Відгуки клієнтів

Рейтинг

94.0 % від 14302 відгуків Від реальних клієнтів

Рецензії за національністю:

Відгуки за місцем знаходження:

Останні відгуки:

Mariya Dimitrova Dimitrova

England

31.01.2018

Оцінка послуги:

average

Pick up and drop off service was brilliant, also very happy with the car, however I would like to express my disappointment that I was not notified or reminded that my car was booked and paid from 25th January, which I have overlooked on my reservation and went to pick up the car on 26th January. I will accept that this was my fault, but it would have been good if someone has called me to check and let me know. Thank you! Maria

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Simon Dalziel Garnett (1 резервація)

England

15.01.2018

Оцінка послуги:

average

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

average

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Top Rent A Car:

Dear Mr. Garnett, Thank you for your feedback! Improving our services is our number one priority. The opinion of each customer is very valuable for us as our progress is based on it. We hope to meet you again in the nearest future. Kind Regards, Top Rent A Car

Georgi Angelov Kiselov (1 резервація)

Bulgaria

07.01.2018

Оцінка послуги:

average

Здравейте, по принцип винаги съм бил много доволен от обслужването в Top-Rent-a-Car. Не съм доволен от 2 неща: 1. Колата, която ми бе предоставена, нямаше дистанционно за вратите. Това ми създава рен неудобства. 2. Цената, която платих, се оказа х2 от цената, която беше платил мой колега за същата кола (но с дистанционно) за същия период. Разбирам, че имате рекламни и ценови политики, но да платя двойна цена за кола без дистанционно не смятам, че е много коректно! Благодаря

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

bad

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Top Rent A Car:

Уважаеми г-н Киселов, Благодарим Ви за споделените впечатления и оставения отзив. Моля, имайте предвид, че цените на автомобилите могат да варират според това дали са направени директно чрез нашия сайт или чрез посредник. Съветваме Ви винаги да правите сравнение преди да резервирате автомобил. Моделите, които гарантираме в този клас, са Форд Фиеста и Рено Клио, 2016/2017 година на производство, бензин, 5 места, 5 врати, ръчна скоростна кутия. Някои от колите, произведени през 2016 г. нямат дистанционно, а само ключ. Извиняваме се ако това е причинило неудобство за Вас. Надяваме се, въпреки това да сте прекарали една чудесна ваканция и ще се радваме да Ви видим отново! С най-добри пожелания, Екипът на Top Rent A Car

Ivan Koedjikov

Bulgaria

03.01.2018

Оцінка послуги:

average

Около една трета от задната броня на автомобила се откачи по време на движение по автострадата. Впоследствие се установи, че част от щипките, с които тя е прикрепена, са били счупени, най-вероятно при подпиране в друг автомобил при паркиране в града. Това се е случило преди ние да ползваме колата. Дотук - нищо необичайно или лошо. Неудобството беше, че след спиране и закачане на бронята с леко притискане, тя отново се откачаше, една или две щипки при 90 км/ч и още две - около 110 км/ч. Лошото е, че когато се обадихме в агенцията Ви за да съобщим за проблема, служителят започна настойчиво да ни убеждава, че няма как да не сме блъснали или подпрели колата. Извод - служителят не е обучен. Телефонният спор с клиента, обезпокоен от ветреещата се зад колата броня, не служи за нищо освен да увеличи неговото безпокойтсво и раздразнение. Служителят трябваше не да спори, а да каже нещо като: съжалявам за случилото се, моля приберете се безаварийно, ще уредим всичко като се върнете. При връщането на колата нямаше проблеми, защото описаното по-горе беше достатъчно очевидно. Виктор реагира правилно, беше любезен, предложи дребен сувенир и дори обеща търговски жест за следващото ни наемане на кола - след три дни.

Оцінка персоналу:

good

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

bad

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Top Rent A Car:

Уважаеми г-н Коеджиков, Благодарим Ви за споделеното впечатление за Вашия наем! Извиняваме се за причиненото неудобство! Нашата компания уважава своите клиенти и подобно поведение от наши служители не се толерира. Уверяваме Ви, че ще бъдат взети мерки да не се повтарят подобни ситуации. Благодарим Ви за разбирането и че тази ситуация не се е отразила върху впечатленията Ви за компанията като цяло. Оставаме на Ваше разположение винаги, когато имате нужда от автомобил! С най-добри пожелания, Екипът на Top Rent A Car

Petar Ivanov (1 резервація)

Bulgaria

11.12.2017

Оцінка послуги:

average

Доволен съм от цената, автомобила и обслужването на служителите, но това, което ми направи лошо впечатление е (и което забелязах чак при връщането на колата е), че Реното беше все още с ЛЕТНИТЕ ГУМИ. Просто имах късмет, че реших да пътувам за София по-рано и изпреварих снеговалежите. Това е!

Оцінка персоналу:

good

През цялото време се опитваше да ми продаде допълнителния insurance, едвам се отървах.
Много учтив и любезен служител.

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

D** H***** (2-3 резервації)

Israel

03.12.2017

Оцінка послуги:

average

Was OK

Оцінка персоналу:

average

Was very nice and helpful.
He tried to accuse us for a hit there was on the car before we took it. We had photo proof so he told us OK. Was not nice.

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

P**** J***** E*******

England

23.11.2017

Оцінка послуги:

average

Over 1 hour to wait for car to be ready

Оцінка персоналу:

good

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

average

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Petya Antonova Naydenova (більше 6 резервацій)

Denmark

13.11.2017

Оцінка послуги:

average

The person who was supposed to meet me at the airport was late. I had to make several phone calls and was told that should wait outside for a bus, which passes every 5 minutes. In my case it didn’t pass for 30 minites. When it finally arrived, i was told a different story, namely that someone was waiting for me inside, and that this someone was there on time. This the deiver of the late bus could guarantee, because as he put it, he himself left his colleague at the airport 12:30. Basically he almost told me that i am lying. Even if the guy was there ontime, he had hidden himself extremely well inthe 20 m2 of the arrivals on terminal 1, because we ( 2 people ) kept searching and could not find him. So the pick up started with quite unpleasant experience. The car otherwise was good and the drop off was very good.

Оцінка персоналу:

good

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Ian Paul Hands (2-3 резервації)

England

30.10.2017

Оцінка послуги:

average

No one to pick me up at the terminal, after waiting 3 minutes i walked to your site. This is not the first time this has happened.

Оцінка персоналу:

bad

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

M*** J***** B****

Bulgaria

29.10.2017

Оцінка послуги:

average

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

average

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Відгуки від незалежних сайтів

Відгуки клієнтів

Рецензії за національністю:

Відгуки за місцем знаходження:

Останні відгуки: