Български 
English 
English (UK) 
Русский 
Deutsch 
Español 
Français 
Polski 
Hrvatski 
Ceský 
Danske 
Suomen 
Ελληνικά 
Magyar 
Svensk 
Türk 
יודיש 
Увійти 
Відгуки клієнтів
Рейтинг
94.3 %
від 22236 відгуків Від реальних клієнтів
Рецензії за національністю:
(9595)
(1755)
(1543)
(1489)
(465)
(436)
(390)
(315)
Останні відгуки:
Sergey Fedorov
(більше 6 резервацій)
Bulgaria
01.05.2024
Оцінка послуги:
bad
Be careful - staff fraud
rent for 9 days cost 130 euros and when returning the car I paid 50 euros for cleaning the interior - the receptionist said that there were greasy stains on the back seat (although this is not obvious, it was rain at that time and I did not see different from the rain stains).
But the employee who accepted the car said that he found stains (I was waiting in the office at that time).
I used the car very carefully.
I know 100 percent that I did not use the back seat during the rental period and I understand that the staff is dishonest.
Therefore, I advise everybody to take photos of all sides of the car, outside and inside.
When you have a deposit at the time of return and the workers will return (or want to detain if you refuse claims). Especially when you don’t have time for proceedings and it’s raining heavily.
I have a bad impression
Оцінка персоналу:
bad
??
Час отримання/повернення:
excellent
Оцінка автомобіля:
average
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
D**** L*******
(4-5 резервацій)
Greece
28.04.2024
Оцінка послуги:
bad
Оцінка персоналу:
excellent
Top
Top
Top
Час отримання/повернення:
excellent
Оцінка автомобіля:
average
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
G**** Y******** D*******
(більше 6 резервацій)
Bulgaria
07.04.2024
Оцінка послуги:
bad
Оцінка персоналу:
good
Час отримання/повернення:
average
Оцінка автомобіля:
good
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
T******* A******* S********
(більше 6 резервацій)
Bulgaria
07.04.2024
Оцінка послуги:
bad
За съжаление оценката ни клони към най- лошата възможна.
Колата по наша оценка бе технически неизправна или доработвана, в резултат на което бе трудна за управление и имахме ситуация, в резултат на която, при други обстоятелства, можехме да загинем. Надявахме се на замяна на автомобила, която не бе направена.
Колата имаше освен доработваните педали и два скрити дефекта- пропаднала шофьорска врата и нефункционираща система за почистване на задното стъкло.
Ние сме дългогодишни Ваши наематели с досегашни превъзходни впечатления. Разочарованието ни е голямо.
С поздрав- Т. Стоянов
Оцінка персоналу:
average
Автомобила освен горепосоченото имаше и " отворен" технически преглед, които бордната система регистрираше, но не бе забелязан от Вашият служител. Вратата на шофьора и системата за почистване на задното стъкло също.
При вземането на автомобила ни беше препоръчана TOPPROTECTION, която направихме, но тя нищо не ни помогна, когато констатирахме проблема с педалите.
Бих искал да не давам тази оценка, защото в 05:00 часа на Лъчезар се струпаха пет автомобила за връщане едновременно. Един служител- пет коли! И в момента, когато всички заедно се струпаха, той пък вече имаше клиент, за получаване на кола!!- пълна бъркотия. Възникна конфликт между клиентите, защото всеки се притесняваше за това, да не си изпусне самолета. Момчето намери някакъв компромисен изход. Обективно погледнато неговата оценка би била " отличен", а на организацията от фирмата- " най- лоша".
Бих искал да не давам тази оценка, защото в 05:00 часа на Лъчезар се струпаха пет автомобила за връщане едновременно. Един служител- пет коли! И в момента, когато всички заедно се струпаха, той пък вече имаше клиент, за получаване на кола!!- пълна бъркотия. Възникна конфликт между клиентите, защото всеки се притесняваше за това, да не си изпусне самолета. Момчето намери някакъв компромисен изход. Обективно погледнато неговата оценка би била " отличен", а на организацията от фирмата- " най- лоша".
Час отримання/повернення:
good
Оцінка автомобіля:
very bad
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Ilias Mavropoulos
(4-5 резервацій)
Greece
06.04.2024
Оцінка послуги:
bad
When I asked for the rent price is was told its 80.4 euros per day. Once I paid and took the contract I realized that the rent price is 44.4 euros but I was charged an extra 36 euros for "Top Protection" without the employee asking me if I wanted this option or not.
Оцінка персоналу:
bad
When I asked for the rent price is was told its 80.4 euros per day. Once I paid and took the contract I realized that the rent price is 44.4 euros but I was charged an extra 36 euros for "Top Protection" without the employee asking me if I wanted this option or not.
I explained the problem I had with the pick up employee and I asked if we could correct the extra 36 euros fee for the second rental period (9/4/2024), for which i had already paid. Unfortunately either he didn't understand what I was saying or it was not possible. Both employees were kind but the pick up employee should be more careful.
I explained the problem I had with the pick up employee and I asked if we could correct the extra 36 euros fee for the second rental period (9/4/2024), for which i had already paid. Unfortunately either he didn't understand what I was saying or it was not possible. Both employees were kind but the pick up employee should be more careful.
Час отримання/повернення:
excellent
Оцінка автомобіля:
excellent
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Alexander Hanin
(більше 6 резервацій)
Israel
27.03.2024
Оцінка послуги:
bad
здравейте, когато получих колата, ми таксуваха сумата, без да защитават сумата на предплащането, а когато по време на връщането казах за това, ми казаха, че това е данък за получаване на колата през нощта. Вече 9 пъти съм наемал кола от тази компания и това не се е случвало досега. жалко.
Оцінка персоналу:
bad
Час отримання/повернення:
good
Оцінка автомобіля:
excellent
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Momchil Ivanov Zahariev
(4-5 резервацій)
Bulgaria
24.03.2024
Оцінка послуги:
bad
Дългогодишен клиент бях на вашата компания но днес ми се подиграха отвратително въпреки с усмивка!
Не предполагах че и вашата компания пада толкова ниско за сравнително дребна сума но уви не се различавате явно едни от други.
При интерес ще ви разясня какво имам в впредвид . Мисля че днес загубихте един верен клиент. Жалко и дребнаво…….
Оцінка персоналу:
average
ф
ще мина да си взема другите 3 таза но с друга кола( компания) под наем!
ще мина да си взема другите 3 таза но с друга кола( компания) под наем!
Час отримання/повернення:
good
Оцінка автомобіля:
excellent
ф
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
D**** G**** B********
(1 резервація)
United States
16.01.2024
Оцінка послуги:
bad
Staff was hardly there and didn't explain things well.
Оцінка персоналу:
bad
Didn't give clear instructions. No one showed us to the car.
Never saw him. The desk was closed in the middle of the day and we hadn't been given any drop off instructions.
Never saw him. The desk was closed in the middle of the day and we hadn't been given any drop off instructions.
Час отримання/повернення:
average
Оцінка автомобіля:
excellent
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Top Rent A Car:
Dear Mr. Bendixsen,
Thank You for Your feedback!
If for any reason you have experienced unfriendly behavior from the staff or have not been treated properly, please email us on customer.service@toprentacar.bg and include your reservation number so we can assist you. Our customer's comfort and professional service is very important to us and your comments help us to improve the quality of services every day.
Thank you in advance for your assistance!
We hope, that this inconvenience did not influence Your trip negatively and You could still enjoy Your vacation with our brand new vehicle.
We wish You to have a successful day and hope to see You again in future.
Kind regards,
Top rent a car 
David Dror
(2-3 резервації)
Israel
12.01.2024
Оцінка послуги:
bad
The order I made was for a class of car, I didn't plan to get an electric car
And even if I do get an electric vehicle - it should have a charge of 300 km, not 100 km with difficulty
It made us stop on each side of the drive for at least 40 minutes to charge the car, it was just a nightmare!!
Оцінка персоналу:
bad
We asked him to change our vehicles to normal vehicles, not electric ones
Unfortunately he did not agree
The representative received us in an unpleasant manner
The representative received us in an unpleasant manner
Час отримання/повернення:
good
Оцінка автомобіля:
very bad
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Top Rent A Car:
Dear Mr. Dror, We are sorry to hear about inconvenience you experienced during your recent car rental through our website. We understand that the electric vehicle provided did not meet your expectations in terms of range, causing disruptions in your journey. We would like to confirm that our website provides detailed information about each vehicle, including specifications such as the electric vehicle's range. We encourage our customers to review this information carefully before finalizing their reservation to ensure that the chosen vehicle aligns with their specific needs and preferences. In situations like yours, where a customer encounters unexpected issues with the rented vehicle, we encourage immediate communication with our customer support team. Unfortunately, providing assistance at 1:30 at night poses significant logistical challenges, as our operations primarily revolve around reservations made in advance during regular business hours.
If you have any further concerns or would like to discuss your experience in more detail, please do not hesitate to contact our customer support team.. We are here to assist you and ensure your future rental experiences meet your expectations.
Best regards, Top rent a car
O***** O******* S******
(4-5 резервацій)
Bulgaria
19.12.2023
Оцінка послуги:
bad
надменно и неуважително и на двамата служители, разо4арован съм от отношението и няма да наемам от вас коли пове4е.
Оцінка персоналу:
bad
надменно и неуважително и на двамата служители, разо4арован съм от отношението и няма да наемам от вас коли пове4е.
надменно и неуважително и на двамата служители, разо4арован съм от отношението и няма да наемам от вас коли пове4е.
надменно и неуважително и на двамата служители, разо4арован съм от отношението и няма да наемам от вас коли пове4е.
Час отримання/повернення:
average
Оцінка автомобіля:
good
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Top Rent A Car:
Уважаеми г-н Стоилов,
Благодарим Ви за обратната връзка и за подадения сигнал! Като лоялен клиент, Вие знаете, че ситуацията, която описвате, не съответства на високия стандарт на обслужването, към който винаги се стремим. Ще направим обстойна проверка по вашия случай. Вече предадохме цялата информация на отдел "Качество и контрол" и ще бъдат взети сериозни мерки. Надяваме се, че тази ситуация не повлия негативно на вашето пътуване и сте успели да се насладите на пътешествието си с нашата нова кола. Съжаляваме за причиненото неудобство и ще се радваме да ви видим отново. Пожелаваме Ви хубав ден!
Top rent a car 
