Відгуки клієнтів

Рейтинг

94.5 % від 4874 відгуків Від реальних клієнтів

Рецензії за національністю:

Відгуки за місцем знаходження:

Останні відгуки:

Anthony Brian Plumb (1 резервація)

England

07.09.2017

Оцінка послуги:

bad

When I dropped of the car near sofia airport I was told I had to pay 20euro because I was early i.e it was before the 1 day rental expired at 11:00hrs that day. I had to catch a plane at 09;00hrs. Nobody explained this very weird rule to me until I got to sofia and I was told if i didn't pay 20 euro my deposit of 150 euro would be withheld? I rent cars in other countries all the time including Bulgaria but have never come across such a stupid rule, hence will not hire from top car again.

Оцінка персоналу:

average

All OK but nobody told me I would have to pay 20euro if I dropped it off (early) before 11:00hrs the next day??? I had to catch plane so unable to do that. I have used car rental in at least 6 other countries and have never been ripped off like that before
All OK but nobody told me I would have to pay 20euro if I dropped it off (early) before 11:00hrs the next day??? I had to catch plane so unable to do that. I have used car rental in at least 6 other countries and have never been ripped off like that before.

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

good

Very good and economical

Рекомендували б Ви нас:

yes no

M***** Y******** K*****

Belgium

14.08.2017

Оцінка послуги:

bad

It was not explained to us that Sofia airport drop-off desk is NOT actually at the Sofia airport but about 2km away, so we were lucky we had planned plenty of buffer time before our flight, or we would have missed it due to this lack of communication and having to drive to the airport, call customer service, etc, trying to figure out how to drop off the car.

Оцінка персоналу:

average

The rental agent refused to give us the car at 8:30, as online we have pointed 9:00 as the pick-up hour. The argument given was that they only start working at 9 and he is only there for another customer but cannot give us our car. This is the first time a car was denied to me because I managed to get out of arrival hall 30 min earlier... It was not explained to us that Sofia airport drop-off desk is NOT actually at the Sofia airport but about 2km away, so we were lucky we had planned plenty of buffer time before our flight, or we would have missed it due to this lack of communication and having to drive to the airport, call customer service, etc, trying to figure out how to drop off the car. Apart from that, a friendly service overall.

Час отримання/повернення:

very bad

Оцінка автомобіля:

bad

The car was not powerful enough, so it makes it hard to feel safe in, especially when having to take over others on a one-lane road.

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Joergen Just Andresen (1 резервація)

Denmark

05.08.2017

Оцінка послуги:

bad

I am normally very pleased with your service and have used you every year for the past 6-7 years. This time I rented wifi which seldom worked. I was told that I should have called you then you could have done something with the signal. If you often experience problems with wifi you should tell clients before hand that they can get it fixed. We just ended up not using the wifi. I also got a call/mail from you that I had to have the car checked in the middle of the rental period. It would have been better if you had done it before the rental.

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Aleksandr Tokhtuev (4-5 резервацій)

Russia

03.08.2017

Оцінка послуги:

bad

Основная претензия к страховке. Данный сервис в компании "TOP rent-a-car" не работает.

Оцінка персоналу:

bad

Ужасно

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Алексей

England

03.01.2016

Оцінка послуги:

bad

Не доволен. Брал в аэропорту Бургаса с 18 по 28.12.15. Не, получили и сдали нормально. Все быстро, вежливо и аккуратно. Но сама машина полное г.вно. При бронировании спросили, не хочу ли за дополнительные деньги, жалкие полтора евро, взять машину "класса Шкода Рапид?" Надо понимать, что это совсем новая модель, и Шкода это Шкода, я на них 10 лет откатался, вот и раскатал губу. Согласился. Запросили доп. денег за зимнюю резину, да я и не против был, мне же в Банско нужно было. А вот самое интересное началось при получении, оказалось, что Рапид, это седан, и поэтому получите Шеви Авео седан, с эргономикой табуретки. Формально зимняя резина - это куски гуано, с остаточным протектором от 2 до 4 мм, трещинами и дисбалансом. Жаль не могу приложить фотографии. И за нее взяли по 3.6 евро за день...... Пару дней мучился, т.к тянуло вправо, проверил давление, переднее левое 3.0, правое 1.5 Атм...(нормальный такой сервис). Есть подозрение, что амортизаторы уже умерли своей смертью. На неровностях в повороте заднюю ось постоянно переставляло. Панели салона скрипят так, что музыку не слышно. Пришлось визитками все стыки торпеды "прокладывать".... Да, и кстати, хотя бы иногда НАДО менять щетки стеклоочистителей, они имеют свойство изнашиваться. Ну а в остальном, все просто прекрасно. Машина 2012 г.в. Декларируемый пробег на момент получения был 51950, сдал на 53383. Расход по серпантинам и автомагистрали 6.5-7.0 л. Скоростной режим старался не нарушать, везде понатыкали камер, буквально в каждой деревне.

Top Rent A Car:

Здравствуйте Алексей,

Благодарим Вас что Вы сообщили Ваши впечатления, ето очень важно для нас!

Приносим наши искреннье сожеленья что мы не выполнили Ваши ожидания и серьезно обратим внимание на этот случай, потому что мнение наших клиентом самое важно!
Мы сделаем все чтобы следуищий раз удовлетворить все Ваши высокие стандарты!
Пожалуйста свяжитесь с нас на етом адресе: customer.service [at] toprentacar.bg чтоб прислать нам более подробную информацию, для расследования этого дела.

Команда Топ Рент а Кар

Відгуки від незалежних сайтів

Відгуки клієнтів

Рецензії за національністю:

Відгуки за місцем знаходження:

Останні відгуки: