Български 
English 
English (UK) 
Русский 
Deutsch 
Español 
Français 
Polski 
Hrvatski 
Ceský 
Danske 
Suomen 
Ελληνικά 
Magyar 
Svensk 
Türk 
יודיש 
Увійти 
Відгуки клієнтів
Рейтинг
94.3 %
від 22236 відгуків Від реальних клієнтів
Рецензії за національністю:
(9595)
(1755)
(1543)
(1489)
(465)
(436)
(390)
(315)
Останні відгуки:
N***** M********
(більше 6 резервацій)
Italy
25.01.2024
Оцінка послуги:
average
Беше ми предоставена кола със много стари гуми,без грайфер(през зимата).Още в началото много вибрираше,и при проверка лично от мен заплатена,се останови че лявата предна гума беше с налягане 3.2,докато дясната-2.0.А да не говорим че гумите бяха от 2017г.Редовен клиент бях,но следващият път ще се помисля преди да наема кола от Top Rent a Car
Оцінка персоналу:
good
Час отримання/повернення:
excellent
Оцінка автомобіля:
bad
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Georgi Nikolaev Goranov
(2-3 резервації)
Bulgaria
20.01.2024
Оцінка послуги:
average
Наех Toyota Corolla седан за 4 дни.
Като цяло колата беше ОК, но двигателят беше доста шумен във високите обороти.
ОГРОМНА забележка към зимните гуми. Бяха отвратителни. Нямаха никакво сцепление на сухо, мокро и заснежено време. В деня на връщане на автомобила, бях спрял на наклон, с вдигната ръчна спирачка и колата тръгна да се пързаля в нанадолнището. Трябва да се провери изцяло техническото състояние на автомобила и да се сложат чисто нови зимни гуми. В това състояние, автомобилът би бил опасен за по-неопитен шофьор.
Оцінка персоналу:
excellent
Час отримання/повернення:
excellent
Оцінка автомобіля:
average
Наех Toyota Corolla седан за 4 дни.
Като цяло колата беше ОК, но двигателят беше доста шумен във високите обороти.
ОГРОМНА забележка към зимните гуми. Бяха отвратителни. Нямаха никакво сцепление на сухо, мокро и заснежено време. В деня на връщане на автомобила, бях спрял на наклон, с вдигната ръчна спирачка и колата тръгна да се пързаля в нанадолнището. Трябва да се провери изцяло техническото състояние на автомобила и да се сложат чисто нови зимни гуми. В това състояние, автомобилът би бил опасен за по-неопитен шофьор.
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Todor Dimitrov Gueorguiev
(4-5 резервацій)
Bulgaria
16.01.2024
Оцінка послуги:
average
Уважаеми господа и дами
Първо искам да изразя благодарност към персонала на Top Rente за техните усмихнати лица и професионализъм по време на последното ми наемане на автомобил. Всичко беше наред с колата, а цената за наемане остава конкурентна.
Въпреки това искам да изразя неудовлетворението си от някои практики, които според мен вредят много на клиентския опит. Необходимостта от допълнително застраховане, чиято цена превишава тази на наемането, е аспект, който ме разочарова. Условията при липсата на това застраховане са трудно оправдаеми, с много високи такси дори при неотговорност и протокол от полицията.
Освен това бях изненадан от факта, че трябваше да заплатя 70 евро за малки детайли като няколко косъма от животно и едно петно от няколко милиметра на шофьорската седалка. В сравнение, разходите за почистване в България които са значително по-ниски, таксите налагани автоматично на клиентите са в абсолютно несъответствие .
Като редовен клиент, който наема автомобил всеки 4/5 месеца, съм разочарован от тези практики и сериозно обмислям смяна на компанията за наемане в бъдеще. Надявам се, че ще вземете предвид тези забележки за подобрение на политиката си и поддържане на удовлетворението на клиентите си.
С уважение,
Тодор Георгиев
Оцінка персоналу:
excellent
Час отримання/повернення:
excellent
Оцінка автомобіля:
excellent
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Dimitar Dinev
(1 резервація)
Bulgaria
10.01.2024
Оцінка послуги:
average
Оцінка персоналу:
average
Час отримання/повернення:
very bad
Оцінка автомобіля:
very bad
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте г-н Динев,
Моля да ни предоставите допълнителна информация по случая на имейл customer.service@toprentacar.bg. След проверка ще се свържем с Вас. Благодарим Ви! - Top Rent A Car
Valentin Metodiev Chokoev
(більше 6 резервацій)
Bulgaria
08.01.2024
Оцінка послуги:
average
Gore dolu
Оцінка персоналу:
bad
Dobro
50€ za ne pochisten interior si e kojoderstvo!!!
50€ za ne pochisten interior si e kojoderstvo!!!
Час отримання/повернення:
good
Оцінка автомобіля:
average
!
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте г-н Чокоев, Благодарим Ви за обратната връзка. Изненадани сме, да получим негативен отзив от вас. Като редовен клиент, Вие знаете, че никога не таксуваме нашите клиенти неправомерно. Автомобила беше върнат от Вас в много мръсно състояние, с избит на вътре USB Port и кални петна по седалките и целия интериор. Ние много държим на нашите клиенти и нашето сътрудничество е Важно за нас. Но ние не можем да пренебрегваме правилата на нашата компания. Подобни замърсения изискват дълбоко почистване и пране на салона на автомобила, което означава, че той няма да може да се даде в същия или следващия ден на други наематели. Разбираме Вашето недоволство и предполагаме, че негативното Ви ревю е свързано с непредвидени разходи, но не можем да пренебрегваме условията на подписания от двете страни договор. Оставаме на вашето разположение и се надяваме да Ви видим отново. С Уважение, Top rent a car
B**** C*******
(більше 6 резервацій)
Bulgaria
01.01.2024
Оцінка послуги:
average
На 30.12 към 14:30 часа спуках гума. Съгласно задълженията ми като наемодател уведомих веднага call центъра. Дежурният Ви колега ви обясни, че трябва сам да я сменя или да повикам пътна помощ за собствена сметка. На изричен въпрос какво се случва с вече развалената гума и дали има възможност да я отремонтирам или сменя той ми отговори , че ако не може да се отремонтира мога да сменя с идентична по размер. Впоследтвие при връщането се оказа, че сменената гума не се приема, тъй като не е същата марка, макар да е идентична по размер, степен на износеност и клас на производство. Заплатих дължимата сума съгласно общите условия, но считам , че бях подведен от служителя Ви. В случай, че знаех не бих загубил време и финансов ресурс да я сменям .
Оцінка персоналу:
good
Бързо обслужване.
Отлични умения за работа с клиенти в необичайни условия. Прояви търпение и разбиране, въпреки , че понесе негативите от обслужването на call центъра. Адмирации!
Отлични умения за работа с клиенти в необичайни условия. Прояви търпение и разбиране, въпреки , че понесе негативите от обслужването на call центъра. Адмирации!
Час отримання/повернення:
excellent
Оцінка автомобіля:
excellent
Колата беше нова и технически безупречна. Обслужването при наемането и промените по резервацията бяха извършени бързо. Но тъй като бях подведен от call центъра в случая със спуканата гума не бих ползвал услугите ви отново.
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Tsenko Petrov Stoyanov
(1 резервація)
Bulgaria
27.12.2023
Оцінка послуги:
average
Оцінка персоналу:
average
Час отримання/повернення:
good
Оцінка автомобіля:
excellent
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
R****** H******* P******
(більше 6 резервацій)
Bulgaria
18.12.2023
Оцінка послуги:
average
Оцінка персоналу:
excellent
Час отримання/повернення:
good
Оцінка автомобіля:
average
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте г-жо Панкова,
Благодарим за Вашето ревю.
Моля да ни предоставите допълнителна информация по случая на имейл customer.service@toprentacar.bg. След проверка ще се свържем с Вас. Благодарим Ви! - Top Rent A Car
E** K********
(4-5 резервацій)
Bulgaria
29.11.2023
Оцінка послуги:
average
the gear of the car was blocking all the time and when we informed at desk they "no worries its normal" very unprofessional.
Оцінка персоналу:
average
Час отримання/повернення:
good
Оцінка автомобіля:
average
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Top Rent A Car:
Dear Mrs. Kuchnicka,
Thank you for your review!
We are sorry to hear that You were dissatisfied with Your rental with us.
The car you drove, a Citroen C3, is new and after an inspection before and after your rental, no technical issues with the gearbox were found and all gears work without problems. We're sorry if this car wasn't right for You. We hope to see You again. We have a wide variety of cars with manual and automatic transmission, with different technical specifications and coupe types. Our colleagues from Booking department will be happy to help You choose the most suitable car for your future rental.
We wish You a nice and successful day.
Top rent a car
Moshe Mitelman
(2-3 резервації)
Israel
27.11.2023
Оцінка послуги:
average
Next time I’ll plan to return the car at AP
Оцінка персоналу:
average
Very good, the shuttle was ready, the paper work quick and polite.
Very bad weather, I found the office because very nice shuttel driver of your company name Yoachim lead me. When I arrived I didn’t get the same help and attitude I expected
Very bad weather, I found the office because very nice shuttel driver of your company name Yoachim lead me. When I arrived I didn’t get the same help and attitude I expected
Час отримання/повернення:
excellent
Оцінка автомобіля:
good
I’ll recommend to take and drop the car at AP especially in bad weather
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
