Dimitar Zhivkov Velev (1 резервація)

Bulgaria

08.08.2021

Оцінка послуги:

average

Оцінка персоналу:

good

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

V******* K********* V***** (4-5 резервацій)

Bulgaria

30.07.2021

Оцінка послуги:

average

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

average

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Emil Ankov Spasov (1 резервація)

Bulgaria

25.07.2021

Оцінка послуги:

average

Много подписване и попълване падна. Навсякъде хвърлят ми един ключ после оставям колата и си тръгвам

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

G**** A***** (1 резервація)

Israel

17.07.2021

Оцінка послуги:

average

I allready wrote about iy

Оцінка персоналу:

good

Didn't realy like to help me with a refund I got

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

very bad

I hated the car.

Рекомендували б Ви нас:

yes no

M**** P***** A***** D****** S****** (1 резервація)

France

16.07.2021

Оцінка послуги:

average

The people who give us the car was not fare to explain the détails of the car

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

N****** G********* K**** (більше 6 резервацій)

Bulgaria

31.05.2021

Оцінка послуги:

average

Здравейте, тъй като желаете да оценя качеството на предоставената от Вас услуга, Ви изпращам моята оценка, която е задоволителна. На 28.05.2021 получих от Вашата компания автомобил Тoyota Corolla на летище Варна. Първото ми впечатление от колата беше много разочароващо. Колата беше навсякъде надрана и ужулена без представителен вид. Втората ми забележка е, че на таблото датчика за налягането на гумите светеше през цялото време. Вашият служител ме уведоми, че със гумите всичко е наред и мога спокойно да карам. Трето: На 29.05.2021 г. в паркирано състояние намерих колата със паднало налягане на задна, дясна гума, където трудно може да се прецени от оглед дали това се дължи на спукана гума, което е малко вероятно или по-скоро на спаднала гума преди да се занесе колата на вулканизатор за проверка. Четвърто: Във връзка с номер 3, смятам, че нашата сигурност е била застрашена точно с този автомобил, защото при спаднало налягане на гумата в движение, това можеше да доведе до инцидент със сериозни последствия. Пето: След оглед се обадих в Центъра за Обслужване на клиенти, след което ми съобщиха, че или трябва сам да си сменя гумата или трябва да платя за Пътна помощ или да изчакам екип на компанията, за което да платя транспорт отиване и връщане от Варна и цена на услуга 30 Евро. Шесто: Колата беше върната със сменена резевна гума и Вашият служител само леко намекна, че понеже нямам застраховка и затова трябва да заплатя. След разговор със супервайзор, това не се наложи и депозита за колата в размер на 1200 лв. беше отблокиран. Смятам, че компанията е добра и цени своите клиенти, особено тези, които от години ползват нейните услуги и са достигнали ниво ВИП, но в този случай просто изтеглихме "късата клечка" с този автомобил и също така смятам, че по принцип имам право на обезщетение. Отделно от това искам да разбера как мога да се сдобия с промо код за бъдещи резервации и какви предимства дава този код освен отстъпката за ВИП клиент?

Оцінка персоналу:

good

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

bad

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Ilya Barenboim (1 резервація)

Israel

31.05.2021

Оцінка послуги:

average

We leaned in terminal 1, and needs to drive to terminal 2 for pick up the car, Same story when we dropped the car, we need to drive by taxi back to terminal 2 (2 AM)

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

average

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Sevdalin Georgiev Paunov (4-5 резервацій)

Bulgaria

09.05.2021

Оцінка послуги:

average

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Roman Asterios Stambolis (4-5 резервацій)

Bulgaria

01.05.2021

Оцінка послуги:

average

Not friendly staff on arrival at the counter I had to wait for the car more than 40 min to be ready despite that I was late compared to the time of booking Staff for At car handover point excellent

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

good

Not powerful engine and car looks bigger on the pictures

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Desislav Todorov (більше 6 резервацій)

Bulgaria

12.04.2021

Оцінка послуги:

average

Здравейте, Получих отлично отношение и качествено обслужване от Вашите служители. При получаване на автомобила бях неприятно изненадан от факта, че желаете вторият шофьор да присъства лично при подписване на договора. Редно е този факт да бъде ясно упоменат при заявката за подобна услуга, при нейното заплащане и при официалното уведомление за резервацията. Друга неприятна изненада бе чисто организационна. Съгласно резервацията трябваше Топ Рент Кар да бъде готов за подписване на документите за наем и т. н в 9.00 часа. Поради наличие на един служител на Вашето гише и група туристи, наемащи автомобили, бях обслужен в 10.00 часа. Бих Ви посъветвал да обмислите, изчислите и организирате изпълнението на взаимните ангажименти в предварително уговореният времеви отрязък. Не използвам нито за първи път, нито само в тази държава услугата за наем на автомобил. С Уважение Десислав Тодоров

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Toni Gerchev Studenkov

Spain

12.10.2020

Оцінка послуги:

average

Трябваше да чакам над 40 минути да дойде момчето, всички служители на Sixt, Hertz Europcar бяха на работното си място при пристигането на самолета само Top Rentacar се чака понеже служителя идва според част на резервация а не според пристигането на полета, спокойно можете да по работите вьрху това има си апликации който ти дават информация за полета и да подобрите обслужването на клиентите, вьобше не е приятно след 6ч чакане по летища и самолети да чакаш още на гишето за кола

Оцінка персоналу:

good

Отлично, професионално обслужване

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Ahood Kappon

Israel

09.10.2020

Оцінка послуги:

average

I have charged for "Over working time " , But it wasn't mentioned when ordered, You are writing 24 Hour Desk ! The car had a warning light , which i was told it is "because engine is cold" , I had to find out the hard way (the car didn't start) , it was missing Diesel Reagent (AddBlue)

Оцінка персоналу:

bad

He lost points by Giving the wrong answer for the warning light Beside that , he was very nice and welcomeing
I was dropping the car at 4:30 at the morning , No signs or Explanation what to do with the car , the car keys and documents, lost almost 40 minutes finding out ...

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

N*** P******* L******** (1 резервація)

Bulgaria

21.09.2020

Оцінка послуги:

average

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Mario Yuliyanov Balashev (1 резервація)

Bulgaria

20.09.2020

Оцінка послуги:

average

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

average

Рекомендували б Ви нас:

yes no

T**** T****** P******* (4-5 резервацій)

United States

20.09.2020

Оцінка послуги:

average

Dont make the mistake to get a ticket at the parking booth when droping off the car at the airport. You have a card. The staff was rude telling I had to pay extra for the ticket, even though the card is present. I didn't mind paying, but why do I have to deal with the awful attitude of the attendant (Pavel), I have no idea!

Оцінка персоналу:

average

Very nice and friendly.
His attitude is awful. Not friendly at all. If you don't appreciate me as a customer, change your job. Dont make the mistake to get a ticket at the parking booth when droping off the car at the airport. You have a card. The staff was rude telling I had to pay extra for the ticket, even though the card is present. I didn't mind paying, but why do I have to deal with the awful attitude of the attendant (Pavel), I have no idea!

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

excellent

Dont make the mistake to get a ticket at the parking booth when droping off the car at the airport. You have a card. The staff was rude telling I had to pay extra for the ticket, even though the card is present. I didn't mind paying, but why do I have to deal with the awful attitude of the attendant (Pavel), I have no idea!

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Stoyan Mitkov Sariev

England

14.09.2020

Оцінка послуги:

average

Оцінка персоналу:

bad

The car tyres were not checked before I picked it up. I had a flat tyre 1 hour after I collected the car and I was charged €120 for this issue. My life was at risk, especially given the tyre got flat on the highway - in an attempt to be open and disclose the issue to avoid anyone else being in danger, I was still charged for something which I was not warned about.

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

average

Рекомендували б Ви нас:

yes no

T***** I***** T****** (більше 6 резервацій)

Bulgaria

07.09.2020

Оцінка послуги:

average

Dear Sir/Madam, Ovearall we were satisfied with your service as usual, however I have two comments: - the car- The brakes were emiting a constant smell from brake fluids and at the end they were making squeaky sounds the entire time during the last 3 days of our rental. So please check your cars which have over 100,000 KM. - the return of the vehicle- When people make reservation they give exact location and approximate pick up and return date & time. However, the customer can decide to return the vehicle earlier as planned. According to your website and Google Maps your office at Mall Galleria Burgas is open from 9AM until 7PM every day. However, according to your colleagues working there you need to Call your customer service every time you want to do something with this office and make an appointment. Then, I would suggest that you change your opening times, because they are not true. In our case, we wanted to return the car 1 hour earlier than the planned time in the reservation and were told we need to wait one hour for your colleague to arrive at the OPEN office. I hope this feedback helps you to improve your customer service for future clients. Kind Regards, Teodor Toshkin

Оцінка персоналу:

average

We needed to wait 1 hour to be able to return the car.

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

bad

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Hristo Nikolaev Matev

Spain

28.08.2020

Оцінка послуги:

average

Взимам от вашата фирма вече 3 години коли под наем и никога досега вторият шофьор винаги е бил включен в цената, но сега последно един от вашият работник ми каза че тази услуга се заплаща отделно. Както казах от доста време взимам коли от вас и досега не е било така.

Оцінка персоналу:

good

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Martin Tsankov Chobanov (1 резервація)

Bulgaria

26.08.2020

Оцінка послуги:

average

Здравейте, Винаги когато съм ползвал вашите услуги, всичко беше перфектно. Този път за съжаление не останах очарован! Преди ни посрещахте и организирате нашето предвижване от терминала до мястото за наемане, сега за съжаление сте премахнали тази услуга, което прави самото наемане и връщане на автомобила крайно неприятно ако се пътува с багаж! Автомобила който ни предоставихте, нямаше никакви технически забележки, но интериора беше в отвратително състояние..... Всички седалки бяха с петна, като задната седалка беше цялата бяла! Вашия служител обясни че това е от морската вода! Счупени решетки на таблото правят невъзможно да контролираш потока на въздуха в купето! Пясък по пода..... Предполагам, че всичко това се дължи на ситуацията в момента и се надявам следващият път когато ползвам вашите услуги да бъдат както преди! Поздрави Мартин Чобанов

Оцінка персоналу:

good

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

average

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Bral David

Belgium

14.08.2020

Оцінка послуги:

average

Оцінка персоналу:

average

Waiting time for the documents. Request payment of the whole renting but already paid to Tui. Asking payment for the seat for children= ok Request payment for the insurance => payment done... after that coming with extra payment for the insurance it seems... mistake in the cal ulation
Not yet received the insurance costs on.my account waiting time for checking with the main office.. but not yet received the money

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Відгуки від незалежних сайтів

Відгуки клієнтів

Рецензії за національністю:

Відгуки за місцем знаходження:

Останні відгуки: