Відгуки клієнтів

Рейтинг

94.3 % від 22236 відгуків Від реальних клієнтів

Рецензії за національністю:

Відгуки за місцем знаходження:

Останні відгуки:

Stilyan Angelov Angelov (2-3 резервації)

Bulgaria

26.02.2023

Оцінка послуги:

average

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

average

Рекомендували б Ви нас:

yes no

R**** P***** (більше 6 резервацій)

Bulgaria

23.02.2023

Оцінка послуги:

average

Услугата е добра, дай Боже да има повече конкуренция за да не пада качеството.

Оцінка персоналу:

excellent

Повече няма да наемам кола без да съм правил оглед на забележките аз. Не бяха описани много забележки, а записано, че автомобила е бил заледен при взимане. Днес при връщането обучаваха нов служител, който едва ли не изкара, че връщам кола от бойното поле в Украйна.
Оставил съм половин туба течност за чистачки да се види какво представлява, защото това, което ми се слага всеки път е всичко друго, но не и течност за чистачки. На баба ми сапуните са къде къде пред вашите течности за чистачки...

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

good

Моят съвет към хората е да не си слагат топ защита, защото тя само оскъпява наема. Утре взимам последна кола с топ защита и приключвам. Аз връщам 7-8коли без никакви забележки и съм платил двойно за нищо. Щети винаги може да се случат и ще се платят, но така залудо да се плаща нещо няма смисъл.

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Hristian Hristov Panayotov (2-3 резервації)

Bulgaria

14.02.2023

Оцінка послуги:

average

Оцінка персоналу:

good

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

B***** D******** (1 резервація)

Bulgaria

11.02.2023

Оцінка послуги:

average

I found the pick-up process cumbersome, and I felt I was treated with disrespect. The car itself met my expectations, but I wouldn’t use this rental agency again. Quality of service is important to me.

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Top Rent A Car:

Dear Mr. Dragiyski, Thank you for your feedback. We are always trying to provide the best car rental service and the professionalism of our staff is very important part of achieving our purpose. That is why would like to kindly ask you to contact us on customer.service@toprentacar.bg with more information about your experience. We would be happy to look into this for you. Thank you in advance!

Emiliya Krasimirova Mateva (більше 6 резервацій)

Bulgaria

09.02.2023

Оцінка послуги:

average

Оцінка персоналу:

good

Даниел беше мил, но за колежката му нямам думи….. отвратени сме

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

very bad

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Top Rent A Car:

Здравейте г-жо Матева, Благодарим Ви за обратната връзка. Моля да ни предоставите допълнителна информация по случая на имейл: customer.service@toprentacar.bg. След проверка ще се свържем с Вас. Благодарим Ви!

J*** R****** E****** (1 резервація) United Kingdom

09.02.2023

Оцінка послуги:

average

Оцінка персоналу:

average

Tiffany was lovely and very efficient, however it was a very grumpy and almost rude male who did the handover. If not prepaid we would have gone elsewhere. Seriously needs retraining. I have never complained about hire car staff before.
We didn’t realise our number plate was snow covered so had to go back out to pay and return after cleaning it, we should have been told that before returning that non Anpr recognition probably means dirty number plate ( upon pickup)

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

good

Corrolla held 3 adults and luggage.

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Top Rent A Car:

Dear Mr. Prescott, Thank you for your feedback. Could you please provide us with a little bit more information about your customer service experience on customer.service@toprentacar.bg? As we are always trying to provide the best car rental service and the professionalism of our staff is very important part of achieving our purpose. Thank you in advance!

Stefan Bratanov Bratanov (1 резервація)

Bulgaria

09.02.2023

Оцінка послуги:

average

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

bad

Не наемайте електрически автомобил.Безкрайно дълго време се зарежда дори и на бързи станции,тъй-като софтуерно е ограничен капацитета на зареждане на 10 КВ за час,което води до 4-5 часово висене.Освен това пробега официално е 380 км,а в действителност е не повече от 180 км и то при галене на педала и каране като костенурка с 60-80-90 км.в час. Просто не си струва притесненията при пътуване между градове на повече от 50-60 км разстояния.

Рекомендували б Ви нас:

yes no

G***** O****** S******* (1 резервація)

Bulgaria

06.02.2023

Оцінка послуги:

average

още при наемането служителката ме стресира с поведението си.... Самата кола изглеждаше ужасно, цялата надрана, зимните са гуми под всякаква критика - за 8 дни наем - имам по-малко от 400 км, само градско, не посмях да тръгна извън града при мокър път с тези гуми.

Оцінка персоналу:

average

В началото беше любезна, но доста натискаше за застраховка, а аз вече имах такава и то платена и я показах и дамата твърдеше, че е направена към посредника, а не към тях, което нямаше никаква логика, защото един автомобил няма как да има две паралелни застраховки. А и няма как да наема автомобил без застраховка. нейната оферта беше 200 евро за автомобил нает общо за 400 евро за 8 дни.... доста поспорихме и като не се съгласих стана груба и започна да повишава тон, така че и хората на опашката чуха, че аз "отказвам" застраховка и ако ми се случи неща, ще се разправям с посредника доста време, а не с тях което щяло да бъде бързо. Доста грубо, изнервящо и унизително поведение, караше ме да се оправдавам, че вече съм направила нещо, ама то не било точно това според нея. Едва се сдържах да не отговоря по-абразивно.
вежлив, учтив, бърз в работата си.

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

average

Наех тази, кола, защото имам същата и исках да си спестя стреса да опознавам друга кола. Но тази кола беше с ужасни зимни гуми, незнам на колко сезона са, но при първия дъжд колата приплъзна и с развалянето на времето съвсем се отказах да я карам. Беше доста стресиращо да не можеш да разчиташ на колата. Разбирам, че е рент-а-кар, но това не означава, че не трябва да ѝ се оправят щетите - тази приличаше на надрана от котки, нямаше страна и място, по което да няваше щети - грозна работа за тези пари.

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Martin Petrov Marinov (більше 6 резервацій)

Bulgaria

17.01.2023

Оцінка послуги:

average

I specifically requested a Moca and was confirmed a Moca thought an email To My surprise i was given a crossland Completely different vehicle The agent was polite but had no desire to help resolve the issue Disappointed

Оцінка персоналу:

average

Polite but not willing to resolve an issue with reservation
Great customer service Polite and helpful The only positive for dealing with Toprentacar

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

bad

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Top Rent A Car:

Dear Mr. Marinov, Thank You for your feedback! We apologize for the situation. We had to clarify that this car is in the Compact CFAV class, which includes two models: OPEL Crossland and Opel Mokka, where we do not guarantee which car the client will receive. Once again, we apologize for the misunderstanding and look forward to seeing you again as our client and to get a chance to return your trust and favor. Kind regards

N****** A**** (2-3 резервації)

Bulgaria

16.01.2023

Оцінка послуги:

average

Оцінка персоналу:

good

Didn’t explain my deposit return to me

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Відгуки від незалежних сайтів

Відгуки клієнтів

Рецензії за національністю:

Відгуки за місцем знаходження:

Останні відгуки: