Відгуки клієнтів

Рейтинг

94.0 % від 14324 відгуків Від реальних клієнтів

Рецензії за національністю:

Відгуки за місцем знаходження:

Останні відгуки:

Jean Pierre Guillot (2-3 резервації)

France

05.11.2022

Оцінка послуги:

bad

Оцінка персоналу:

average

Refusé de donner les clés de la voiture sous prétexte que mon permis de conduire délivré il y a 40 ans est déchiré. Je dois me débrouiller pour trouver du scotch pour le recoller.

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

B******** I**** P**** (4-5 резервацій)

Bulgaria

02.11.2022

Оцінка послуги:

bad

Оцінка персоналу:

average

Господина ми блокира дебитната карта! Настояваше че си въвеждам пина грешно , което не беше случаят , за което може да свидетелства партньора ми , след като 2 пъти ми каза че го въвеждам грешно , аз му казах че го въвеждам правилно и проблема явно е в терминала , той ме накара да го въведа отново което доведе до блокиране на картата и нейната безполезненост през целият ми престой в България. Отношението му беше нагло , надменно и незаинтересовано , заедно с другия господин до него на гишето. Отвратително отношение и това ми развали цялостно мнението за компанията която ползвам от години!
Професионално отношение

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

average

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Top Rent A Car:

Здравейте г-н Пилев, Съжаляваме за причиненото неудобство. Ще направим пълна проверка за случая и ще вземем необходимие мерки. С уважение, Top Rent A Car

Todor Georgiev Vakrilov (більше 6 резервацій)

Bulgaria

27.10.2022

Оцінка послуги:

bad

Много лош завършек на цялата “сделка”

Оцінка персоналу:

average

Автомобила беше доставен навреме и на точно посочения от мен адрес. Служителите лъчезарни и усмихнати
Закъснение от 38 минути ми беше таксувано от половин наем, въпреки че се обадих и предупредих за закъснението. Имаше птп и доста сериозен трафик. Обяснението на служителя “ съгласно договора” повторено няколко пъти. Доста неприемлива ситуация според мен

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Neli Velizarova Ivanova (4-5 резервацій)

Bulgaria

25.10.2022

Оцінка послуги:

bad

Клиентското обслужване беше на ниво за разлика от клиентското преживяване. Беше доста неприятна изненада да разбера в момента на взимане на автомобила, че не мога да оставя депозита за него кеш и че размерът му е 250 евро, а не 200. Освен това бях уведомена, че пълната застраховка не включва щети по рапицерията и интериора на автомобила, което също ме изненада неприятно. Разбира се, вината за това е и моя, защото не бях прочела подробно условията на наема. Нещото, обаче, което наистина ме разочарова и учуди, беше, че не се предлага безплатен трансфер от Терминал 2 до Терминал 1 на летище София, въпреки че в резервацията бях посочила, че връщането на колата ще бъде на Терминал 1. Служителят на гише ми обясни, че офис на фирмата на Терминал 1 няма и ако искам безплатен трансфер до там, трябва да оставя колата в офиса на компанията, който се намира в ж.к. Дружба. Помолих за изключение, тъй като бях с дете и багаж, но служителят на гишето любезно ми обясни как няма опция такова да бъде направено. Наистина разочароващо и крайно неприятно клиентско преживяване. Ще си помисля много внимателно преди отново да наема автомобил от Вашта компания.

Оцінка персоналу:

excellent

Много любезен и изчерпателен в предоставянето на информация.
Много любезен, бърз и коректен.

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

excellent

Автомобилът беше нов и изключително чист, маневрен и комфортен за управление.

Рекомендували б Ви нас:

yes no

R****** C**** D* L* N*** (1 резервація)

Spain

22.10.2022

Оцінка послуги:

bad

El coche era "nuevo", de febrero del 2022, o eso parecía hasta que pisamos el embrague. Al día siguiente de recogerlo, ni 12h habían pasado, nos salió una alerta en uno de los coches y al llamar nos dijeron que no pasaba nada. Al volver de nuestro destino la pantalla del coche nos indicó que debíamos parar el coche por riesgo de rotura de motor. Eso nos pasó en mitad de una montaña, después de estar una hora hablando por teléfono con el servicio técnico nos dijeron que siguiéramos nuestro camino hacia Sofía aun con la alerta, que ellos no iban a enviar a nadie y que fuéramos al día siguiente al aeropuerto para que vieran el coche. Así que tuvimos que hacer 100 km a 80 por la autopista para no calentar el motor. Como ya habíamos perdido toda la tarde decidimos ir en ese mismo momento al aeropuerto y no esperar al día siguiente para perder más tiempo aún. Cuando llegamos la persona que estaba entregando y recogiendo los vehículos nos trató fatal y nos despachó diciendo que él no veía nada así que no pasaba nada, así cualquiera es mecánico. Cuando vio que nos poníamos a su altura llamó a sus refuerzos de la empresa y por suerte vino una persona que hablaba en español. Se puso a probar el coche quemando rueda y derrapando en el parking del aeropuerto. Después de eso y pensar que nos íbamos a quedar sin coche nos dijo que nos fuéramos con el coche que no nos iban a dar otro, y que si le pasaba algo era responsabilidad de la empresa. No nos dieron ninguna solución y encima nos hicieron perder un día entero del viaje, sin ninguna explicación o compensación. Vergonzoso.

Оцінка персоналу:

excellent

Muy maja.
Muy majo.

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

bad

Рекомендували б Ви нас:

yes no

David Cowling (більше 6 резервацій)

Bulgaria

19.10.2022

Оцінка послуги:

bad

Will be writing to complain

Оцінка персоналу:

average

Couldn’t have been better
Inflexible and not interested in customer relations, the fact that I’d been a loyal customer for some 15 years was of no interest to him

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Tatiana Barashkov (4-5 резервацій)

Israel

16.10.2022

Оцінка послуги:

bad

Машина была клята а 12.45 , возвращена в 11.20 и была взятие плата за опоздание!?

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

S******** Z**** (1 резервація) China

14.10.2022

Оцінка послуги:

bad

pick the car was delay 1h due to less service agent. when return the car just 10minutes late due to refuel in the same place， very agreesive and rude attitude during returning car.

Оцінка персоналу:

average

good intrpduction，waited almost one hour
very agreesive，not really service oriented.

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Petar Georgiev Stoyanov (4-5 резервацій)

Bulgaria

09.10.2022

Оцінка послуги:

bad

Първо бях подведен от офертата. Беше написано че колата е регистрирана през 2022г а колата е регистрирана през началото на 2021г с 55000 километра Второ колата няма най-елементарни сензори нито отпред нито отзад което е немислимо за кола от този клас Трето апъл плеера не работи правилно с две думи няма звук

Оцінка персоналу:

average

Многократно се опитваше да ми продаде застраховка на топ рент а Кар,като знаеше че имам застраховка от рентъл карс но се опитваше да ме обиди че едва ли не само застраховка от топ рент а Кар покрива щетите на 100% Тона беше меко казано заплашителен . Само дългия ми опит в наемане на автомобили по целия свят ме накара да не взимам на сериозно това което казваше
Георги си свърши добре работата просто не съм доволен от факта че бях таксуван за допълнителни 2 дена поради факта че задържах колата повече от уговорката Случвало се и преди с други компании и в повечето пъти е нямало проблем или най-много съм заплащал за ден а не за два както сега

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

bad

Няма никакви парк сензори нито отпред нито отзад

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Estrada Alberto Orena (1 резервація)

Spain

03.10.2022

Оцінка послуги:

bad

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Відгуки від незалежних сайтів

Відгуки клієнтів

Рецензії за національністю:

Відгуки за місцем знаходження:

Останні відгуки: