Відгуки клієнтів

Рейтинг

94.2 % від 22253 відгуків Від реальних клієнтів

Рецензії за національністю:

Відгуки за місцем знаходження:

Останні відгуки:

Katerina Cerna (1 резервація)

Poland

04.02.2018

Оцінка послуги:

average

I was not given the discount I was promised from the last rental

Оцінка персоналу:

good

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

very bad

Extremely not comfortable, very strange place of cruiser- had to search for it and found it only by chance on my way back.

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Lee Paul Breheny (1 резервація)

England

01.02.2018

Оцінка послуги:

average

Оцінка персоналу:

average

The car was very dirty on collection, lots of dents and scratches..dirty inside also....we had to pay 100blv fine on drop off as we were told there was cigar ash inside the car .. we did not smoke in the vehicle but had no choice to pay as you held our 300 pounds deposit.. we had had numerous cars from you in the past from Sofia and varna but never had this problem before. I have another car booked from you on Feb 5th , but after this rental I will be considering other options..

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

very bad

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Mariya Dimitrova Dimitrova

England

31.01.2018

Оцінка послуги:

average

Pick up and drop off service was brilliant, also very happy with the car, however I would like to express my disappointment that I was not notified or reminded that my car was booked and paid from 25th January, which I have overlooked on my reservation and went to pick up the car on 26th January. I will accept that this was my fault, but it would have been good if someone has called me to check and let me know. Thank you! Maria

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Simon Dalziel Garnett (1 резервація)

England

15.01.2018

Оцінка послуги:

average

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

average

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Top Rent A Car:

Dear Mr. Garnett, Thank you for your feedback! Improving our services is our number one priority. The opinion of each customer is very valuable for us as our progress is based on it. We hope to meet you again in the nearest future. Kind Regards, Top Rent A Car

Georgi Angelov Kiselov (1 резервація)

Bulgaria

07.01.2018

Оцінка послуги:

average

Здравейте, по принцип винаги съм бил много доволен от обслужването в Top-Rent-a-Car. Не съм доволен от 2 неща: 1. Колата, която ми бе предоставена, нямаше дистанционно за вратите. Това ми създава рен неудобства. 2. Цената, която платих, се оказа х2 от цената, която беше платил мой колега за същата кола (но с дистанционно) за същия период. Разбирам, че имате рекламни и ценови политики, но да платя двойна цена за кола без дистанционно не смятам, че е много коректно! Благодаря

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

bad

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Top Rent A Car:

Уважаеми г-н Киселов, Благодарим Ви за споделените впечатления и оставения отзив. Моля, имайте предвид, че цените на автомобилите могат да варират според това дали са направени директно чрез нашия сайт или чрез посредник. Съветваме Ви винаги да правите сравнение преди да резервирате автомобил. Моделите, които гарантираме в този клас, са Форд Фиеста и Рено Клио, 2016/2017 година на производство, бензин, 5 места, 5 врати, ръчна скоростна кутия. Някои от колите, произведени през 2016 г. нямат дистанционно, а само ключ. Извиняваме се ако това е причинило неудобство за Вас. Надяваме се, въпреки това да сте прекарали една чудесна ваканция и ще се радваме да Ви видим отново! С най-добри пожелания, Екипът на Top Rent A Car

Ivan Koedjikov

Bulgaria

03.01.2018

Оцінка послуги:

average

Около една трета от задната броня на автомобила се откачи по време на движение по автострадата. Впоследствие се установи, че част от щипките, с които тя е прикрепена, са били счупени, най-вероятно при подпиране в друг автомобил при паркиране в града. Това се е случило преди ние да ползваме колата. Дотук - нищо необичайно или лошо. Неудобството беше, че след спиране и закачане на бронята с леко притискане, тя отново се откачаше, една или две щипки при 90 км/ч и още две - около 110 км/ч. Лошото е, че когато се обадихме в агенцията Ви за да съобщим за проблема, служителят започна настойчиво да ни убеждава, че няма как да не сме блъснали или подпрели колата. Извод - служителят не е обучен. Телефонният спор с клиента, обезпокоен от ветреещата се зад колата броня, не служи за нищо освен да увеличи неговото безпокойтсво и раздразнение. Служителят трябваше не да спори, а да каже нещо като: съжалявам за случилото се, моля приберете се безаварийно, ще уредим всичко като се върнете. При връщането на колата нямаше проблеми, защото описаното по-горе беше достатъчно очевидно. Виктор реагира правилно, беше любезен, предложи дребен сувенир и дори обеща търговски жест за следващото ни наемане на кола - след три дни.

Оцінка персоналу:

good

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

bad

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Top Rent A Car:

Уважаеми г-н Коеджиков, Благодарим Ви за споделеното впечатление за Вашия наем! Извиняваме се за причиненото неудобство! Нашата компания уважава своите клиенти и подобно поведение от наши служители не се толерира. Уверяваме Ви, че ще бъдат взети мерки да не се повтарят подобни ситуации. Благодарим Ви за разбирането и че тази ситуация не се е отразила върху впечатленията Ви за компанията като цяло. Оставаме на Ваше разположение винаги, когато имате нужда от автомобил! С най-добри пожелания, Екипът на Top Rent A Car

Amit Itzhak Zilberman

Israel

18.12.2017

Оцінка послуги:

average

my flight had 40 min. delay I landed at 1845 and reached the counter at 1910 I was charged 20 euro for no reason the cheap price became very expensive !!!!

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

average

Рекомендували б Ви нас:

yes no

A**** A***** Turkey

15.12.2017

Оцінка послуги:

average

Оцінка персоналу:

bad

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

bad

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Petar Ivanov (1 резервація)

Bulgaria

11.12.2017

Оцінка послуги:

average

Доволен съм от цената, автомобила и обслужването на служителите, но това, което ми направи лошо впечатление е (и което забелязах чак при връщането на колата е), че Реното беше все още с ЛЕТНИТЕ ГУМИ. Просто имах късмет, че реших да пътувам за София по-рано и изпреварих снеговалежите. Това е!

Оцінка персоналу:

good

През цялото време се опитваше да ми продаде допълнителния insurance, едвам се отървах.
Много учтив и любезен служител.

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

D** H***** (2-3 резервації)

Israel

03.12.2017

Оцінка послуги:

average

Was OK

Оцінка персоналу:

average

Was very nice and helpful.
He tried to accuse us for a hit there was on the car before we took it. We had photo proof so he told us OK. Was not nice.

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Відгуки від незалежних сайтів

Відгуки клієнтів

Рецензії за національністю:

Відгуки за місцем знаходження:

Останні відгуки: