Български 
English 
English (UK) 
Русский 
Deutsch 
Español 
Français 
Polski 
Hrvatski 
Ceský 
Danske 
Suomen 
Ελληνικά 
Magyar 
Svensk 
Türk 
יודיש 
Увійти 
Відгуки клієнтів
Рейтинг
94.0 %
від 14334 відгуків Від реальних клієнтів
Рецензії за національністю:
(9826)
(1782)
(1544)
(1524)
(469)
(451)
(397)
(324)
Останні відгуки:
Elena Ruseva Ruseva
(1 резервація)
Bulgaria
27.06.2022
Оцінка послуги:
very bad
Complete and total lack of professionalism and customer service. The employee who accepted the return of the car was rude, unprofessional and unaccommodating. You try to nickel and dime your customers and make up reasons to charge additional fees. I picked up the car late and was told I can return it within an hour of pick up time and was still charged an entire day of rental. You should learn from the international car rental companies how to value customers. I, or anyone I know, will never use your company ever again. Huge disappointment. I will deal with Visa and my bank on contesting the extra fraudulent charges you put my credit card.
Оцінка персоналу:
bad
friendly but provided slow service as she was still training
unprofessional and rude
unprofessional and rude
Час отримання/повернення:
very bad
Оцінка автомобіля:
average
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
David Mishaly
(1 резервація)
Israel
24.06.2022
Оцінка послуги:
very bad
Оцінка персоналу:
very bad
Час отримання/повернення:
average
Оцінка автомобіля:
good
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Dmitriy Getselter
(1 резервація)
Israel
21.06.2022
Оцінка послуги:
very bad
The worst service experience I have ever had.
Finding a place to pick up the vehicle was problematic. It was at minus 4 floor in the underground parking lot of the airport, with no convenient or visible signs.
The vehicle we received began to make strange noises when changing gear after about 10 km of driving.
After inquiring in front of a head office and according to their instruction we went back to the same delivery point to get another vehicle.
That means the vehicle we received was not inspected at all prior to delivery by the company staff.
We received the other vehicle only after about two hours of waiting.
Our trip, which included three adults and three children aged 9 to 12, and 6 large suitcases, started with a delay of over 3 hours, which required us to make last minute changes in our plans, without any compensation or even regret for the mental anguish caused by Top Rent A Car.
The company's representative gave us a discount card for refueling at several gas stations, claiming that we would receive a discount of about 10%. This too turned out to be incorrect. We received a 1.5% discount.
At the end of the trip, when we returned the vehicle, the company representative claimed that the vehicle was too dirty (it was few crumbs from the children's snack eaten on the trip) and that we had to pay an astronomical sum of 70 euros as a fine on the condition of the vehicle or independently wash the vehicle. Of course, the second option was not relevant to us because we worried about boarding time.
It is important to note that at no point was the issue of car cleaning emphasized as part of the rental conditions. What’s more, it turns out that to read about the issue in the lease, we had to guess that one had to scan a QR code and then get access to a document containing the relevant details.
In conclusion, Top Rent A Car, as the largest car rental company in Bulgaria, has proven to be a cheap company, which does not respect its customers, hides important details about financial fines and causes heartache instead of pleasant experiences for the country's tourists.
My recommendation is choose the services of any other companies, but if you really have to choose this company - read the contract well.
Оцінка персоналу:
very bad
very low service level
very unpleasant person, very low service level
very unpleasant person, very low service level
Час отримання/повернення:
average
Оцінка автомобіля:
bad
use other company
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Diana Ivanova Stoyanova
(2-3 резервації)
Bulgaria
21.06.2022
Оцінка послуги:
very bad
Оцінка персоналу:
bad
При връщане на автомобила с пълен резервоар ни беше казано че трябва да отидем на бензиностанция да “топнем” резервоара да сме сигурни че е пълен… ПЪЛЕН АБСУРД!
Час отримання/повернення:
very bad
Оцінка автомобіля:
excellent
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
N****** D*******
(2-3 резервації)
Israel
16.06.2022
Оцінка послуги:
very bad
Не знаком с ваучером заказа через партнера Дискавери Кар сделана полная страховка 2 раза
Оцінка персоналу:
bad
Сотрудник не знаком с ваучером заказа через партнера
Всё хорошо
Всё хорошо
Час отримання/повернення:
good
Оцінка автомобіля:
good
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Miroslav Radislavov Genchev
(4-5 резервацій)
Bulgaria
15.06.2022
Оцінка послуги:
very bad
Оцінка персоналу:
very bad
Научете си хората да описват колите преди предаване както трябва а не после липсва това липсва онова
Не можа да разреши проблема на време Когато ми вземате парите ги вземате веднага а когато трябва да ми върнете депозита ми казвате ще се свържем с вас за да ви информираме това не е коректно
Не можа да разреши проблема на време Когато ми вземате парите ги вземате веднага а когато трябва да ми върнете депозита ми казвате ще се свържем с вас за да ви информираме това не е коректно
Час отримання/повернення:
good
Оцінка автомобіля:
excellent
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Theodore Metodiev Poumpalov
(1 резервація)
Belgium
15.06.2022
Оцінка послуги:
very bad
Колата беше доставена с повече от 1 час закъснение (поръчана за 11:30 часа, получихме я в 13:00 часа) и не беше с пълен резервоар (шофьорът обясни, че "не е имал време да зареди колата"). Беше много бавно обслужването както и при взимането, така и при връщането на колата, и в двата случая нямаше никакво съдействие при рекламацията за забавянето на доставянето на колата (+1 час чакане!) и без никаква компенсация за това, че резервоара не беше пълен когато получихме колата (а беше върнат пълен както пише по договор). Последно имаше леко ожулване на пласмата на бронята на колата, което беше оценено като "дълбока драскотина".
Оцінка персоналу:
very bad
Много голямо забавяне и бавно обслужване при попълване на документите + постоянно говорене по телефона, което още повече забави предаването на колата.
Много чакане за връщане на колата и без никакво съдействие за търсене на компенсация за това, че колата не беше доставена навреме и без пълен резервоар (отговор: "случва се").
Много чакане за връщане на колата и без никакво съдействие за търсене на компенсация за това, че колата не беше доставена навреме и без пълен резервоар (отговор: "случва се").
Час отримання/повернення:
very bad
Оцінка автомобіля:
good
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
J**** V******** S*******
(1 резервація)
Sweden
05.06.2022
Оцінка послуги:
very bad
Далече от терминалите! Лош
Път. Нецивилизовано, мръсен офис и тоалетни без хартия и сапун. Лоша комуникация между служителите. Стари злополуки по колата се приписват на клиенти които имат пълна застраховка. Причини? Може да се досетите сами вариантите са много.застрахователнатя компания е време да се събуди. За мен това беше 1 и последен път да използвам услугите на тази кампания.
Оцінка персоналу:
average
Бързо и професионална обслужване.
Никаква комуникация или информация кв какво състояние е колата при предаването. Открива грешка която преписва на наемателя без никакви предварителни или задълбочени разследвания…нали наемателят има застраховка?! Не разбрах това подготвено ли беше ? Не мисля да използвам компаниятя за напред.
Никаква комуникация или информация кв какво състояние е колата при предаването. Открива грешка която преписва на наемателя без никакви предварителни или задълбочени разследвания…нали наемателят има застраховка?! Не разбрах това подготвено ли беше ? Не мисля да използвам компаниятя за напред.
Час отримання/повернення:
good
Оцінка автомобіля:
excellent
Използвайте други рента Кар компании на летище София.
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
A**** S**** E** F****
(2-3 резервації)
United Kingdom
03.06.2022
Оцінка послуги:
very bad
An hour and 45 minutes to pick up the from your incompetent staf at the airport and the the rudeness of the staff when returning.I was late to return the car because of road incident and long wait at the parking entrance and your staff before even greeting us he said you are late and charged me around 33 leva. Very bad relationship with customer and I will write in the overall review
Оцінка персоналу:
very bad
Час отримання/повернення:
bad
Оцінка автомобіля:
good
Not from you compony
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
A***** K** A******
(більше 6 резервацій)
Bulgaria
24.05.2022
Оцінка послуги:
very bad
Оцінка персоналу:
bad
Час отримання/повернення:
good
Оцінка автомобіля:
average
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Top Rent A Car:
Dear Customer,
We are sorry to hear that you were not pleased with your rent with us. You can share your experience with our Customer service department on the following email: customer.service@toprentacar.bg and we will be happy to help. 
