A******** A***** N***** (1 резервація)

Israel

17.11.2022

Оцінка послуги:

bad

Wherever I return a car at night, I can put it in the box and only with you do I have to pay extra

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

I** W**** (1 резервація)

Israel

06.11.2022

Оцінка послуги:

bad

We rented the car with the wifi promotion only to find out its not available with any of the cars, we were informed about that only on our arrival to the pick up, we needed the mobile wifi to continue our journey and we couldn't find places due to only having weak gps signal. When we arrived to the pick up we were greeted rudely with a bad attitude just to make us go away, after we asked kindly it is a problem for us to not have the wifi and if it is possible to have a different car with gps vencislav said it is either we take the car or cancel and that we can use carplay, which works poorly without internet. With no other choice we needed to find the car alone without directions and found extra damages that were not stated in the report. we searched again for vencislav that was out of the office, when we found him he told us to take pictures and that he wont add it to the initial report that was handed to us. Other than that the car was good.

Оцінка персоналу:

average

Bad attitude, gave us the feeling that he just want us to leave already, was not trying to help us when we asked.
Very kind and welcoming, was smiling even if it was in the middle of the night.

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Top Rent A Car:

Dear Customer, We apologize for the inconvenience. We will do a full investigation into the case and take the necessary measures. Best regards, Top Rent A Car

Izhak Vaknin (1 резервація)

Israel

27.10.2022

Оцінка послуги:

bad

long time for tacking the car. un fulfil the promases. let you wait long timewhen return the car.servis very bed. chack in and out very long process . thay let me wait long time

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

bad

Оцінка автомобіля:

bad

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Tatiana Barashkov (4-5 резервацій)

Israel

16.10.2022

Оцінка послуги:

bad

Машина была клята а 12.45 , возвращена в 11.20 и была взятие плата за опоздание!?

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

O*** M**** (1 резервація)

Israel

06.10.2022

Оцінка послуги:

bad

Оцінка персоналу:

average

Unkind Unhelpful
Nice and kind

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Y**** G******* (1 резервація)

Israel

16.09.2022

Оцінка послуги:

bad

We had to wait for more than an hour. The explanation was not clesr enough and very poor English. We had to pay twice for full protection without Explanation.

Оцінка персоналу:

bad

English is must! We could not understand you at all.
It was better

Час отримання/повернення:

bad

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Denis Greenberg (4-5 резервацій)

Israel

06.06.2022

Оцінка послуги:

bad

First of all, real mileage of the car no more than 60% of mileage shown on tech specs of the car. Secondly it's very complicated to find charging station near hotel. And even if hotel offer a charging socket it's impossible to use it without converter which you don't have. Thirdly, will be nice to offer discount on charging of returned car instead of forcing them to search station near airport and charge care almost 3 hours before return. Also, find a charging station even near airport is complected to.

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

bad

Take electric car only if you are not traveling between citys.

Рекомендували б Ви нас:

yes no

M***** D********** (більше 6 резервацій)

Israel

04.04.2022

Оцінка послуги:

bad

Я выбрал машину по моим нуждам и требованиям. Мне поменяли машину так как сказали что моей выбранной машины нету в наличии. Из-за этого мне пришлось Платит за бензин в два раза больше. Я в течение пяти лет постоянно снимаю в вашей компании машину но такой проблеме ещё пока не было.

Оцінка персоналу:

average

Ok
Не умеет обращаться с людьми. Не умеет давать нормальный сервис

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

average

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Top Rent A Car:

Здравствуйте, Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вы не остались довольны чисто новым VW T-Roc. Мы всегда гарантируем марку и модель резервированного автомобиля и Вы как наш лочльный клиент это знаете. Как наш коллега проинформировал Вас перед началом аренды - замена автомобиля это форс-мажор, так как доставщик определенной марки не доставил нам автомобили в срок. Это доставляет неудобства и нам и нашим клиентам. Мы предоставили Вам аналогичного типа автомобиль. Мы обязательно учтем все Ваши замечания и будем очень рады видеть Вас снова!

Y**** O*** (1 резервація)

Israel

14.03.2022

Оцінка послуги:

bad

Оцінка персоналу:

average

hostile. very bad.

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Top Rent A Car:

Dear Customer, We would be very thankful to you if you can spend some time to share with us your experience and how your drop off was. You can contact us on customer.service@toprentacar.bg , Kind regadrs

Ariel Sedler (1 резервація)

Israel

10.01.2022

Оцінка послуги:

bad

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Top Rent A Car:

Dear Mr. Sedler, Thank you for your feedback. Please note that for all questions you can contact our customer support, аvailable 24/7 to receive immediate reaction and assistance during your rent. Please contact us at customer.service@toprentacar.bg to investigate the case in detail. Best regards, Top Rent A Car team

Erez Tweety

Israel

25.06.2019

Оцінка послуги:

bad

You charged me a lot for insurance that I hasn't ask for,and you don't have a customer service, and at the internet service Georgia retured me the extra charge after awhile, that I haven't see at my account yet.

Оцінка персоналу:

good

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

N** L*******

Israel

27.01.2019

Оцінка послуги:

bad

In pick up I waited an hour and a half in line until i got a service. *Alexander was excellent

Оцінка персоналу:

good

I drop off i didn't see a crew member

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

M******** G******

Israel

20.09.2018

Оцінка послуги:

bad

I accidentally arrived on foot to the old station outside the terminal and asked to be taken back to the terminal and they did not agree. So I had to walk back to the terminal and it took me a long time

Оцінка персоналу:

excellent

The service I received from Ilia is excellent
Self Service

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

average

This car is not so comfortable for 4 adults

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Oren Naftali

Israel

14.10.2017

Оцінка послуги:

bad

baby chair is very old and poor condition

Оцінка персоналу:

excellent

good service man
good service man

Час отримання/повернення:

bad

Оцінка автомобіля:

excellent

excellent car

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Alexander Kupershtein (1 резервація)

Israel

23.08.2017

Оцінка послуги:

bad

я с женой и двумя детьми ждал вашего представителя который должен был нас встретить в аэропорту больше чем полтора часа , никто не приехал за нами . за ето время я 2 раза звонил в ваш оффис и мне говорили что через 5 минут за нами приедут . потом через окно аэропорта я увидел вашу машину которая уежала ... мне пришлось бежать за ней и просить взять нас тоже , когда мы приехали в ваш оффисе и я попросил понять почему нас забыли в аэропорту мне ответили : "sorry" и все . я думаю что для уважаюшей себя фирмы как минимум могли предложить минимальную компинсацию за мое потеряное время ( если я на 2 часа опаздал бы с возвратом машиныя заплатил бы за день аренды )

Оцінка персоналу:

average

был не терпилив и осталось чуство что от меня хотят быстрей избавится ,
быстро все оформил и отвез в аеропорт

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

excellent

машина снаружи не была помыта ,

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Відгуки від незалежних сайтів

Відгуки клієнтів

Рецензії за національністю:

Відгуки за місцем знаходження:

Останні відгуки: