Відгуки клієнтів

Рейтинг

94.3 % від 22236 відгуків Від реальних клієнтів

Рецензії за національністю:

Відгуки за місцем знаходження:

Останні відгуки:

O** W**** (1 резервація)

Austria

11.07.2024

Оцінка послуги:

bad

The treatment of the accident was sub par. The fact that we had to renew the insurance was ridiculous and the fact that no paper was in English made things very hard .

Оцінка персоналу:

average

Took VERY long
Was ok although quite slow

Час отримання/повернення:

bad

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Jeremy Manger (1 резервація)

United States

07.07.2024

Оцінка послуги:

bad

I found the customer service disappointing. I wanted to change cars to something bigger to accommodate my family and luggage. It was hard to tell how big the car was online, so after we drove the car for a day, we realized it was too small. However, your company would charge us an exorbitant fee to “cancel” our policy, even though we did not want to cancel, just revise and trade in for a bigger car. I don’t understand why the agent did not understand that. Finally, at the end, we are accused of losing the radio antenna and charged for 2 additional days for being late. I understand the policy for arriving late, however, most rental car companies are more understanding to foreigners. We dealt with traffic returning from the Black Sea and getting lost. I accidentally went to the head office first and then the airport. A small fee would have been more appropriate. And certainly we should not be charged for the antenna. It was never there to begin with; and we certainly didn’t do anything wrong. Kindness matters.

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Boris Reznik (2-3 резервації)

Israel

25.06.2024

Оцінка послуги:

bad

При получении машины в офисе не было никого! Я позвонил по указанному на окне телефону и мне сказали, что ваш представитель будет через 2 минуты. Пришлось ждать минут 20. Потом начались какие-то проблемы с компьютерной системой. В результате я получил машину в 18 часов! На два часа позже запланированного времени! И я был первый в очереди! И почему мне не продлили срок сдачи машины в 18 часов? Я надеюсь, что когда буду получать машину 05.07 (бронирование 220524816), то будет без задержки.

Оцінка персоналу:

good

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

M****** I***** S***** (більше 6 резервацій)

Bulgaria

24.06.2024

Оцінка послуги:

bad

Обикновено услугите са добри и точни, с добри автомобили. Напоследък обаче се чака много за вземане на автомобила и има много дълги и неприятни закъснения.

Оцінка персоналу:

average

Чаках час и 40 мин да бъде докарана колата в петък. Часът ми за наемане беше 14:00 и поех колата в 15:40. Никой не ми обясни, че се докарва нов (на 6 км) автомобил, който не бе подготвен за ползване. Много от клиентите, които пристигнаха след мен, бяха обслужени преди мен. Такова чакане не е оправдано и говори за недобра подготовка и недостатъчен персонал за обслужване.
Отлично, бързо, ефективно

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Desislava Ivanova (1 резервація)

Bulgaria

22.06.2024

Оцінка послуги:

bad

Останах разочарована от таксуване за закъсняване от посочения от мен час. За закъснение между 1 час и половина заплатих 75 EUR допълнително. Това не е коректна политика, тъй като при всички разяснения за наемане на кола тази важна подробност не се споменава и мога да сметна, че умишлено се прикрива. Ясно е, че в договора е написано и имате подпис на наемателя. Като се абстрахираме от гонене на печалби коректно би било да има предвиден интервал напр. около час+/- за връщане на автомобила, все пак клиентите ви трябва да пристигнат живи. Понякога въпреки предвиденото време за път има други обстоятелства, които могат да забавят връщането и един кратък интервал ще е от полза за подържане на доверието на клиентите към вас. За толкова голяма фирма с такъв автопарк тази практика показва нулево отношение към клиента. Надявам се да не използвам услугите ви пак!

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Diyana Angelova Zaneva (більше 6 резервацій)

Bulgaria

21.06.2024

Оцінка послуги:

bad

Не е нормално да се удържат 100 евро за един счупен тас плюс такса от 60 лева,при условия че цената на 4таса е по- малко дори😡

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Ergyn Ali (1 резервація) Turkey

20.06.2024

Оцінка послуги:

bad

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

D****** S******* (більше 6 резервацій)

Bulgaria

16.06.2024

Оцінка послуги:

bad

Проблеми с борд компютъра. Автомобилът не можа да се свърже с телефона ми, на моменти дори радиото не можеше да се включи поради грешка в софтуера.

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

average

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Andrii Bratinov (1 резервація)

Ukraine

15.06.2024

Оцінка послуги:

bad

Отличный автомобиль и хорошие сотрудники. Очень огорчило ситуация с запаской. Столкнулся с ситуацией что пробил колесо на трассе воспользовался ремкомплектом, после доехал до мастерской где успешно все починил. Огорчило то что имея полную страховку все равно содрали 100 евро за герметик для шины, который стоит на рынке ну совсем не 100 евро. Была возможность вызвать эвакуатор бесплатно со страховкой и не переживать. Но как оно бывает хотел как лучше, а получилось как всегда, на сдаче машины заплатил эти колоссальные деньги для такой дешевой штуки как герметик. Вывод: никому не советую тратить свое время на починку колеса - сразу вызывайте эвакуатор при наличии полной страховки, ни в коем случае не пользуйтесь запаской или ремкомплектом.

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Roberto Del Monaco

Italy

13.06.2024

Оцінка послуги:

bad

Non professionale

Оцінка персоналу:

very bad

Risate da non professionale sapendo che essendo italiano non parlo bulgaro
Non è stato in grado di dare spiegazioni perché la macchina non era con il pieno quando l’abbiamo presa e quando l’abbiamo riconsegnata il l’autonomia dava 120 km di più… avendo preso la macchina a noleggio da voi almeno sei volte è la prima volta che mi imbatto in due idioti

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

very bad

Ho pagato 45 € al giorno quando online trovo la stessa macchina a 23 / 27 € al giorno

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Відгуки від незалежних сайтів

Відгуки клієнтів

Рецензії за національністю:

Відгуки за місцем знаходження:

Останні відгуки: