Відгуки клієнтів

Рейтинг

94.3 % від 22244 відгуків Від реальних клієнтів

Рецензії за національністю:

Відгуки за місцем знаходження:

Останні відгуки:

Goran Josipovic (4-5 резервацій) Serbia

02.06.2021

Оцінка послуги:

bad

За оценка на услугата ви, мога да кажа само, че съм доволен от вашия служител, но не съм доволен и не е справедливо, аз като ваш клиент да бъда санкциониран, за това, че връщам автомобила 30 мин. по-рано от работното ви време !

Оцінка персоналу:

excellent

Много любезен и отзивчив човек, доволен съм от служителя!
Много любезен и отзивчив човек, доволен съм от служителя!

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Ivaylo Delchev Todorov (більше 6 резервацій)

Bulgaria

27.05.2021

Оцінка послуги:

bad

Макар и почти нова на 1000 км., колата се оказа проблемна и ненадежна и просто спря да работи точно както си карах и на много лошо място - прохода Юндола на един завой! След спиране и пускане отново, колата не разреши да се смени скорост или да се освободи от ръчна спирачка, което я направи много трудна за качване в камион на Пътна помощ. Макар и да казах че сме трима човека в колата, единия стар човек и трудно подвижен, беше повикана пътна помощ с която да се вземе само 1 човек и за останалите нямаше никакъв транспорт. След като колата беше закарана на сервиз в Пазарджик, пак нямаше никакъв транспорт до Пловдив, откъде можеше да взема друга кола, но тъй като плановете ни се объркаха, аз направо се отказах от нея. След това ми беше казано че след оглед на колата в понеделник ще ми се обадят по телефона за да ми кажат какво правим с депозита. Никой не се обади в понеделник или вторник и аз звъннах в сряда и пак ми беше казано че колата ще бъде огледана в четвъртък и ще ми се обадят. Сега е следващия четвъртък и още никой не се е обадил да ми каже какво става с тая кола, депозита и парите които трябва да ми се върнат. По картата гледам че депозита май е върнат, но нямам нищо казано официално или написано черно на бяло. Отделно, очаквам да ми се върнат още пари, след като карах колата само 2 дена, а я бях взел за седмица и я върнах след като се скапа от самосебе си.

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

bad

Колата беше супер докато не спря да работи и се оказа скрита лимонка! Не я препоръчвам за нищо!

Рекомендували б Ви нас:

yes no

N***** K**** (1 резервація)

Ireland

06.05.2021

Оцінка послуги:

bad

When I booked the car at Top rent a Car, on their web site said that cross border is allowed in Serbia, and the guy at the counter told me that is not possible because I need to have permission.

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

bad

At the rent a car in Sofia you can expect a lot of problems

Рекомендували б Ви нас:

yes no

H**** S*** (1 резервація) Turkey

23.04.2021

Оцінка послуги:

bad

Dear concern ı was make rezervation for otomatic gear car. But your desk give me manual gear also ı tell to Pavel his just tell me cancellation then ı did cancel rezervation. Realy ı lost time, money and ı feel sad. Any way please send me deposit balance 25 eur please.

Оцінка персоналу:

average

His kindlty person but not give any solution for problem about tours fault. His say ı dont have authorization.
Same problem

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

very bad

My rezervation not same gear. I was cancellation

Рекомендували б Ви нас:

yes no

David Hany Al Talawy (2-3 резервації)

Germany

06.10.2020

Оцінка послуги:

bad

Had a small glass damage after returning to the parked car. Unfortunately, the police that was present would not take an accident note, since there was no one directly to blame. The only way was through the police headquarter in Plovdiv, which wouldn't have been possible for me if I didn't have assistance by a Bulgarian friend. I understand that these are the contract terms, however I know no other rental company (gold member at sixt and status member at Europcar) which deals with non-accident damage in this way. Glass damage is usually always covered by full protection. Is this really the standard procedure? If so, I will probably not rent from your company again, since 10€ more for Sixt will spare me the trouble in the future.

Оцінка персоналу:

good

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Ivaylo Stefanov Dilov

Bulgaria

10.09.2020

Оцінка послуги:

bad

Добро обслужване от страна на служителите и напълно неадекватни, граничещи с абсурда обезщетения при евентуални щети по автомобилите. Трябва сериозно да си преразгледате правилата за отдавене на автомобилите!

Оцінка персоналу:

good

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

good

Правилната кола ще е тази за която нямат да плащат обезщетения все едно са наели Бентли.

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Gancho Vasilev Dimitrov (1 резервація)

France

02.09.2020

Оцінка послуги:

bad

Здравейте, 1) Моята резервация беше за Рено Кангу за период от 34 дена. Като пристигнах на терминала да взема колата, с изненада разбрах, че вместо това ми се дава Форд Транзит Конект без да бъда предупреден и изрично попитан дали съм съгласен на този вариант. Изрично бях избрал Рено Кангу защото е с по-малки размери и щеше да ми е по-удобен за управление. Вместо това получих по-големия по размери Ford Transit Connect и това допринесе да проблема с ожулването на десен заден калник в тесен участък на улица във Велико Търново. 2) Инструкциите ви на гърба на договора не посочват какво трябва да се направи при инцидент а само, че трябва протокол от КАТ. Аз в повечето време не живея в България и нямах на представа, че трябвало да звъня на спешния номер 112 за това тривиално нещо. Ходих до КАТ във Велико Търново да питам какво да правя и те ме обвиниха, че съм напуснал мястото на инцидента (мястото където ожулих колата) и затова не ми издадоха протокол. Така, въпреки наличието на застраховка и това, че съм редовен клиент, вашият служител Александр начисли 300 евро допълнително плащане, което е огромна сума за кола, чиято стойност не е повече от 3-4 хиляди лева. Аз съм безркайно разочарован и скандализиран от това.

Оцінка персоналу:

bad

Не ми беше разяснена процедурата (какво се прави стъпка по стъпка) при наличие на инцидент с колата, което в последствие ми костваше 300 евро допълнително.
Не подходи към клиента с разбиране на казуса, който имах.

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

average

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Cristobal Montero (1 резервація)

Switzerland

18.08.2020

Оцінка послуги:

bad

Разочарована съм, за последен път наемам кола от вас. Отдавна съм ви клиент и за пръв път не съм доволна. Първо преди да кацнем никой не ни съобщи, че работите само от терминал 2, и никой няма да ни чака (каквато беше практиката преди) което за нас означаваше ходене с автобус (на всеки половин час) с три огромни куфара и дете на 1.5г, за да стигнем до терминала. Идеята на това да си наеме човек кола е да не се вози по автобуси и да зависи от техните графици. Надявам се разбирате как нямахме никакъв избор, като кацнахме. Иначе може би още тогава щях да се откажа от услугите ви. След трудното стигане до терминал 2 не ни пуснаха защото трябвало да им покажа резервация за рентакар. Вие и затова не ме бяхте уведомили (че трябва да си я носия принтирана). След дълги ровения в имейла си на роуминг, намерих резервацията и я показах на охраната, които ни пуснаха и се запътихме ( пак с куфарите и детето) до офиса ви, където имаше трима души преди мен. Още чакане... в момента, в който дойде нашия ред нещата тръгнаха по-бързо и гладко, както е било винаги преди и както очаквах да се случи от самото начало с вашата фирма. Обаче май беше прекалено бързо. На връщане на колата се оказа че имало драскотина, която мисля, че си е била там и не сме я видяли при взимането. Не твърдя, че съм експерт и със сигурност не успях да видя драскотината, която колегата ви намери и ние трябваше да платим. Може да е била там при вземането, може би не... но понеже колата стоя 5 дни на охраняем паркинг и сме я карали само по магистралата от и до морето, съм почти сигурна че не я одраскахме ние и със съжаление си платих (за да не си изпусна полета!) Връщането на колата също беше неприятно с дълго чакане и неразбиране от ваша страна. Както казах и на колегата ви, за последен път. Дано успеете да си подобрите обслужването и да не губите повече клиенти.

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

bad

Оцінка автомобіля:

excellent

В навигацията липсваше магистралата от Свиленград до Чирпан. Мисля че трябва да се погрижите да са актуални картите.

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Daniella Savery (1 резервація)

England

08.03.2020

Оцінка послуги:

bad

Wasted a long time collecting the vehicle at reception then to find out someone had taken the sd card so no sat nav. Then given a faulty sat nav from office so had to wait another 45 mins for another one.

Оцінка персоналу:

average

Didn’t seem to really be in a rush to help seemed occupied on the phone. Service is usually very good
Still waiting for email confirmation for deposit

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

good

Inspect vehicle throughly including under carriage

Рекомендували б Ви нас:

yes no

J***** P**** C********

Spain

08.02.2020

Оцінка послуги:

bad

The shock absorber is not so good. The car shows a error in tire sensor.

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Відгуки від незалежних сайтів

Відгуки клієнтів

Рецензії за національністю:

Відгуки за місцем знаходження:

Останні відгуки: