fuel tax is standard under the conditions of all rental car companies, since according to the contract you take a car with a full tank and you must return it with a full tank. Otherwise, when preparing the car for the next rental, rent a car companies lose time for unforeseen manipulations.
We hope for your understanding and we will be glad to see you again among our clients.
We wish you a successful day.
Top rent a car
T****** V********** E******
(2-3 резервації)
Bulgaria
24.07.2023
Оцінка послуги:
average
Оцінка персоналу:
average
Час отримання/повернення:
average
Оцінка автомобіля:
good
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Frode Nilsen
(1 резервація)
Norway
23.07.2023
Оцінка послуги:
average
Recommend to order online, tried to order by phone and email, but gave us problems. The information in the email give you the choice of ordering by email or attached link, use the link!
Оцінка персоналу:
good
Some misunderstanding, but good after all.
Nice and quick closure.
Nice and quick closure.
Час отримання/повернення:
good
Оцінка автомобіля:
good
Not very good luggage capacity, 2 suitcases at best. Otherwise a very good car.
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
