Відгуки клієнтів

Рейтинг

94.5 % від 4874 відгуків Від реальних клієнтів

Рецензії за національністю:

Відгуки за місцем знаходження:

Останні відгуки:

Walter Jay Urban (1 резервація)

United States

21.08.2022

Оцінка послуги:

bad

The employees were reasonably helpful and professional, however the drop off and pick up process is HORRIBLE. You have to go to the office within the city, complete the paperwork, and then walk 8 blocks to a parking garage to pick up the vehicle. The directions to pick up and drop off are horrible, as it only brings you near the parking garage and falls to explain where to enter to -2 level, or where to go, (the map was awful) and it took me more than 1 hour to even find this underground parking garage site (with my wife waiting with our luggage on the streets of Varna). That happened both on picking up and dropping off. I am a 66-year-old man with heart conditions and there was no special help or assistance as I had to walk around Varna in the summer heat to figure out how to pick up and drop off my rental. There needs to be a better system for assisting customers (old and young), to not make renting at this location into a horror show. The car was very good. The prices are very fair, but those experiences at pick up and drop off were really traumatic and difficult and tainted my opinion of this particular location of Top Rent a Car.

Оцінка персоналу:

good

Anna was helpful. She
Viktor was helpful. I hope he passed on my suggestions for an easier pick up and drop off.

Час отримання/повернення:

bad

Оцінка автомобіля:

good

The car was excellent, comfortable and drove very nice.

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Philippe ,marie ,edmond Mayer (1 резервація)

France

29.06.2022

Оцінка послуги:

bad

Оцінка персоналу:

average

Our agent try to repare the mistake of your office ( car delivred in Sofia and not in Varna as written ) He tries to help us at 22: 30 pm
Somethings is unacceptable the drop off can't be done in an internationa airport before 8: 30 am without additionnal cost .I never see that

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

D***** S******** (більше 6 резервацій)

Ukraine

20.06.2022

Оцінка послуги:

bad

Машина и сервис на отлично, а юридический отдел не выполняет свои обязанности, я заплатил за пересечение турецкой границы, Но на границе мне сказали что у меня недостаточно документов для пересечения. Не буду советовать ваш сервис своим коллегам

Оцінка персоналу:

excellent

Хорошо
хорошо

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

excellent

Никогда

Рекомендували б Ви нас:

yes no

L** A***** A V** A***** (1 резервація)

Belgium

25.05.2022

Оцінка послуги:

bad

Very new and clean car, but not at all satifsfied about pick-up and drop-off (see below).

Оцінка персоналу:

very bad

Tried to sell us an extra insurance (but we had one all-in insurance) and the formula of drop-off with empty tank (an expensive one...). Let us sign papers without giving us the time to read everything carefully.
We had to pay an extra fee of 70 euro because the car was 'too dirty'. What was not the case: just normal use during 10 days. We wanted to clean it ourselves but this was not allowed. No space for arguments...

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Z***** M****** T******* (1 резервація)

Bulgaria

28.11.2021

Оцінка послуги:

bad

Клаксонът не работи, спирачките скърцат, фаровете са много слаби и светят надолу, защото най- вероятно ремонтът след удара който е имала при друг наемател е лош...явно това няма да трогне никого....но вие ме питате и аз ви отговарям...

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

bad

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Viktor Ostanin (більше 6 резервацій)

Russia

16.10.2021

Оцінка послуги:

bad

не вернули деньги за оплаченные 2 дня

Оцінка персоналу:

good

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

good

автомобиль тесный и расход 8.5 литров

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Goran Josipovic (4-5 резервацій) Serbia

02.06.2021

Оцінка послуги:

bad

За оценка на услугата ви, мога да кажа само, че съм доволен от вашия служител, но не съм доволен и не е справедливо, аз като ваш клиент да бъда санкциониран, за това, че връщам автомобила 30 мин. по-рано от работното ви време !

Оцінка персоналу:

excellent

Много любезен и отзивчив човек, доволен съм от служителя!
Много любезен и отзивчив човек, доволен съм от служителя!

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Ivaylo Stefanov Dilov

Bulgaria

10.09.2020

Оцінка послуги:

bad

Добро обслужване от страна на служителите и напълно неадекватни, граничещи с абсурда обезщетения при евентуални щети по автомобилите. Трябва сериозно да си преразгледате правилата за отдавене на автомобилите!

Оцінка персоналу:

good

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

good

Правилната кола ще е тази за която нямат да плащат обезщетения все едно са наели Бентли.

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Stephen Richard Howe

England

09.08.2019

Оцінка послуги:

bad

I think you need to focus on customer relations more. There are some areas that could definitely be improved upon.

Оцінка персоналу:

bad

Car condition report was carried out in darkness using a smartphone to illuminate the vehicle!
The car had a little sand on the seats and footwells, so your agent charged me a penalty for cleaning. This is ridiculous. You know that people returning cars are in a hurry and need to catch flights. So you think they will pay extra charges without making a fuss. It is a shame as I have rented from you in the past without a problem but now I will not use your services again.

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

average

The auto transmission was not very smooth.

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Oleg Oskolkov (1 резервація)

Russia

20.07.2019

Оцінка послуги:

bad

1. В первый же день сработал датчик низкого давления в колесе. Не понятно было - прокол или нет. В багажнике не оказалось насоса, что бы проверить давление и балонного ключа тоже. Машина стояла на паркинге отеля недалеко от офиса Золотые Пески, сотрудник которого предложил поехать мне с ним на заправку и накачать там шину, тратя моё время. Как оказалось потом - прокола не было. Это значит, что машина была не подготовлена к аренде. 2. В последний день аренды произошёл инцидент. Неизвестный водитель повредил световозвращающий элемент на заднем бампере Fiesta. Совершенно случайно я ещё некоторое время мог оставаться в Болгарии, так как мне пришлось три раза в течении недели приходить в местное отделение полиции и заниматься со следователем рутинным оформлением бумаг. И это при том, что у меня была оформлена полная страховка. А я ведь мог уехать сразу после окончания аренды, и что тогда? По моему, у компании должен быть аварийный комиссар, который брал бы на себя все бюрократические процедуры, ведь страховка стоит не дёшево. Считаю, недопустимо, что турист, который приезжает на короткий период времени для отдыха, ходит в местную полицию по несколько раз и по несколько часов при чём не по своей вине. В общем на этот раз все предыдущие положительные впечатления об аренде омрачились данным происшествием.

Оцінка персоналу:

good

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Відгуки від незалежних сайтів

Відгуки клієнтів

Рецензії за національністю:

Відгуки за місцем знаходження:

Останні відгуки: