Відгуки клієнтів

Рейтинг

94.3 % від 22244 відгуків Від реальних клієнтів

Рецензії за національністю:

Відгуки за місцем знаходження:

Останні відгуки:

E**** T****** (більше 6 резервацій)

Germany

08.02.2025

Оцінка послуги:

bad

The car was with many issues. navigation not working. Radio- Media etc. not working, Service lamp open... and many other issues

Оцінка персоналу:

good

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

very bad

Рекомендували б Ви нас:

yes no

M**** A********

Bulgaria

31.01.2025

Оцінка послуги:

bad

Оцінка персоналу:

bad

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

average

Car is very low and definately not a good match for roads in Bulgaria

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Petko Stoyanov Genov (4-5 резервацій)

Bulgaria

13.01.2025

Оцінка послуги:

bad

Жената която беше на работа в офис Младост на 10.01 е хубаво да не лъже клиентите

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

average

Рекомендували б Ви нас:

yes no

R******** P********* (1 резервація)

Bulgaria

07.01.2025

Оцінка послуги:

bad

Пристигнахме на летище София в 22ч, очаквайки колата да ни чака отпред. Вместо това, почакахме ние в студа (и снега) да дойде микробуса да ни закара до офиса. Когато ми дадоха договора, ми съобщиха, че колата е електрическа (не бях обърнала внимание при резервирането), и че е заредена на 90%, ще изкара... Ще изкара, но как?! Добре, че живея само на 70км, та успяхме да се приберем през нощта вкъщи. Какво ли щеше да стане, ако трябваше да пътувам до Пловдив или Бургас през нощта??!! Михаил, който ни даде ключовете, не можа да ни обясни къде трябва да заредим, колко време се зарежда, и каква е цената... На следващата сутрин вече имах 18% батерия, и когато позвънях в офиса да поискам да ми сменят колата, защото нямах намерение да треперя на всеки 30мин и да се чудя къде да я зареждам- казаха, че могат да ми дадат Пежо, но ако доплатя още 80евро! Да не говорим, че при взимането на колата ми поискаха 2000лева за депозит, ако нямам застраховка! Наложи се да платя 100евро застраховка, и тогава ми удържаха само 250евро за депозит!

Оцінка персоналу:

average

Не беше на компетентно ниво. Би трябвало да обяснявате на клиентите си с електрически коли къде са кабинките за зареждане, как става зареждането, колко време и горе-долу цената. Колата беше заскрежена и трябваше ние да си я изчистим за да потеглим
Много бързо и професионално - предадохме ключовете, отпусна ни депозита, провери състоянието на колата и ни взеха с микробуса за летището. Доволни сме от обслужването на Йоаким

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

bad

Никога повече такава малка електрическа кола!!! Би трябвало на сайта да се споменава с големи букви, че това е кола с пробег само от 100тина километра, че е подходяща за градско, но не и междуградско ползване.

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Gordon Cameron Lukehart (1 резервація)

United States

07.12.2024

Оцінка послуги:

bad

The agent recorded the wrong time for return and we were given an extra charge for late return

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

bad

Оцінка автомобіля:

bad

Clean but had large advertisements on all sides of the vehicle

Рекомендували б Ви нас:

yes no

S******** B******* (4-5 резервацій)

Bulgaria

03.12.2024

Оцінка послуги:

bad

Не компетентен . Постоянно търсеше съдействие от колега по телефона

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

very bad

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Svetlozar Nedev Simeonov (більше 6 резервацій)

Bulgaria

28.11.2024

Оцінка послуги:

bad

Автомобила беше с 6-7литра гориво по-малко. Върнах колата с пълен резервоар и очаквам да бъда компенсиран при следващия път когато наема автомобил от Вас, защото тази ситуация е недопустима по отношение на Ваш ВИП клиент. Поздрави!

Оцінка персоналу:

good

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Yosif Nikolaev Anchev (більше 6 резервацій) United Kingdom

19.11.2024

Оцінка послуги:

bad

I had not used Toprentacar’s services for a few years and I had stopped entirely because of the ridiculous stickers on the cars, while I had been more than happy with everything else. This time however, I am finding the service significantly bad. Here are a few points: 1. No desk in Terminal 1. If I knew, I would have not rented the car at all. 2. Customer contact barriers. Phone service is automatic with dialling choices and badly prepared agents responding. Customer service on this point - none. Just for comparison, your competitors have met me at T1 after calling me after plane landing, despite stated pick-up point at T2. The customer care here is demonstrated at so many levels. I guess torrents car is now too big to care, which is a common phenomenon where managerial skills are lacking. 3. Remote pick-up point. Now this is bad - some remote field in the mud, where you can be taken to by a shuttle which is badly communicated so at first you don’t know where to collect, until you find out about the shuttle, and then you waste ages being taken to the place (respectively- from). Additional fee for terminal pickup is just a joke - not only it shouldn’t be paid, but this whole messing about with shuttles should be apologised for. 4. Car. Immaculate condition, indeed, but this Citroen C3 has horrendously bad acceleration as it lacks power and this is with me alone in the car with no luggage. I cannot imagine how you’d overtake a slow vehicle if the car is full. I will avoid C3 in future. 5. Drop off is not at the place where it says, but the next office. This caused me confusion and time waste. The only side that has not changed is the customer service received at the pickup/drop off. The agent was absolutely brilliant. I hope this has been useful

Оцінка персоналу:

excellent

Brilliant service, world-class customer care
Brilliant service, world-class customer care

Час отримання/повернення:

very bad

Оцінка автомобіля:

very bad

C3 - only for in-town in Sofia.

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Zdravko Branimirov Dimitrov (1 резервація)

Bulgaria

14.11.2024

Оцінка послуги:

bad

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Michael Schmidt (4-5 резервацій)

Germany

03.11.2024

Оцінка послуги:

bad

Schlechter Übergabe und absolut überzogene Rückgabe.

Оцінка персоналу:

bad

Schlechter Service. Das Fahrzeug wurde nicht gezeigt und man wurde auch nicht eingewiesen. Der Schlüssel wurde mir mit dem Hinweis gegeben, gehen Sie auf den Parkplatz und drücke die Fernbedienung, dann siehst du welches Fahrzeug es ist. Insbesondere auf schon vorhandene Schäden gab es keinen Check und keine Übergabe. Auch wenn es in der Nacht war, sollten die Abläufe sauber sein. Das einzige was positiv was, der ganze Vorgang ging sehr schnell..
Bei der Rückgabe wurde ein Mangel an der Radkappe festgestellt der schon vorhanden war. Nur wie schon beschrieben aufgrund der nicht vorhandenen Übergabe ohne Check bei Erhalt des Fahrzeuges konnte ich keinen der Mitarbeiter überzeugen das der Kratzer schon vorher vorhanden war. Es wurden die 100 Eur und 40 Eur Administrativer Aufwand berechnet. Die Berechnung völlig überzogen, da eine Radkappe.nicht mehr als 10-20 Eur kostet. Unglaublich...Erstaunlich auch das sich bei Rückgabe 4 Mitarbeiter damit beschäftigt haben, bei dem Erhalt des Fahrzeugs nicht mal ein Mitarbeiter richtig.

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Відгуки від незалежних сайтів

Відгуки клієнтів

Рецензії за національністю:

Відгуки за місцем знаходження:

Останні відгуки: