B****** Y****** K******* (1 резервація)

Bulgaria

04.10.2021

Оцінка послуги:

average

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

average

Изключително, лошата миризма на пластмаса идваща от зимните стелки на колата, ме накара да не харесам часовете прекарани в път.

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Grozdanka Trifonova Dyankova (більше 6 резервацій)

United States

14.09.2021

Оцінка послуги:

average

Zdraveite Poluchavaneto na kolata beshe mnogo lek i barz experiace! No vrshtanetona akolata NE beshe udovolstvie. Iskam da podchertaya che sme platili za Palen insurance, koeto ne e malka suma za BG Rentvame kola ne za parvi pat, obiknovenno letim sutin rano i ostaviame klucha v drop off box. Kakto obiknovenno parkirah kolata, niakakvo momche( kakto po kasno razbrah tova be Pavel) obikoli kolata malchalivo. Ninto se predstavi nito pozdravi ,nito obiasni.. palno malchanie... S kufarite se "zamaknah" gore i ostavih klucha,no me varnaha obratno na nivo -4 da govoria s momcheto koeto tai ili inache premalcha fakta che toi otgovaia za osvobojdavane na depozita. Barzaiki za polet , s bagai-ne e udovolsvie da se razkarvash nagore na dolu! Kolata ya poluchih s mnojestvo draskotini i ujulvania koeto znachi che veshe e plateno te da se otraniat, i tova ne e moe problem. Pavel nameri che ima nadraskan prag -koeto spored men beshe opisano v dokumentite pri poluchavane, no toi kaza che bilo ot drugata strana. Niamah vreme da ogrejdam nito na otivane nito na vrashte kolata. Saglasih se s nego che e vazmojno da e stanalo pri parkirane bez da sam zabeliaja i popalnih iziskanite ot nego docuemnti-podchertah che zatova sam platila za paleh insurance MOETO PREDLOJENIE E da ulesnite uslugata za v badeshte Molia OBUCHETE HORA VI DA OBSHTUVAT- "dobar den" NE e slojno za kazvane i prosto obiasnene kato" molia izchakaite da proveria kolata i osvaobodia depoozita " shte e ot goliam polza za barzashti patnici kato nas bez da se nalaga da tichame na gore na dolu predi polet. 2. Molia da badem osvobodeni ot dapalnitelna paper work pri uslovie che sme platili za palen insurance i nikakvo proishestvie ne e stanalo a i kolata veche e zastahovan predi tova i ot vas . Blagodari predvaritelno! G Dyankova

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Dimitar Zhivkov Velev (1 резервація)

Bulgaria

08.08.2021

Оцінка послуги:

average

Оцінка персоналу:

good

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

V******* K********* V***** (4-5 резервацій)

Bulgaria

30.07.2021

Оцінка послуги:

average

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

average

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Emil Ankov Spasov (1 резервація)

Bulgaria

25.07.2021

Оцінка послуги:

average

Много подписване и попълване падна. Навсякъде хвърлят ми един ключ после оставям колата и си тръгвам

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

G**** A***** (1 резервація)

Israel

17.07.2021

Оцінка послуги:

average

I allready wrote about iy

Оцінка персоналу:

good

Didn't realy like to help me with a refund I got

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

very bad

I hated the car.

Рекомендували б Ви нас:

yes no

M**** P***** A***** D****** S****** (1 резервація)

France

16.07.2021

Оцінка послуги:

average

The people who give us the car was not fare to explain the détails of the car

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Ilya Barenboim (1 резервація)

Israel

31.05.2021

Оцінка послуги:

average

We leaned in terminal 1, and needs to drive to terminal 2 for pick up the car, Same story when we dropped the car, we need to drive by taxi back to terminal 2 (2 AM)

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

average

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Roman Asterios Stambolis (4-5 резервацій)

Bulgaria

01.05.2021

Оцінка послуги:

average

Not friendly staff on arrival at the counter I had to wait for the car more than 40 min to be ready despite that I was late compared to the time of booking Staff for At car handover point excellent

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

good

Not powerful engine and car looks bigger on the pictures

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Desislav Todorov (більше 6 резервацій)

Bulgaria

12.04.2021

Оцінка послуги:

average

Здравейте, Получих отлично отношение и качествено обслужване от Вашите служители. При получаване на автомобила бях неприятно изненадан от факта, че желаете вторият шофьор да присъства лично при подписване на договора. Редно е този факт да бъде ясно упоменат при заявката за подобна услуга, при нейното заплащане и при официалното уведомление за резервацията. Друга неприятна изненада бе чисто организационна. Съгласно резервацията трябваше Топ Рент Кар да бъде готов за подписване на документите за наем и т. н в 9.00 часа. Поради наличие на един служител на Вашето гише и група туристи, наемащи автомобили, бях обслужен в 10.00 часа. Бих Ви посъветвал да обмислите, изчислите и организирате изпълнението на взаимните ангажименти в предварително уговореният времеви отрязък. Не използвам нито за първи път, нито само в тази държава услугата за наем на автомобил. С Уважение Десислав Тодоров

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Toni Gerchev Studenkov

Spain

12.10.2020

Оцінка послуги:

average

Трябваше да чакам над 40 минути да дойде момчето, всички служители на Sixt, Hertz Europcar бяха на работното си място при пристигането на самолета само Top Rentacar се чака понеже служителя идва според част на резервация а не според пристигането на полета, спокойно можете да по работите вьрху това има си апликации който ти дават информация за полета и да подобрите обслужването на клиентите, вьобше не е приятно след 6ч чакане по летища и самолети да чакаш още на гишето за кола

Оцінка персоналу:

good

Отлично, професионално обслужване

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

T**** T****** P******* (4-5 резервацій)

United States

20.09.2020

Оцінка послуги:

average

Dont make the mistake to get a ticket at the parking booth when droping off the car at the airport. You have a card. The staff was rude telling I had to pay extra for the ticket, even though the card is present. I didn't mind paying, but why do I have to deal with the awful attitude of the attendant (Pavel), I have no idea!

Оцінка персоналу:

average

Very nice and friendly.
His attitude is awful. Not friendly at all. If you don't appreciate me as a customer, change your job. Dont make the mistake to get a ticket at the parking booth when droping off the car at the airport. You have a card. The staff was rude telling I had to pay extra for the ticket, even though the card is present. I didn't mind paying, but why do I have to deal with the awful attitude of the attendant (Pavel), I have no idea!

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

excellent

Dont make the mistake to get a ticket at the parking booth when droping off the car at the airport. You have a card. The staff was rude telling I had to pay extra for the ticket, even though the card is present. I didn't mind paying, but why do I have to deal with the awful attitude of the attendant (Pavel), I have no idea!

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Stoyan Mitkov Sariev

England

14.09.2020

Оцінка послуги:

average

Оцінка персоналу:

bad

The car tyres were not checked before I picked it up. I had a flat tyre 1 hour after I collected the car and I was charged €120 for this issue. My life was at risk, especially given the tyre got flat on the highway - in an attempt to be open and disclose the issue to avoid anyone else being in danger, I was still charged for something which I was not warned about.

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

average

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Hristo Nikolaev Matev

Spain

28.08.2020

Оцінка послуги:

average

Взимам от вашата фирма вече 3 години коли под наем и никога досега вторият шофьор винаги е бил включен в цената, но сега последно един от вашият работник ми каза че тази услуга се заплаща отделно. Както казах от доста време взимам коли от вас и досега не е било така.

Оцінка персоналу:

good

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Martin Tsankov Chobanov (1 резервація)

Bulgaria

26.08.2020

Оцінка послуги:

average

Здравейте, Винаги когато съм ползвал вашите услуги, всичко беше перфектно. Този път за съжаление не останах очарован! Преди ни посрещахте и организирате нашето предвижване от терминала до мястото за наемане, сега за съжаление сте премахнали тази услуга, което прави самото наемане и връщане на автомобила крайно неприятно ако се пътува с багаж! Автомобила който ни предоставихте, нямаше никакви технически забележки, но интериора беше в отвратително състояние..... Всички седалки бяха с петна, като задната седалка беше цялата бяла! Вашия служител обясни че това е от морската вода! Счупени решетки на таблото правят невъзможно да контролираш потока на въздуха в купето! Пясък по пода..... Предполагам, че всичко това се дължи на ситуацията в момента и се надявам следващият път когато ползвам вашите услуги да бъдат както преди! Поздрави Мартин Чобанов

Оцінка персоналу:

good

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

average

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Alexandre Aurel Dutulescu

France

24.06.2020

Оцінка послуги:

average

The pick-up and return of the car process should be improved or at least better explained. Very difficult to find the address on the GPS when returning the car: the RETURN LOCATION should be available on the GPS device (saved in advance). Communications should NOT run over phone calls (paid for by the customer to higher rate due to being used in foreign country) but rather by means of texting/SMS which allows for efficient written indications. Otherwise everything OK, I would use the service again anytime.

Оцінка персоналу:

excellent

The problems I mentioned have nothing to do with the personal service received, which was excellent given the overall business concept.
The problems I mentioned have nothing to do with the personal service received, which was excellent given the overall business concept.

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

average

It's not the kind of car best suited for BG roads, too uncomfortable on country roads. A GPS/automatic gearbox/SUV category should be offered, especially to first-time customers, even if it costs twice or three times more. I'd have paid double or three times the rate for any kind of SUV with automatic gearbox and a GPS.

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Diyan Milenov Mihaylov (1 резервація)

Bulgaria

31.05.2020

Оцінка послуги:

average

За втори пореден път чакам около час някой да докара колата. На връщане чаках около 30 мин някой да дойде да приеме колата. Това не беше така преди няколко месеца. Но веднъж като някой се заеме, нещата стават бързо и безпроблемно.

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

bad

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Elena Efremov (більше 6 резервацій)

Israel

24.05.2020

Оцінка послуги:

average

Всё хорошо, кроме возврата! Приехали в аэропорт, все закрыто и никого нет. Сказали приехать во 2 терминал. Но там все было закрыто. Поехали в 1 терминал. Там тоже нет никого и на телефоны не отвечают. Пока искали кому вернуть, чуть не опоздали на самолет. В конце концов, по совету охраны аэропорта, пришлось оставить машину на платной стоянке, открытую с ключами в машине. Тем самым потратили кучу времени, нервов и дополнительные расходы на стоянку, за которую ещё не знаем сколько снимут с карты.

Оцінка персоналу:

average

Спасибо супер!
Всё хорошо, кроме возврата! Приехали в аэропорт, все закрыто и никого нет. Сказали приехать во 2 терминал. Но там все было закрыто. Поехали в 1 терминал. Там тоже нет никого и на телефоны не отвечают. Пока искали кому вернуть, чуть не опоздали на самолет. В конце концов, по совету охраны аэропорта, пришлось оставить машину на платной стоянке, открытую с ключами в машине. Тем самым потратили кучу времени, нервов и дополнительные расходы на стоянку, за которую ещё не знаем сколько снимут с карты.

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

G***** C***** (1 резервація) Malta

07.03.2020

Оцінка послуги:

average

Car was ok but wifi key battery charge was only oh about an hour then switches off...replacement was offered only at 12:00pm which was not convenient for us since we go out early. When offered refund and accepted started to play around with words which i just stopped asking since i was useless and for few euros. But car was ok although service lamp kept flashing every now and then

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Teodor Tsenov Yanchev (1 резервація)

28.02.2020

Оцінка послуги:

average

Като цяло съм много доволен от обслужватето на целия персонал в офиса ви на Летище София.Което ме разочарова е некомпетентността на колегите ви от Варна и отказа ви да ми наппавите жест предоставяйки ми автомобила за още един месец на същата цена.След като го наемах в продължение на цяла зима и казах предварително че ще ми трябва и за месец март ми обявиха цена с близо 50% по-висока в последният момент.Преди изтичането на всеки месечен договор звънях да потвърдя че искам автомобила за още един месец и всеки път трябваше да се притеснявам да не е резервиран от някой друг поради факта че не съм предплатил за целия сезон и не можели да ми го запазят.Отгоре на всичко една компетентна ваша колежка от Варна ме стресира допълнително края на януари със следния парадокс.Видях че застраховката гражданската отговорност изтича 2 дена преди да ми завърши текущия договор за януари(не е моя работа да се притеснявам за това),и когато се обадих тя ми каза че те са ми дали автомобил със застраховка за текущия месец и ако искам да продължа за още 1 месец може да ми прати линка да заплатя ,а застраховката щели да ми я пуснат по куриер на мои разноски в Банско!И щял да се забани куриера може би 1 седмица.предложих и да отида до София и да ми сменят колата с друга която има застраховка...Не можело защото нямам резервиран друг....фактически трябваше да шофирам без да имам гражданска реално.Успях да говоря с друга колежка която ми помогна.Свърза се с колегите в София и момчетата ми разрешиха пробрема много бързо.Пак казвам много съм доволен от колегите ви в София,но някои от вашите операторки във Варна са много некомпетентни.Бих си помислил дали ви бих препоръчал защото ми объркахте много плановете в последният момент

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Відгуки від незалежних сайтів

Відгуки клієнтів

Рецензії за національністю:

Відгуки за місцем знаходження:

Останні відгуки: