Български 
English 
English (UK) 
Русский 
Deutsch 
Español 
Français 
Polski 
Hrvatski 
Ceský 
Danske 
Suomen 
Ελληνικά 
Magyar 
Svensk 
Türk 
יודיש 
Увійти 
Відгуки клієнтів
Рейтинг
94.3 %
від 22236 відгуків Від реальних клієнтів
Рецензії за національністю:
(9595)
(1755)
(1543)
(1489)
(465)
(436)
(390)
(315)
Останні відгуки:
Alexander Hanin
(більше 6 резервацій)
Israel
26.03.2022
Оцінка послуги:
very bad
I ordered a 2008 Peugeot with a navigator, but since there was no Peugeot, I was offered a t-rock with a navigator, I agreed. when I got the car, the navigator did not work, and the GPS that they gave me did not work either. it's a pity I ordered a car from you 4 times.
Оцінка персоналу:
bad
your employee first called us to go up to his office and then go down to the parking lot again and in the end did not want to take us to terminal 1 offered to take a taxi
Час отримання/повернення:
average
Оцінка автомобіля:
good
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Olga Shabalina
(1 резервація)
Russia
17.03.2022
Оцінка послуги:
very bad
Добрый день!
Я арендовала машину 3 недели назад.
Я оплатила депозит за машину со своей наличной карты, не с кредитной карты.
2 ваших сотрудника не позволили мне заплатить с кредитной карты моего менеджера, а также наличными.
Прошло 3 недели, до сих пор депозит не возвращан на мой счет.
Он не был ЗАБЛОКИРОВАН, как говорят ваши сотрудники, оплата была снята, так как это не кредитная карта, я сообщала это вашим сотрудникам несколько раз.
Сегодня я была в моем банке и взяла выписку со счета и отправила вашему сотруднику Yasen Hajdutov по его запросу.
Также сообщила ему емейл моего банка, по его запросу.
Жду решение проблемы и возврата оплаты на мой счет в короткий срок!
Оцінка персоналу:
very bad
Час отримання/повернення:
average
Оцінка автомобіля:
excellent
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравствуйте, Ольга,
Приносим извинения за неудобства, но по закону мы не можем принять другую банковскую карту, кроме карты клиента, и в данном случае кроме вашей. Пожалуйста, пришлите нам контакт вашего банка и выписку по счету, чтобы мы могли продолжить работу над делом, пока оно не будет решено. Наши коллеги из Custомer Service свяжутся с вами сегодня. 
S******* N******* A*******
(4-5 резервацій)
Bulgaria
14.03.2022
Оцінка послуги:
very bad
Много разочарована този път да разбера, че няма трансфер от Терминал 2 до Терминал 1 в 4 часа сутринта, погледнах после имейла, с много малки букви пише, че има трансфер само между 9 и 17, липсват всякакви инструкции, че трябва да предвидя повече време, защото буса е на всеки 30-40 минути, за да си спестя 15 лв за такси.
Оцінка персоналу:
excellent
Час отримання/повернення:
good
Оцінка автомобіля:
excellent
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте,
Благодарим, че споделихте Вашето мнение с нас. Можете да ползвате наш превоз от Терминал 2 до Терминал 1 от 8:30 часа сутринта до 19:00 вечерта. През останалото време има осигурен транспорт от летището, който е на всеки 40-сет минути. На Вашия резервационен ваучер има подробно описание в раздел "Информация за локацията". Приятен ден!
Timur Ibraev
(1 резервація)
Russia
21.02.2022
Оцінка послуги:
very bad
The windshield was broken and wasn't marked as broken at the beginning of the rent. Now I have to pay for it. Also no spare wheel at the back. I'll spread the news all over my social networks that it's unsafe to use top rent a car.
Оцінка персоналу:
very bad
Час отримання/повернення:
average
Оцінка автомобіля:
good
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Top Rent A Car:
Dear Mr. Ibraev,
Thank you for sharing your experience with us.
We would like to assure You, that the delivery/acceptance protocol before each rent is done accurately and professionally and in case if you have any disagreement or additional marks to be done, you always can do it with our agent on the spot. Please, note that the crack on the windscreen upon returning is more than 40 cm and there is no way not to be seen during the pick up and we did not receive any phone calls or e-mail notification from You during the rent about the accident with the window.
Some of our brand new cars are manufacturaly equipped with tire repair kit and compressor, which can be used in case of an accident with the tire.
We are sorry that you had unpleasant experience. Best regards.
Svetlana Bauman
(1 резервація)
Russia
14.01.2022
Оцінка послуги:
very bad
длительное ожидание в очереди, длительное оформление, решили выбрать полную страховку, в итоге заплатили и за нее и за повреждения , которые появились на нашей машине по вине неизвестных лиц на стоянке у отеля. Компания совершенна не заинтересована в клиентах
Оцінка персоналу:
average
обманул при продже страховки
быстро
быстро
Час отримання/повернення:
average
Оцінка автомобіля:
good
не рекомендую вообще брать любую машину в этой компании
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Yury Kassin
Russia
Russia
11.01.2022
Оцінка послуги:
very bad
с меня взяли до деньги за то что я не правильно указал время возврата, не вернули аванс до сих пор
Оцінка персоналу:
average
Час отримання/повернення:
average
Оцінка автомобіля:
excellent
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравствуйте, г-н Кассин!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны автомобилем, который вы арендовали. Обращаем внимение, что указание времени возврата автомобиля является одним из основных, график предоставления автомобилей строится исходя из указанного клиентами времени.
По вопросу освобождения депозита уведомляем вас, что при возврате автомобиля депозит со стороны нашей компании освобождается на месте, и с этого момента банк клиента осуществляет операцию по разблокировке, что может занять некоторое время. Также необходимо отметить, что депозит автоматически разблокируется в течение 30 дней.
Мы будем рады видеть вас вновь!
С уважением, команда Top Rent a car
Taner Yusuf Syuleyman
(1 резервація)
Belgium
10.01.2022
Оцінка послуги:
very bad
1.Макар че бях заплатил за заменяшта кола такава не ми беше предоставена.
2.При връщане на колата в паркинга платих за паркиране.
Оцінка персоналу:
bad
Платих му за паркинг
Час отримання/повернення:
good
Оцінка автомобіля:
average
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Top Rent A Car:
Уважаеми г-н Syuleyman! Благодарим Ви, че отделихте времето си за да оставите оценката след наем на автомобила. Съжаляваме за ситуацията, възникнала по време на Вашия наем.
Искаме да ви информираме, че влизането на паркинга е само с карта, коята е предоставена на всички наши клиенти. Моля, обърнете внимание, че при проблем с паркинга и други въпроси можете да се обърнете към клиентската ни поддръжка, която работи 24/7 за да се реагира на Вашият случай и да получите съдействие възможно най-оперативно.
Надяваме се да ви видим отново! С уважение, Top Rent A Car Customer service 
Konstantin Chistyakov
(2-3 резервації)
Russia
30.12.2021
Оцінка послуги:
very bad
При бронировании автомобиля 29.12.2021 в аэропорту Бургас не были предупреждены о том, что на автомобиле нельзя перемещаться за пределы Болгарии. На месте отменили договор, деньги за аренду автомобиля 898.65 BGN не вернули , хотя обещали возврат в течении нескольких часов
Дозвониться по телефону невозможно
Прошу срочно связаться со мной по телефону whatsapp +79161238855
1238855@gmail.com
Константин
Оцінка персоналу:
bad
Не получали
Не возвращали
Не возвращали
Час отримання/повернення:
very bad
Оцінка автомобіля:
bad
При бронировании автомобиля 29.12.2021 в аэропорту Бургас не были предупреждены о том, что на автомобиле нельзя перемещаться за пределы Болгарии. На месте отменили договор, деньги за аренду автомобиля 898.65 BGN не вернули , хотя обещали возврат в течении нескольких часов
Дозвониться по телефону невозможно
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравствуйте, г-н Чистяков!
Благодарим Вас, что выделили время для описания случившейся ситуации.
Мы сожалеем за возникшее происшествие с оформлением документов для пересечения границы.
Обратите внимание, что отдел поддержки клиентов работает 24/7 и оперативно решает все вопросы во время аренды.
Наши коллеги уже связались с Вами по имейл для уточнения деталей по данной ситуации.
С уважением,
Команда Топ Рент А Кар
Serdar Tohum
(1 резервація)
Turkey
11.12.2021
Оцінка послуги:
very bad
not enough information before delivery of car. And now i am responsible for a rope.it’s not the matter pf subject, it’s the matter of behavior
Оцінка персоналу:
bad
He did well
Extremely bad. maybe he is responsible for delivery and final check, but he forced himself to find some errors to be able to charge and he succeeded
Extremely bad. maybe he is responsible for delivery and final check, but he forced himself to find some errors to be able to charge and he succeeded
Час отримання/повернення:
good
Оцінка автомобіля:
average
Is it a rental car or you are using them as advertisng tool
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Top Rent A Car:
Dear Mr. Tohum,
Thank you for taking the time to write the feedback.
We apologize for the inconvenience you had.
Please note that our advertising stickers of the vehicle are standard for every vehicle and you can see the photos on our web-site.
Our customer service will contact You as soon as possible after the detailed investigation of the case.
Kind Regards,
Top Rent A Car
Customer Service
Petar Damyanov
(4-5 резервацій)
Bulgaria
08.12.2021
Оцінка послуги:
very bad
Платих си кола 2021 година, която имаше нужда от доливане на масло в двигаделя, което аз лично сипах и ми се обясни, под условие, че за да ми се възстанови сумата от закупеното масло трябва да взема фактура.
Аз съм адвокат по служебен ангажимент пътувам, наложи ми се да си отделям от времето за закупуване на масло, вземане на фактура, обслужване на колата, всичко това не смятам, че е моя работа. Изцапах си костюма, ризата и трябваше да търся химическо.
Разбирате какво неудобство ми създател това обстоятелство, което беше изненада.
Оцінка персоналу:
good
Час отримання/повернення:
excellent
Оцінка автомобіля:
very bad
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Top Rent A Car:
Уважаеми г-н Дамянов,
Благодарим ви много, че споделихте опита Ви с нас. Много съжаляваме, че вашият наем при нас не е оправдал очакванията Ви.
Бихме се радвали отново да наемете автомобил от Top rent a car за да се убедите във високото качество на услугите, които предлагаме.
С уважение, екип на Топ Рент а Кар 
