Български 
English 
English (UK) 
Русский 
Deutsch 
Español 
Français 
Polski 
Hrvatski 
Ceský 
Danske 
Suomen 
Ελληνικά 
Magyar 
Svensk 
Türk 
יודיש 
Увійти
Машини
Електромобілі
Грузовие
Відгуки від незалежних сайтів
Відгуки клієнтів
Рейтинг
95.5 %
від 1532 відгуків Від реальних клієнтів
Рецензії за національністю:
(9194)
(1658)
(1532)
(1411)
(434)
(410)
(375)
(296)
Останні відгуки:
Andrei Gormakh
(4-5 резервацій)
Russia
07.05.2026
Оцінка послуги:
average
Оцінка персоналу:
bad
Час отримання/повернення:
average
Оцінка автомобіля:
good
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
I*** G**********
(1 резервація)
Russia
23.12.2024
Оцінка послуги:
average
Оцінка персоналу:
average
Час отримання/повернення:
good
Оцінка автомобіля:
good
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
A****** P*******
(1 резервація)
Russia
05.08.2023
Оцінка послуги:
average
I returned a car with 5% lower fuel than I took it and I’ve got penalty 15 euros
I understand it is in contract, but still it’s cruelly for 5%
Also it was a problem with returning the car
I wrote to the special number for returning a car in whats’app, which your staff gave me, but nobody answered me
As a result a spent 20 minutes to find somebody to return the car
Оцінка персоналу:
good
Час отримання/повернення:
average
Оцінка автомобіля:
excellent
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Top Rent A Car:
Dear Mr. Pravelev,
Thank You for Your feedback.
We understand that it is never pleasant to face unexpected expenses, so we describe all of our terms and conditions in detail on our website, so that all customers can anticipate their time and costs in advance. The fuel tax is standard under the conditions of all rental car companies, since according to the contract you take a car with a full tank and you must return it with a full tank. Otherwise, when preparing the car for the next rental, rent a car companies lose time for unforeseen manipulations.
We hope for your understanding and we will be glad to see you again among our clients.
We wish you a successful day.
Top rent a car
D**** N******
(4-5 резервацій)
Russia
15.05.2023
Оцінка послуги:
average
Процесс заказа и выбор автомобиля - очень удобно. Заказал машину, оплатил с карточки. Замечания: 1. Ваучер автоматически не пришел на почту. Мне пришлось звонить в службу поддержки, что бы мне его прислали. По самому ваучеру замечаний нет, все очень информативно и понятно. 2. Так же во время общения с сотрудниками возникла мисскомуникация - в телефонном разговоре мне сказали, что Машину нужно будет получать в Бургасе, хотя в ваучере была указана правильная локация, выбанная на сайте при заказе машины. 3.При заказе авто я указал, что нахожусь на территории Болгарии по ВНЖ (Синяя карта), но машину в итоге подготовили по заграничному паспорту и параметры карты ВНЖ у меня даже не запрашивали. В связи с тем что срок моего пребывания в стране превышает 3 месяца, сотруднику на месте выдачи пришлось переделывать документы, из-за чего выдача машины задержалась. Предложения: Добавьте на сайт опцию подгрузки документов необходимых для аренды или добавьте поля для ввода данных из документов, таким образом это упростит процедуру аренды автомобиля, и сократит трудозатраты компании на вторичную коммуникацию по запросу документов, а так же сократит вероятность ошибки.
Оцінка персоналу:
excellent
Общение с Мирославом было очень приятным. Он хорошо владеет Русским и Английским языками и я не испытывал ни каких проблем в коммуникации. Он очень внимателен к деталям и дал четкие инструкции какие документы на каком этапе поездки мне понадобятся. Очень понравился его подход по фиксации повреждений автомабиля перед выдачей. В документах были очень детально и скурпулёзно указаны даже самые малейшие повреждения автомобиля (царапины/потертости).
Возврат прошел очень быстро и просто. Мирослав был очень приветлив и оставил очень положительное впечатление.
Возврат прошел очень быстро и просто. Мирослав был очень приветлив и оставил очень положительное впечатление.
Час отримання/повернення:
good
Оцінка автомобіля:
excellent
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Valeriy Grigorev
(більше 6 резервацій)
Russia
03.04.2023
Оцінка послуги:
average
Оцінка персоналу:
bad
За многие годы пользуясь услугами вашей компании впервые меня пытались развести на деньги при возврате машины. Якобы я повредил бампер машины. Эта царапина внизу не видна вообще и никто ее не показывал при взятии машины. Но при возврате . При нулевой видимости ,был вечер, сотрудник сразу ее нашел. И только при моем резком несогласии, сказал, что она была. Мне очень не понравилось поведение сотрудников компании.
Час отримання/повернення:
average
Оцінка автомобіля:
excellent
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравствуйте г-н Григорьев,
Благодарим за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным недоразумением при возврате автомобиля. Как наш постоянный клиент, вы знаете, что мы не практикуем схемы с умышленными штрафами. Мы хотим вас уверить, что коллега ни в коем случае не хотел неправомерно взять с Вас деньги. Мы документируем и отмечаем все царапины по автомобилям до и после каждой аренды, поэтому коллега проверил Ваш случай и Ваш депозит был освобождён. Мы очень ценим наше с Вами сотрудничество и надеемся, что эта ситуация не отразилась на Ваших воспоминаниях об этой поездке.
Желаем Вам успешного дня и будем рады видеть Вас снова!
V******** T********
(1 резервація)
Russia
09.12.2022
Оцінка послуги:
average
В целом, всё неплохо. За исключением 2-х моментов:
1) Пушить с оплатой и угрожать, что вызовите там кого-то, "чтобы разобрались" - не очень хорошо. При одном продлении мне отправили ссылку на оплату только на следующий день, в рабочее время, когда у меня звонки и работа. Оплатить для меня не проблема, но например при оплате с телефона - всегда белый экран;
2) WiFi Hotspot не работал с самого первого дня, этот вопрос игнорировался в моих сообщениях.
К сотрудникам в аэропорту вопросов нет, все были максимально вежливы и добры. Рекомендую, в Болгарии лучше сервисов очевидно нет. Но мировые сервисы в плане моих вопросов и моего опыта - будут лояльнее.
Оцінка персоналу:
excellent
Nice guy
Nice guy
Nice guy
Час отримання/повернення:
excellent
Оцінка автомобіля:
excellent
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
S***** D************
(2-3 резервації)
Russia
05.07.2022
Оцінка послуги:
average
Оцінка персоналу:
average
Час отримання/повернення:
good
Оцінка автомобіля:
average
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Sergey Kazakov
(більше 6 резервацій)
Russia
01.12.2021
Оцінка послуги:
average
Оцінка персоналу:
average
Быстро и оперативно!
Ваш сотрудник не выдал мне чек на возврат депозита за машину. Я не получил свои деньги до сих пор!
Ваш сотрудник не выдал мне чек на возврат депозита за машину. Я не получил свои деньги до сих пор!
Час отримання/повернення:
good
Оцінка автомобіля:
excellent
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
Vadim Salomatin
(4-5 резервацій)
Russia
08.11.2021
Оцінка послуги:
average
Цена увеличилась в 2 раза по сравнению с 2019 годом.
В следующий раз буду искать более дешевое предложение.
The price has doubled compared to 2019.
Next time I will look for a cheaper offer.
Оцінка персоналу:
excellent
Спасибо большое, очень доброжелательно. Many thanks, very friendly.
Час отримання/повернення:
good
Оцінка автомобіля:
excellent
Новый автомобиль - поэтому все хорошо. Из особенностей мне было неудобно садиться.
Цена на аренду машин стала очень высокой.
В следующий раз буду искать более дешевое предложение, или откажусь от аренды в пользу такси.
New car - everything is fine. it was uncomfortable for me to sit down/
Prices have become very high.
Next time I'll look for a cheaper offer, or I'll give up the rental in favor of a taxi.
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
D**** K********
Russia
Russia
20.08.2019
Оцінка послуги:
average
Автомобиль неверно показывает уровень топлива. Он был заправлен до полного бака непосредственно перед сдачей, однако, индикатор уровня топлива продолжал показывать прежнее значение (около 4/5 бака).
Оцінка персоналу:
good
Все отлично
Сдача машины заняла очень много времени, так как в офисе был только один сотрудник. Когда мы объяснили проблему с уровнем топлива и показали чек с заправки (подтверждение оплаты на телефоне), сотрудник пытался нас убедить в том, что объем залитого топлива не соответствует пробегу. Соответственно, что мы не могли заправить машину до полного бака. С этим мы не согласны, так как пробег составил 237 км при среднем расходе 5л/100 км. Это соответствует объёму залитого дизеля-около 11л. Таким образом, мы уверены, что вернули машину с полным баком.
Сдача машины заняла очень много времени, так как в офисе был только один сотрудник. Когда мы объяснили проблему с уровнем топлива и показали чек с заправки (подтверждение оплаты на телефоне), сотрудник пытался нас убедить в том, что объем залитого топлива не соответствует пробегу. Соответственно, что мы не могли заправить машину до полного бака. С этим мы не согласны, так как пробег составил 237 км при среднем расходе 5л/100 км. Это соответствует объёму залитого дизеля-около 11л. Таким образом, мы уверены, что вернули машину с полным баком.
Час отримання/повернення:
good
Оцінка автомобіля:
average
Рекомендували б Ви нас:
yes
no
При приемке не вернул нам депозит через терминал ! Теперь мы имеем проблему с его получением !!! Навязывал нам очевидные старые дефекты на машине !!!