Відгуки клієнтів

Рейтинг

94.3 % від 22236 відгуків Від реальних клієнтів

Рецензії за національністю:

Відгуки за місцем знаходження:

Останні відгуки:

Rumen Lilov Lilov (1 резервація)

Bulgaria

08.09.2022

Оцінка послуги:

very bad

минуси 1.Офисът е далеч от гаража. би трябвалао да може да си позволите офис във ФК 2.След като наех колата, вече по магистралата ми се обадиха по телефона от офиса, имали инфо че съм ударил колата. по телефона, докато карам. направете си изводи за професионализма на вашите служители. Естествено, колата не беше ударена. 3.Задното стъкло, което и без това е малко, е закрито на 25% от реклами. кое е по важно, рекламите или безопасноста на вашите клиенти. 4.Депозита е третиран странно, иска се физическа карта, не NFC , при връщане на колата трябваше да мина през офиса да ми се отблокира. абсолютно ненужна загуба на време, 2022 година депозит не се взима така. плюс 1.колата беше нова и в добро състояние, с изключение на безумните реклами на задното стъкло, което намалява видимостта и създава предпоставка за пътен инцидент Смятам да спра до тук Вероятноста да взема пак кола от вас клони към нула.

Оцінка персоналу:

very bad

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Doncho Nikolov Etugov (1 резервація)

Bulgaria

05.09.2022

Оцінка послуги:

very bad

Направената резервация на автомобила, уточних с предварителен разговор по телефона със служител на топ рентакар. При посочен полет от софия и пристигане в 21.50, на 02.09, резервирано беше от 10 ч сутринта, с 12 часа по-рано. Обяснено ми беше че ще взема автомобила в 22 ч , без проблем. Оказа се, че нощо не е корегирано, като час на получавне, а просто плащам допълнителни 12 ч,зацда стои автомобила на ваш паркинг. Нещо, което никой не ми каза. При получаването на колата, на 22””2-ри, със служителя, разговаряхме, че ще върна колата на 05.09 в 19 ч.поради часа на обратен полет в 21.30. Отново нощо нито е сложено в забележка, нито е корегиран час на връщане. Наложи се да се върна от път, по спешност и проваля последния ден от 3- дневната почивка и да вися с багажа на летището 7 часа. За награда ме таксуваха още един ден и негативите бяха единствено и само за мен. Оправданието беше, че не могло да се променя часа в договора, когато е подписан с ваш контрагент джет кар. Все пак вие сте изпълнителя и е нелогично да не може да се уточняват дреболии в договора. А когато закъснее полет, вероятно ще източите и кредитната карта с блокираната сума??? Срещнах крайна незаинтересованост от служителите, нежелание да се реши проблема и действия по типа “ отбиване на номера”. Вероятно и недоизпипани договори с контрагенти или просто направени в ушърб на клиента… никога повече топ рентакар. Ще се постаряа да запозная медиите и компетентните органи.

Оцінка персоналу:

very bad

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

average

Рекомендували б Ви нас:

yes no

A******* S******* (1 резервація)

Germany

03.09.2022

Оцінка послуги:

very bad

At toprentcar you will be cheated. An alleged first aid kit that was not in the car is simply claimed to be in the car. You then have to pay the deposit or the deposit will be retained.

Оцінка персоналу:

very bad

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

average

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Nigel John Oleary (2-3 резервації)

Ireland

03.09.2022

Оцінка послуги:

very bad

Can’t imagine our opinion matters. Tracker in the car without informing us, dispute any charges Airport Police are called to intimidate and threaten your travel plans credit card details written on paperwork and held GDPR guidelines breached cars not cleaned between hires COVID guidelines ignored

Оцінка персоналу:

bad

Left out relevant detail of tracker use on cars
Very rude demanding we clean car ourselves ie shake car mats out etc, smart tone came across as aggressive and rude

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

good

The car hire this year was more than triple the cost then previous years for less service

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Dave Woods (2-3 резервації)

Ireland

02.09.2022

Оцінка послуги:

very bad

Dreadful

Оцінка персоналу:

bad

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

bad

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Eyal Gur (1 резервація)

Israel

02.09.2022

Оцінка послуги:

very bad

Awful service when brought back the car. The agent was rude and aggressive

Оцінка персоналу:

average

Friendly with good English
Rude and telling lies

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Stefan Nevelinov Nedev (більше 6 резервацій)

Bulgaria

30.06.2022

Оцінка послуги:

very bad

VW ID3 не е подходящ за извънградско пътуване, защото не може да бъде зареден на станции CCS и Chademo , а type 2 ,който той поддържа се зарежда за часове! Предварително попитах и ме подведохте с тази информация. Отделно колата има проблеми,за които ви сигнализирах и реакцията ви беше никаква! Зарядното често не се освобождава от колата и ми отне часове в опити да го извадя. Реакцията на служителите ви в кол центъра е ужасна и непрофесионална. При пътуване по магистрала с включен круиз контрол,колата постоянно дава проблем - круиз контролът се изключва без предупреждение и излизат съобщения,че датчиците на асист системите не работят, което е много стряскащо ,тъй като колата рязко забавя в движение. Наех и платих за 3 дни,върнах колата преди 1 ден да е изтекъл заради тези проблеми и невъзможността да се пътува с нея и вместо да ми възстановите сумата за неизползваните дни, ме таксувате,че не е заредена ,а я приемате оставена да се зарежда на безплатна обществена станция точно до офиса ви!!! Изключително съм възмутен от реакцията ви, отношението по телефона и неклиентски ориентираното ви отношение! Ваш клиент съм от преди,но не бих използвал услугите ви пак!

Оцінка персоналу:

good

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

very bad

Неподходяща за дълъг път,зарежда се бавно! Ненадеждна!

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Mark Leonard Worthington (більше 6 резервацій) United Kingdom

28.06.2022

Оцінка послуги:

very bad

I have rented from top rent a car over the past 3 year's and has been great until you have a small amount of damage which was a scuff on a Hyundai i20 plastic wheel trim cost 70€ for the trim and 30€ admin fee which I consider to be very very overpriced 100€ total makes what I thought was respectable company just the same as all the others, I won't be using them again

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

average

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Elena Ruseva Ruseva (1 резервація)

Bulgaria

27.06.2022

Оцінка послуги:

very bad

Complete and total lack of professionalism and customer service. The employee who accepted the return of the car was rude, unprofessional and unaccommodating. You try to nickel and dime your customers and make up reasons to charge additional fees. I picked up the car late and was told I can return it within an hour of pick up time and was still charged an entire day of rental. You should learn from the international car rental companies how to value customers. I, or anyone I know, will never use your company ever again. Huge disappointment. I will deal with Visa and my bank on contesting the extra fraudulent charges you put my credit card.

Оцінка персоналу:

bad

friendly but provided slow service as she was still training
unprofessional and rude

Час отримання/повернення:

very bad

Оцінка автомобіля:

average

Рекомендували б Ви нас:

yes no

David Mishaly (1 резервація)

Israel

24.06.2022

Оцінка послуги:

very bad

Оцінка персоналу:

very bad

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Відгуки від незалежних сайтів

Відгуки клієнтів

Рецензії за національністю:

Відгуки за місцем знаходження:

Останні відгуки: