Відгуки клієнтів

Рейтинг

92.3 % від 1789 відгуків Від реальних клієнтів

Рецензії за національністю:

Відгуки за місцем знаходження:

Останні відгуки:

Basil Newhouse (більше 6 резервацій)

Israel

01.12.2022

Оцінка послуги:

average

The car and service were great, BUT the tires are terrible. There was no grip on the road. I drove in the city, I drove in the mountains during the rental. These were the worst winter tires I have ever used in my life!

Оцінка персоналу:

excellent

Friendly guy, informative and efficient.

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

very bad

Make sure the tires are brand name, not cheap shit.

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Michael Akselrod (2-3 резервації)

Israel

30.11.2022

Оцінка послуги:

average

When signing a contract to receive a car, I presented to Mr. Venislav the voucher of Ryanair for renting a car include full protection insurance. However, Mr. Vencislav gave me incorrect information that I do not have full insurance. To do it, I need to pay 13 euros for each day. In total I paid 117 euros. So I paid for full protaction twice to the Ryanair and to Toprentcar. This is the fourth time I have used the services of your company and I want to continue this. Please solve the problem. BR. Michael Akselrod.

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Alexander Shur (більше 6 резервацій)

Israel

16.10.2022

Оцінка послуги:

average

Была очень большая очередь при оформлении машины

Оцінка персоналу:

good

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Boaz Yigal (1 резервація)

Israel

17.09.2022

Оцінка послуги:

average

Anna is extremely professional, nice and kind, she explained everything to us with great patience and grace. The vehicle arrived with an improper baby seat, which delayed our departure for more than 2 hours and when we asked the staff to return the vehicle later due to this, they did not agree and did not agree to compensate us for it.

Оцінка персоналу:

good

Anna is extremely professional, nice and kind, she explained everything to us with great patience and grace.
The vehicle arrived with an improper baby seat, which delayed our departure for more than 2 hours and when we asked the staff to return the vehicle later due to this, they did not agree and did not agree to compensate us for it.

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

average

The vehicle arrived with an improper baby seat, which delayed our departure for more than 2 hours and when we asked the staff to return the vehicle later due to this, they did not agree and did not agree to compensate us for it.

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Naim Ben Yosef (4-5 резервацій)

Israel

14.09.2022

Оцінка послуги:

average

Clerk at the airport when collecting the car was rude afterwards it was ok

Оцінка персоналу:

bad

He has no patience for customers
Ok

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Mark Epelman (1 резервація)

Israel

05.09.2022

Оцінка послуги:

average

В договора за наем на кола на стройность 236 евро пише с малки букви Forbidden cross border. Agent Gospodin не каза нито дума за това. Бяхме в Гьрция за1 Ден. Моля, отменнете глобата от 300 евро. Ще сме много благдарни. Ваше разположение Epelman Mark.

Оцінка персоналу:

bad

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

V******* G******* (2-3 резервації)

Israel

03.09.2022

Оцінка послуги:

average

При получении машины в аэропорту Софии сотрудники на порковке были не очень дображелательны , на все мои замечания по поводу царапин и сколов на кузове были не довольны на мою прозьбу отметить это в листке получения , в салоне на сиденье было пятно которое не возможно было увидеть на подземной стоянке в связи с недостаточным освещением , увидели только потом , за что сняли 50€ , бак был немного не полный , сотрудники были не очень любезны на стоянке.

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

very bad

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Lev Hertz (1 резервація)

Israel

01.09.2022

Оцінка послуги:

average

when you are charged 190 eur for a few small scratches you can hardly see on the back bumper, it's difficult to estimate overall service more than average.

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

O*** K***** (більше 6 резервацій)

Israel

01.09.2022

Оцінка послуги:

average

Я являюсь вашим VIP клиентом. Получение машины,было очень медленное и не професиональное.Ожидание получения ключей от машины заняло около часа. Возврат машины был быстрым и профессиональным.

Оцінка персоналу:

average

Я являюсь вашим VIP клиентом. Уже несколько лет прилетаю в Болгарию,и только пользуюсь вашими услугами. Всегда обслуживание было на высоком уровне. В этот раз обслуживание при получении машины было отвратительное. Машину я заказал на 27 августа,на 19.00. Самолёт немного задержался,но я прошёл пограничный контроль первым ,в зале пограничного контроля пассажиров вообще не было. И я уже в 19.15 был возле стойки получения ключей от машины .Возле стойки была семья которые мне сказали,что они оформляют свою машину с 18.55. Они закончили оформлять свою машину,только в 19.30. Я думал,что у меня оформление как всегда не займёт много времени,так как я ваш клиент,и все мои данные,есть у вас в базе данных,к тому же я оплачиваю заранее полную сумму за машину,и полную страховку. Но обслуживание было медленным,в результате чего,я получил ключи от машины только в 20.10.вечера. Получаеться что оформление машины при наличии всех оформленных бланков,и полной оплате,в этот раз заняло 40 минут.А общее вркмя ожидания один час. Плюс из за того что ваш представитель работала очень медленно,и начала моё оформление только в 19.30,она взяла с меня дополнительно 24 евро, Хотя она специально не ждала меня,а оформляли других клиентов,которые начали своё оформление в 18.55. Кстати если бы самолёт немного не задержался и я бы подошёл к стойке в 19.00, результат был бы тот же самый,она бы всё равно начала бы меня оформлять в 19.30 вечера. Поэтому я считаю что 24 евро которые она у меня взяла,это не правильно. Кстати после такого медленного и не профессионального обслуживания клиентов, после меня скопилось очень много людей которые пришли получить свои машины. Они очень возмущался таким обслуживанием.После стольких часов перелёта, ,ещё несколько часов ждать получения машины,это не нормально. Некоторые говорили,что первый раз столкнулись с таким медленным обслуживанием. И в следующий раз при заказе машины несколько раз подумают в какой компании заказать.
Возврат ключей и документов был быстрым и профессиональным. Ваш сотрудник был занят другими клиентами,и чтобы не задерживать меня,потому что у меня оставалось мало времени до посадки на самолёт.взялу меня ключи и документы от машины сказал,что он когда освободиться проверит машину и сделает возврат моего депозита. Кстати пришлите мне пожалуйста письмо на мой e-mail,что вы отменили мой депозит. Спасибо

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Pavel Litvaq (1 резервація)

Israel

31.07.2022

Оцінка послуги:

average

There was blur on back seat that was before we rent the car. No one told us about it. At the drop off we needed to pay 120 euro for it.

Оцінка персоналу:

good

Nice
Nice

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

good

Always check interior and outside of car. Don't suspect that agent will show you all. Take a picture of all you see

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Відгуки від незалежних сайтів

Відгуки клієнтів

Рецензії за національністю:

Відгуки за місцем знаходження:

Останні відгуки: