Български 
English 
English (UK) 
Русский 
Deutsch 
Español 
Français 
Polski 
Hrvatski 
Ceský 
Danske 
Suomen 
Ελληνικά 
Magyar 
Svensk 
Türk 
יודיש 
Увійти 
Відгуки клієнтів
Рейтинг
94.7 %
від 2520 відгуків Від реальних клієнтів
Рецензії за національністю:
(9681)
(1769)
(1544)
(1505)
(468)
(439)
(393)
(318)
Останні відгуки:
Charles Shaw
(4-5 резервацій)
United Kingdom
18.06.2024
Оцінка послуги:
average
We need our refund the car was not roadworthy
Оцінка персоналу:
bad
Was fine
Did not appreciate that a full refund was required
Did not appreciate that a full refund was required
Час отримання/повернення:
average
Оцінка автомобіля:
very bad
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
S**** M***** L*****
(більше 6 резервацій)
United Kingdom
24.04.2024
Оцінка послуги:
average
Signed the form before seeing condition of vehicle. I was worried that I would be charged for marks to the vehicle I had not made. My copy had no marks identified on the car. I wasn’t charged but it didn’t stop me worrying.
Staff were great as always.
Оцінка персоналу:
excellent
Час отримання/повернення:
good
Оцінка автомобіля:
bad
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
E***** H*******
(більше 6 резервацій)
United Kingdom
18.04.2024
Оцінка послуги:
average
The guy who picked the car up tried to say there was a dent in the car I told him it was already there ,he then tried to get me to sign a document saying when and where and what time I did the dent ,I refused because I didn't do it I told him to phone his boss who said the dent was already there and took realise my deposit ,I am still waiting for my deposit .if I don't get it today then I will contact my card and report it to them .....I use top rent a car for many years and a few times a year and near had anything like this hopefully it will be sorted today
Оцінка персоналу:
bad
All was ok but took longer than normal
He tried to get me to sign a disclaimer say I had caused damage to the car when it was already there ...so by signing it he trying to get me to tell lies
He tried to get me to sign a disclaimer say I had caused damage to the car when it was already there ...so by signing it he trying to get me to tell lies
Час отримання/повернення:
average
Оцінка автомобіля:
good
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Kalin Sashev Yonov
(більше 6 резервацій)
Bulgaria
15.04.2024
Оцінка послуги:
average
Оцінка персоналу:
excellent
Час отримання/повернення:
good
Оцінка автомобіля:
average
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Denys Shevchenko
(більше 6 резервацій)
Ukraine
25.02.2024
Оцінка послуги:
average
Заказывал Citroën c3, дали Hyundai i20
Оцінка персоналу:
good
Час отримання/повернення:
average
Оцінка автомобіля:
average
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Lubomir Lipov
(4-5 резервацій)
Bulgaria
02.10.2023
Оцінка послуги:
average
Оцінка персоналу:
average
Пярвата кола беше повредина и загубих 3 часа докато получа изправен автомобил.
Оказа се, че автомобила не показва правилно пълен резервоар и чаках повече от 1 час за да ми върнат депозита.
Оказа се, че автомобила не показва правилно пълен резервоар и чаках повече от 1 час за да ми върнат депозита.
Час отримання/повернення:
very bad
Оцінка автомобіля:
excellent
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
L***** K******
(1 резервація)
Latvia
11.07.2023
Оцінка послуги:
average
The manager didn’t unblock my deposit from my cart
Оцінка персоналу:
average
Час отримання/повернення:
average
Оцінка автомобіля:
good
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Top Rent A Car:
Dear Mr. Komarov,
Thank You for Your signal. Your case has been forwarded to the finance department. Our colleagues will make a through check and contact You as soon as possible.
Thank you for your patience.
Sincerely,
Top rent a car
D**** N******
(4-5 резервацій)
Russia
15.05.2023
Оцінка послуги:
average
Процесс заказа и выбор автомобиля - очень удобно. Заказал машину, оплатил с карточки. Замечания: 1. Ваучер автоматически не пришел на почту. Мне пришлось звонить в службу поддержки, что бы мне его прислали. По самому ваучеру замечаний нет, все очень информативно и понятно. 2. Так же во время общения с сотрудниками возникла мисскомуникация - в телефонном разговоре мне сказали, что Машину нужно будет получать в Бургасе, хотя в ваучере была указана правильная локация, выбанная на сайте при заказе машины. 3.При заказе авто я указал, что нахожусь на территории Болгарии по ВНЖ (Синяя карта), но машину в итоге подготовили по заграничному паспорту и параметры карты ВНЖ у меня даже не запрашивали. В связи с тем что срок моего пребывания в стране превышает 3 месяца, сотруднику на месте выдачи пришлось переделывать документы, из-за чего выдача машины задержалась. Предложения: Добавьте на сайт опцию подгрузки документов необходимых для аренды или добавьте поля для ввода данных из документов, таким образом это упростит процедуру аренды автомобиля, и сократит трудозатраты компании на вторичную коммуникацию по запросу документов, а так же сократит вероятность ошибки.
Оцінка персоналу:
excellent
Общение с Мирославом было очень приятным. Он хорошо владеет Русским и Английским языками и я не испытывал ни каких проблем в коммуникации. Он очень внимателен к деталям и дал четкие инструкции какие документы на каком этапе поездки мне понадобятся. Очень понравился его подход по фиксации повреждений автомабиля перед выдачей. В документах были очень детально и скурпулёзно указаны даже самые малейшие повреждения автомобиля (царапины/потертости).
Возврат прошел очень быстро и просто. Мирослав был очень приветлив и оставил очень положительное впечатление.
Возврат прошел очень быстро и просто. Мирослав был очень приветлив и оставил очень положительное впечатление.
Час отримання/повернення:
good
Оцінка автомобіля:
excellent
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Igor Levartovski
(більше 6 резервацій)
Israel
25.03.2023
Оцінка послуги:
average
Оцінка персоналу:
average
С удоволствие бих го оценил. но просто го нямаше
Час отримання/повернення:
average
Оцінка автомобіля:
good
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
B***** D********
(1 резервація)
Bulgaria
11.02.2023
Оцінка послуги:
average
I found the pick-up process cumbersome, and I felt I was treated with disrespect. The car itself met my expectations, but I wouldn’t use this rental agency again. Quality of service is important to me.
Оцінка персоналу:
average
Час отримання/повернення:
average
Оцінка автомобіля:
excellent
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Top Rent A Car:
Dear Mr. Dragiyski,
Thank you for your feedback.
We are always trying to provide the best car rental service and the professionalism of our staff is very important part of achieving our purpose. That is why would like to kindly ask you to contact us on customer.service@toprentacar.bg with more information about your experience. We would be happy to look into this for you.
Thank you in advance! 
