Български 
English 
English (UK) 
Русский 
Deutsch 
Español 
Français 
Polski 
Hrvatski 
Ceský 
Danske 
Suomen 
Ελληνικά 
Magyar 
Svensk 
Türk 
יודיש 
Увійти 
Відгуки клієнтів
Рейтинг
94.5 %
від 4874 відгуків Від реальних клієнтів
Рецензії за національністю:
(9681)
(1769)
(1544)
(1505)
(468)
(439)
(393)
(318)
Останні відгуки:
Svetlozar Nedev Simeonov
(більше 6 резервацій)
Bulgaria
28.11.2024
Оцінка послуги:
bad
Автомобила беше с 6-7литра гориво по-малко.
Върнах колата с пълен резервоар и очаквам да бъда компенсиран при следващия път когато наема автомобил от Вас, защото тази ситуация е недопустима по отношение на Ваш ВИП клиент.
Поздрави!
Оцінка персоналу:
good
Час отримання/повернення:
excellent
Оцінка автомобіля:
good
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Michael Schmidt
(4-5 резервацій)
Germany
03.11.2024
Оцінка послуги:
bad
Schlechter Übergabe und absolut überzogene Rückgabe.
Оцінка персоналу:
bad
Schlechter Service. Das Fahrzeug wurde nicht gezeigt und man wurde auch nicht eingewiesen. Der Schlüssel wurde mir mit dem Hinweis gegeben, gehen Sie auf den Parkplatz und drücke die Fernbedienung, dann siehst du welches Fahrzeug es ist. Insbesondere auf schon vorhandene Schäden gab es keinen Check und keine Übergabe. Auch wenn es in der Nacht war, sollten die Abläufe sauber sein. Das einzige was positiv was, der ganze Vorgang ging sehr schnell..
Bei der Rückgabe wurde ein Mangel an der Radkappe festgestellt der schon vorhanden war. Nur wie schon beschrieben aufgrund der nicht vorhandenen Übergabe ohne Check bei Erhalt des Fahrzeuges konnte ich keinen der Mitarbeiter überzeugen das der Kratzer schon vorher vorhanden war. Es wurden die 100 Eur und 40 Eur Administrativer Aufwand berechnet. Die Berechnung völlig überzogen, da eine Radkappe.nicht mehr als 10-20 Eur kostet. Unglaublich...Erstaunlich auch das sich bei Rückgabe 4 Mitarbeiter damit beschäftigt haben, bei dem Erhalt des Fahrzeugs nicht mal ein Mitarbeiter richtig.
Bei der Rückgabe wurde ein Mangel an der Radkappe festgestellt der schon vorhanden war. Nur wie schon beschrieben aufgrund der nicht vorhandenen Übergabe ohne Check bei Erhalt des Fahrzeuges konnte ich keinen der Mitarbeiter überzeugen das der Kratzer schon vorher vorhanden war. Es wurden die 100 Eur und 40 Eur Administrativer Aufwand berechnet. Die Berechnung völlig überzogen, da eine Radkappe.nicht mehr als 10-20 Eur kostet. Unglaublich...Erstaunlich auch das sich bei Rückgabe 4 Mitarbeiter damit beschäftigt haben, bei dem Erhalt des Fahrzeugs nicht mal ein Mitarbeiter richtig.
Час отримання/повернення:
average
Оцінка автомобіля:
good
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Georgi Svetoslavov Mitev
(більше 6 резервацій)
Bulgaria
18.10.2024
Оцінка послуги:
bad
Тотално разочарован съм! Поради огромното задръстване във Варна пристигнах с час и половина закъснение. Да нормално е да има наказателна такса, но не съм съгласен да бъда таксуван с още наем за ден + застраховка = за 1.30 закъснение 87лв не мисля че е справедливо!!
Оцінка персоналу:
good
Компетентен и бърз
Ще се въздържа от мнение.
Ще се въздържа от мнение.
Час отримання/повернення:
excellent
Оцінка автомобіля:
excellent
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Gary Charny
(2-3 резервації)
United States
16.10.2024
Оцінка послуги:
bad
Company charge me 25 euro for not waiting until return office opens in Varna airport, to return the car.
Should i be cancelling my flight and wait till your office opens?
Оцінка персоналу:
very bad
Took too long , no instruction how to return the car if the office is closed.
Час отримання/повернення:
good
Оцінка автомобіля:
good
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Sappir Goren
(більше 6 резервацій)
Israel
03.09.2024
Оцінка послуги:
bad
I reurn the car on time fuel full. How ever they claim I had to clean the car and charged me with 70 Euro! for it.
I reserved from you several time in the past and never cleaned the car ( it was a bit dirty inside) as I had a flight I can't argue with your guy there neither take it for cleaning. Of course if i was aware that i had to clean the car I would do it in advance and the cost was maybe 5 euro. I kindly ask to return the money back! By the way your pick up guy showed me only your ruler for damages (and I had full insurance) he didn't mentioned cleaning!
Оцінка персоналу:
average
Ok, Good and polite service
Rude and blackmail me for cleanung. I had no choice as had flight to catch. BTW I took the car 18:00 and return 10:30 so you got few more hours paid for by me ( I could return 18:00)
Rude and blackmail me for cleanung. I had no choice as had flight to catch. BTW I took the car 18:00 and return 10:30 so you got few more hours paid for by me ( I could return 18:00)
Час отримання/повернення:
average
Оцінка автомобіля:
excellent
only if you will be fair and return the 70 Euro
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Mark Kiddy
(2-3 резервації)
United Kingdom
08.08.2024
Оцінка послуги:
bad
The actual agent who delivered and collected the car was polite and courteous .However when the vehicle was collected it had picked up a scratch on the plastic wheel trim which I explained to the agent,I was charged £112 GBP to replace a single wheel trim which is a ridiculous cost for a plastic trim,I also paid extra for insurance which apparently reduced this figure.Come on be reasonably to your customers this has put me off using Top Rent.I have hired several vehicles in the past but feel I have been exploited financially.
Оцінка персоналу:
average
Час отримання/повернення:
good
Оцінка автомобіля:
good
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Sergey Fedorov
(більше 6 резервацій)
Bulgaria
01.05.2024
Оцінка послуги:
bad
Be careful - staff fraud
rent for 9 days cost 130 euros and when returning the car I paid 50 euros for cleaning the interior - the receptionist said that there were greasy stains on the back seat (although this is not obvious, it was rain at that time and I did not see different from the rain stains).
But the employee who accepted the car said that he found stains (I was waiting in the office at that time).
I used the car very carefully.
I know 100 percent that I did not use the back seat during the rental period and I understand that the staff is dishonest.
Therefore, I advise everybody to take photos of all sides of the car, outside and inside.
When you have a deposit at the time of return and the workers will return (or want to detain if you refuse claims). Especially when you don’t have time for proceedings and it’s raining heavily.
I have a bad impression
Оцінка персоналу:
bad
??
Час отримання/повернення:
excellent
Оцінка автомобіля:
average
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
P**** I*****
(більше 6 резервацій)
Germany
25.10.2023
Оцінка послуги:
bad
The tyre was instantly damaged after my first stop after 5 minutes of driving. Not only did that cause me stress and I had a flat after a few days but also you still haven’t returned my deposit. It’s beyond bad service. Didn’t expect that from you.
Оцінка персоналу:
good
He is very nice and super helpful but as I said, I told you guys on the phone that the system fault notification was there from the beginning and still he made me sign to keep my deposit. I think he is very polite and great but the communication within your company sucks.
Час отримання/повернення:
good
Оцінка автомобіля:
bad
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Top Rent A Car:
Dear Mrs. Ivanova,
Thank You for Your feedback.
Your case has been forwarded to our technical department and when the colleagues will make a through check, we will contact You with our standpoint. We apologize for making you wait for a while.
Please, do not hesitate to contact us for further assistance on customer.service@toprentacar.bg.
Thank You for Your patience!
Top rent a car 
Radwan Shurbaji
(1 резервація)
United States
16.10.2023
Оцінка послуги:
bad
Оцінка персоналу:
average
Час отримання/повернення:
good
Оцінка автомобіля:
good
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Top Rent A Car:
Dear Mr. Shurbaji,
I would like to know more about your experience so I can help. Please email customer.service@toprentacar.bg and include the rental location, rental agreement or reservation number and your contact information. Thank you. - Top Rent A Car
Valeriya Draganova
(2-3 резервації)
Bulgaria
05.09.2023
Оцінка послуги:
bad
Оцінка персоналу:
bad
Bqh taksuvana dopulnitelno zashtoto sum se poqvila sled chasa na reservaciqta
Bqh taksuvana 450 euro za mnogo minimalna draskotina na lqva zadna djanta. Koqto dori si nqmam na ideq kak se e poluchila. Otnoshenieto kum men beshe ujasno . Nikakuv costumer service. Nikoga poveche ne bih polzvala vashit uslugi i ne bih gi preporuchala na nikoi.
Bqh taksuvana 450 euro za mnogo minimalna draskotina na lqva zadna djanta. Koqto dori si nqmam na ideq kak se e poluchila. Otnoshenieto kum men beshe ujasno . Nikakuv costumer service. Nikoga poveche ne bih polzvala vashit uslugi i ne bih gi preporuchala na nikoi.
Час отримання/повернення:
excellent
Оцінка автомобіля:
good
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте г-жо Драганова,
Ние в Top rent a car много държим на високото качество на обслужване и отзивите на нашите клиенти ни помагат в постигане на нашите цели. Съжаляваме да чуем, че не останахте доволна от услугите ни. Всичките ни служители минават професионално обучение, преди да започнат работа, свързана с обслужването на клиентите и за нас е много важно да получаваме обратната връзка за работата им. Благодарим ви за подадения сигнал. Информацията, която предоставихте беше предадена на отдел Качество и Контрол и ще направим допълнителна проверка на тези служители.
Относно таксуването за щетата, трябва да ви уведомим, че преди всеки наем колегите ни извършват описването на съществуващи щети. При това никой не може да ви спре да огледате колата лично. Всеки автомобил има направени снимки преди и след всеки наем. По този начин ние можем да проверим, дали съответната щета е нова или стара. Ценоразписа с цените за таксуването можете да откриете на нашия уеб сайт и в договора Ви за наем.
Съжаляваме, че имахте непредвидени разходи. Разбираме, че това никога не е приятно, но имаме стриктни условия, към които се придържаме и очакваме клиентите ни също да ги спазват.
Оставаме на вашето разположение при възникнали въпроси по имейл: customer.service@toprentacar.bg
С Уважение,
Top rent a car 
