Відгуки клієнтів

Рейтинг

94.3 % від 22236 відгуків Від реальних клієнтів

Рецензії за національністю:

Відгуки за місцем знаходження:

Останні відгуки:

Yasmina Rumenova Todorova (1 резервація)

Bulgaria

23.12.2021

Оцінка послуги:

bad

Всичко беше ок, до момента, в който трябваше да върна автомобила. Служителката първоначално видя драскотина, която каза че е повърхностна и няма да бъда таксувана за нея. След като отидохме в офиса, каза че имам минималната застраховка, отвори ценоразписа и реши, че драскотината вече не е повърхностна, а дълбока и ме катсува за дълбока драскотина. Вземала съм автомобили от други агенции, и никога не съм била таксувана 210 евро за нищожна драскотина и ми се начислява 'административна такса' от 30 евро за незнащно какво.

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Top Rent A Car:

Здравейте, г-жа Тодорова! Благодарим Ви за направения отзив. Радваме се, че нашите колеги са Ви направили добро впечатление! Съжаляваме за ситуацията, възникнала при връщането на автомобила. Моля, обърнете внимание, че за всички въпроси можете да се обърнете към клиентската ни поддръжка, която работи 24/7 за да се реагира на Вашият случай и да получите съдействие възможно най-оперативно. Нашите колеги вече се свързаха с Вас по имейл за разясняването на Вашия казус. С уважение, Екип на Топ Рент А Кар

Peter Panayotov Panchev (4-5 резервацій)

Bulgaria

11.12.2021

Оцінка послуги:

bad

Оцінка персоналу:

bad

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Top Rent A Car:

Здравейте! Благодарим Ви за обратната връзка! Ние изключително уважаваме всички наши клиенти и се опитваме да им предоставим професионално обслужване. Ние ще се постараем да предприемем необходимите мерки, за да се справим с неща, което Вие сте посочили. С уважение, екип на Топ рент а кар

Jorge Payet Perez (1 резервація)

Spain

08.12.2021

Оцінка послуги:

bad

First of all, I would like the help that Valeri gaves us when we just landed to Sofia. His service was perfect! However, things changed when today we returned the car to Georgi. From the start, Georgi was very rude to us and acuse us of not advising the company we would return the car early. As I explained to him we had already told Valeri the day that we arrived we eould return the car before and told us that it would be no problem. After he started telling us we would had to pay the parking ticket because we had not passed the card parking in really bad manners. The whole experience was really dissapointing since we had initially a vert nice experience with the renting. Hope the message is used for improving the service.

Оцінка персоналу:

average

First of all, I would like the help that Valeri gaves us when we just landed to Sofia. His service was perfect!
However, things changed when today we returned the car to Georgi. From the start, Georgi was very rude to us and acuse us of not advising the company we would return the car early. As I explained to him we had already told Valeri the day that we arrived we eould return the car before and told us that it would be no problem. After he started telling us we would had to pay the parking ticket because we had not passed the card parking in really bad manners. The whole experience was really dissapointing since we had initially a vert nice experience with the renting.

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Top Rent A Car:

Dear Mr. Perez, We thank you for taking the time to give us this valuable opinion. For us it is very important to know the opinion and critics of our clients, and improve our services so we can provide a height level experience! According to your disagreement, our apologies on what happened with the bad attention received from our agent, in the same way we hope that this inconvenience does not stop you from using our services again, we hope to have the pleasure of offering our services in the next opportunity. Best Regards! Customer Service

Peter Helliwell (більше 6 резервацій) United Kingdom

30.11.2021

Оцінка послуги:

bad

Searched for car at T1 Sofia Airport , only when I paid did I find out pick up was T2. Big inconvenience at this airport. Car seats stained, car had various bumps etc, but not all noted on form, had to point out the worst to agent, he said he would add to form, but not mine Due to bad weather on return we wanted to drop car off quickly to catch our plane, agent was v. Slow.

Оцінка персоналу:

bad

See above.
See above

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

bad

Underpowered diesel, see above for cleanliness issues, pick up location at T2, Sofia very dark, did not see some issues until our first stop in the open

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Z***** M****** T******* (1 резервація)

Bulgaria

28.11.2021

Оцінка послуги:

bad

Клаксонът не работи, спирачките скърцат, фаровете са много слаби и светят надолу, защото най- вероятно ремонтът след удара който е имала при друг наемател е лош...явно това няма да трогне никого....но вие ме питате и аз ви отговарям...

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

bad

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Vasil Georgiev Teofilov (4-5 резервацій)

Bulgaria

31.10.2021

Оцінка послуги:

bad

Оцінка персоналу:

bad

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Viktor Ostanin (більше 6 резервацій)

Russia

16.10.2021

Оцінка послуги:

bad

не вернули деньги за оплаченные 2 дня

Оцінка персоналу:

good

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

good

автомобиль тесный и расход 8.5 литров

Рекомендували б Ви нас:

yes no

P****** M****** H*************** (1 резервація)

Bulgaria

10.07.2021

Оцінка послуги:

bad

I did schedule rent a car for 2 pm and they delivered my rental at 3 pm which was unexpected and of course I late for my plan. I did pay delivery as well.

Оцінка персоналу:

average

She was kind of rude, and not prepare well to explain how to operate looks like she was thinking I knew how to navigate GPS and all that. Maybe more info before I start driving will be better.
He was very friendly and helpful.

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

excellent

A little pricey for the service they offer.

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Krastina Nikolaeva Yankova (більше 6 резервацій)

Bulgaria

27.06.2021

Оцінка послуги:

bad

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

very bad

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Goran Josipovic (4-5 резервацій) Serbia

02.06.2021

Оцінка послуги:

bad

За оценка на услугата ви, мога да кажа само, че съм доволен от вашия служител, но не съм доволен и не е справедливо, аз като ваш клиент да бъда санкциониран, за това, че връщам автомобила 30 мин. по-рано от работното ви време !

Оцінка персоналу:

excellent

Много любезен и отзивчив човек, доволен съм от служителя!
Много любезен и отзивчив човек, доволен съм от служителя!

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Відгуки від незалежних сайтів

Відгуки клієнтів

Рецензії за національністю:

Відгуки за місцем знаходження:

Останні відгуки: