Български 
English 
English (UK) 
Русский 
Deutsch 
Español 
Français 
Polski 
Hrvatski 
Ceský 
Danske 
Suomen 
Ελληνικά 
Magyar 
Svensk 
Türk 
יודיש 
Увійти 
Відгуки клієнтів
Рейтинг
93.2 %
від 3841 відгуків Від реальних клієнтів
Рецензії за національністю:
(9783)
(1781)
(1543)
(1518)
(469)
(448)
(395)
(322)
Останні відгуки:
Thomas Muehlemann
(2-3 резервації)
Switzerland
12.09.2022
Оцінка послуги:
very bad
habe bis heute die 500 Euro Kaution noch nicht zurückerhalten
Оцінка персоналу:
average
Час отримання/повернення:
average
Оцінка автомобіля:
average
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Nigel John Oleary
(2-3 резервації)
Ireland
03.09.2022
Оцінка послуги:
very bad
Can’t imagine our opinion matters. Tracker in the car without informing us, dispute any charges Airport Police are called to intimidate and threaten your travel plans credit card details written on paperwork and held GDPR guidelines breached cars not cleaned between hires COVID guidelines ignored
Оцінка персоналу:
bad
Left out relevant detail of tracker use on cars
Very rude demanding we clean car ourselves ie shake car mats out etc, smart tone came across as aggressive and rude
Very rude demanding we clean car ourselves ie shake car mats out etc, smart tone came across as aggressive and rude
Час отримання/повернення:
average
Оцінка автомобіля:
good
The car hire this year was more than triple the cost then previous years for less service
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Dave Woods
(2-3 резервації)
Ireland
02.09.2022
Оцінка послуги:
very bad
Dreadful
Оцінка персоналу:
bad
Час отримання/повернення:
good
Оцінка автомобіля:
bad
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Theodore Metodiev Poumpalov
(1 резервація)
Belgium
15.06.2022
Оцінка послуги:
very bad
Колата беше доставена с повече от 1 час закъснение (поръчана за 11:30 часа, получихме я в 13:00 часа) и не беше с пълен резервоар (шофьорът обясни, че "не е имал време да зареди колата"). Беше много бавно обслужването както и при взимането, така и при връщането на колата, и в двата случая нямаше никакво съдействие при рекламацията за забавянето на доставянето на колата (+1 час чакане!) и без никаква компенсация за това, че резервоара не беше пълен когато получихме колата (а беше върнат пълен както пише по договор). Последно имаше леко ожулване на пласмата на бронята на колата, което беше оценено като "дълбока драскотина".
Оцінка персоналу:
very bad
Много голямо забавяне и бавно обслужване при попълване на документите + постоянно говорене по телефона, което още повече забави предаването на колата.
Много чакане за връщане на колата и без никакво съдействие за търсене на компенсация за това, че колата не беше доставена навреме и без пълен резервоар (отговор: "случва се").
Много чакане за връщане на колата и без никакво съдействие за търсене на компенсация за това, че колата не беше доставена навреме и без пълен резервоар (отговор: "случва се").
Час отримання/повернення:
very bad
Оцінка автомобіля:
good
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
J**** V******** S*******
(1 резервація)
Sweden
05.06.2022
Оцінка послуги:
very bad
Далече от терминалите! Лош
Път. Нецивилизовано, мръсен офис и тоалетни без хартия и сапун. Лоша комуникация между служителите. Стари злополуки по колата се приписват на клиенти които имат пълна застраховка. Причини? Може да се досетите сами вариантите са много.застрахователнатя компания е време да се събуди. За мен това беше 1 и последен път да използвам услугите на тази кампания.
Оцінка персоналу:
average
Бързо и професионална обслужване.
Никаква комуникация или информация кв какво състояние е колата при предаването. Открива грешка която преписва на наемателя без никакви предварителни или задълбочени разследвания…нали наемателят има застраховка?! Не разбрах това подготвено ли беше ? Не мисля да използвам компаниятя за напред.
Никаква комуникация или информация кв какво състояние е колата при предаването. Открива грешка която преписва на наемателя без никакви предварителни или задълбочени разследвания…нали наемателят има застраховка?! Не разбрах това подготвено ли беше ? Не мисля да използвам компаниятя за напред.
Час отримання/повернення:
good
Оцінка автомобіля:
excellent
Използвайте други рента Кар компании на летище София.
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
A*** F**** I****
(більше 6 резервацій)
Netherlands
10.05.2022
Оцінка послуги:
very bad
I believe I haven't been informed sufficiently about parking gate card and parking rules at Sofia airport while pick-up the vehicle. When I leave airport after pick-up vehicle, parking card was taken away at gate when I leave airport. When I return the vehicle, I arrived to Sofia Airport around 4:30 in the morning and I get in parking area with regular ticket since I had no longer parking card. I handed-over vehicles keys to drop-off agent Mr. Svetoslav around 8:30 in the morning ( I had a reservation till 17:00) since I had flight . He asked me to pay parking ticket. I disagreed and I told him I won't pay because I haven't been informed about parking rules at Sofia airport. According to me it is final destination of car and it's company's responsibility. Moreover I have been witnessed that other customers who arrived at the same time to airport got into parking area by using parking card , not via regular ticket. This is far away from standard service quality between customers. I discussed long with Drop-off agent and he told me customer service will send me e-mail and deduct money from my deposit. He didn't unlock my deposit and I had to catch my flight. That's way I had to leave. Kindly note that I request full-deposit refund since everything was good with car.
Оцінка персоналу:
very bad
I haven't been informed sufficiently about parking gate card and parking rules at Sofia airport while pick-up the vehicle.
He is arrogant, rude and has no customer satisfaction mentality. He intentionally made me waited without solution and intention to solve since he knew that I was needed to catch my flight.
He is arrogant, rude and has no customer satisfaction mentality. He intentionally made me waited without solution and intention to solve since he knew that I was needed to catch my flight.
Час отримання/повернення:
good
Оцінка автомобіля:
average
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Top Rent A Car:
Dear Mr. Idriz, Thank you for your detailed review. Please, note, that free airport parking, included in the rental price is only for pick up and drop off proccess. Meanwhile if you need to park rented car at the Airport parking during your rent, you need to pay for this service to the airport staff. If you were returned the keys and the documents, just on time, you entered Terminal 2, this cost would be covered by us.
We are sorry, that there was a misunderstanding, but our colleagues act according to the Rental Agreement and you were charged for parking ticket from your deposit. The rest of amount will be unblocked automaticaly.
Wouter Joren Marees
(більше 6 резервацій)
Netherlands
25.04.2022
Оцінка послуги:
very bad
I’m a frequent customer but when you bring your car back a few hours late they will make a big problem and let you pay for a complete day extra. I understand when you book a time you have to bring it back around that time, but there is no difference in the payment if you book a later time when reserving the car. So they just charge you a day extra for no reason.
Therefore u advise To anyone who wants to book a car, just select the latest hour possible (+23 hours for each day) so you will not have to pay a big fine. If you bring it back earlier there is no problem.
Very bad loyalty program. You shouldn’t threat customers like this after booking multiple cars over the last years with top rent a car.
Оцінка персоналу:
average
Fast service
No idea how to handle a loyal customer
No idea how to handle a loyal customer
Час отримання/повернення:
excellent
Оцінка автомобіля:
excellent
T-roc is a super good car for Bulgarian roads.
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Top Rent A Car:
Dear Mr. Marees, Thank You for your feedback. We are glad that you liked bran d new T-Roc.
Please, note that it is very important to point exact time for taking and returning the car. All our proccesses and logistics are based on the information we receive from our customers. We value each of our client and can not afford any delay in providing our services to other customers. We are sorry if this caused an inconvenience for You. We want to assure you that all our rental terms about late returns are clearly stated in the rental agreement. We will be very glad to see you again as our returning customer. Take care.
M**** L****
(1 резервація)
United States
17.04.2022
Оцінка послуги:
very bad
They charge you exorbitant additional costs based on terms and conditions that are provided only in Bulgarian, and conditions that were never mentioned whatsoever at the time of reservation or pickup. Would not recommend renting from this company.
Оцінка персоналу:
bad
Did not mention very important aspects of terms and conditions and instead provided paperwork only in Bulgarian.
Час отримання/повернення:
good
Оцінка автомобіля:
good
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Top Rent A Car:
Dear Customer,
Thank you for taking the time to share your experience with us. We are very sorry to receive such a negative review.
Please have in mind that during the pick up the agent explains all the important aspects according to the contract and they are underlined and marked on it. There is a link and QR code in every contract by which you can check the terms and conditions in English. We hope to see you again and to assure you that next time you will have a better experience with us. Have an awesome day! 
Christina Faergemann Lind
(4-5 резервацій)
Denmark
17.04.2022
Оцінка послуги:
very bad
Оцінка персоналу:
bad
Час отримання/повернення:
bad
Оцінка автомобіля:
excellent
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Top Rent A Car:
Dear Ms. Lind,
Plaese share with us what was not according to your expectations and what was that you didn't like. You can contact us on customer.service@toprentacar.bg. Thank you in advance!
Taner Yusuf Syuleyman
(1 резервація)
Belgium
10.01.2022
Оцінка послуги:
very bad
1.Макар че бях заплатил за заменяшта кола такава не ми беше предоставена.
2.При връщане на колата в паркинга платих за паркиране.
Оцінка персоналу:
bad
Платих му за паркинг
Час отримання/повернення:
good
Оцінка автомобіля:
average
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Top Rent A Car:
Уважаеми г-н Syuleyman! Благодарим Ви, че отделихте времето си за да оставите оценката след наем на автомобила. Съжаляваме за ситуацията, възникнала по време на Вашия наем.
Искаме да ви информираме, че влизането на паркинга е само с карта, коята е предоставена на всички наши клиенти. Моля, обърнете внимание, че при проблем с паркинга и други въпроси можете да се обърнете към клиентската ни поддръжка, която работи 24/7 за да се реагира на Вашият случай и да получите съдействие възможно най-оперативно.
Надяваме се да ви видим отново! С уважение, Top Rent A Car Customer service 
